Desactivada de forma permanente
La plataforma cerró la cuenta de forma definitiva y lo dejó sin su audiencia ni su alcance.
Recuperación de cuenta de Instagram, restablecida en tres horas
Toni De La Torre
Recuperación de cuenta de Instagram · Restablecida en 3 horas
La cuenta de Instagram de Toni De La Torre fue desactivada de forma permanente sin explicación, y el propio equipo de soporte de Meta había dejado de responder. Así la recuperamos en una sola tarde.
Publicado con el consentimiento y la autorización del cliente.
Desactivada sin motivo y sin vuelta atrás
La cuenta de Instagram de Toni fue desactivada de forma permanente sin ningún motivo claro. Hizo todo lo que se supone que hay que hacer, pero ningún canal oficial le dio una salida. Esto es a lo que se enfrentaba.
Sin ningún motivo
Meta no dio ninguna explicación, así que no había nada concreto que recurrir.
El soporte dejó de responder
Siguió el proceso oficial y se puso en contacto, pero las respuestas nunca llegaron.
Un callejón sin salida
Una cuenta desactivada y ningún camino claro para recuperarla dejaron a Toni sin opciones.
Qué hicimos
Diagnosticamos la causa
Revisamos la situación y confirmamos qué había provocado realmente la suspensión, para que el caso se basara en hechos y no en suposiciones.
Lo gestionamos directamente
Nos encargamos del restablecimiento en lugar de Toni y evitamos los canales de soporte habituales, que ya le habían fallado.
Llevamos el caso hasta el final
Trabajamos el caso hasta la recuperación completa, sin más idas y vueltas con un soporte que no responde.
El resultado
Toda la recuperación llevó unas tres horas desde el momento en que Toni nos contrató. La cuenta volvió totalmente restablecida y bajo su control, sin más idas y vueltas con un soporte que no responde.
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