Endgültig deaktiviert
Das Konto wurde endgültig gesperrt, und er war von seinem Publikum und seiner Reichweite abgeschnitten.
Instagram-Konto wiederhergestellt, in drei Stunden reaktiviert
Toni De La Torre
Instagram-Konto wiederhergestellt · In 3 Stunden reaktiviert
Das Instagram-Konto von Toni De La Torre wurde ohne Begründung endgültig deaktiviert, und das Support-Team von Meta antwortete nicht mehr. So haben wir es an einem einzigen Nachmittag zurückgeholt.
Veröffentlicht mit Zustimmung und Erlaubnis des Kunden.
Ohne Begründung deaktiviert, ohne Weg zurück
Tonis Instagram-Konto wurde endgültig deaktiviert, ohne dass ein klarer Grund genannt wurde. Er tat alles, was man tun soll, und kam doch über keinen offiziellen Kanal weiter. Damit hatte er zu kämpfen.
Keine Begründung
Meta lieferte keine Erklärung, also gab es nichts Konkretes, wogegen er Einspruch einlegen konnte.
Der Support schwieg
Er folgte dem offiziellen Verfahren und nahm Kontakt auf, doch eine Antwort kam nie.
Eine Sackgasse
Ein totes Konto und kein klarer Weg zurück: Toni hatte keine Optionen mehr.
Was wir getan haben
Den Auslöser ermittelt
Wir haben die Lage geprüft und festgestellt, was die Sperrung tatsächlich ausgelöst hatte, damit der Fall auf Fakten beruhte und nicht auf Vermutungen.
Direkt übernommen
Wir haben Toni die Reaktivierung abgenommen und die üblichen Support-Kanäle umgangen, an denen er bereits gescheitert war.
Bis zur Lösung vorangetrieben
Wir haben den Fall bis zur vollständigen Wiederherstellung bearbeitet, ohne weiteres Hin und Her mit einem Support, der nicht antwortet.
Das Ergebnis
Die gesamte Wiederherstellung dauerte etwa drei Stunden ab dem Moment, in dem Toni uns beauftragt hatte. Das Konto war vollständig wiederhergestellt und wieder unter seiner Kontrolle, ohne weiteres Hin und Her mit einem Support, der nicht antwortet.
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