Política de privacidad

Quiénes somos

Media Removal («Media Removal», «nosotros» o «nuestro») gestiona el sitio web mediaremoval.com y presta servicios de eliminación de contenido online y de gestión de la reputación online a clientes de todo el mundo.

Somos el responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta política. Esta política se aplica a los datos personales recopilados a través de nuestro sitio web y de tus comunicaciones con nosotros. No cubre los sitios web de terceros a los que podamos enlazar, que tienen sus propias políticas de privacidad.

Si tienes alguna pregunta sobre esta política o sobre cómo tratamos tus datos, puedes escribirnos a contact@mediaremoval.com.

Información que recopilamos

Solo recopilamos los datos personales que necesitamos para responder a tus consultas y prestar nuestros servicios. Según cómo interactúes con nosotros, esto puede incluir lo siguiente.

Información que nos proporcionas

• Datos de contacto como tu nombre, tu dirección de correo electrónico y tu número de teléfono, cuando envías un formulario, solicitas una evaluación o nos escribes por correo electrónico.
• Detalles del caso que decides compartir para que podamos revisar tu situación, como las plataformas implicadas y los enlaces al contenido que quieres que se aborde.
• Comunicaciones, incluido el contenido de los mensajes, los correos electrónicos y cualquier documento que nos envíes.
• Suscripciones al boletín, cuando nos facilitas tu dirección de correo electrónico para recibir novedades.

Información que recopilamos automáticamente

• Datos de uso y del dispositivo como tu dirección IP, el tipo de navegador, el sistema operativo, las páginas de referencia, las páginas que visitas y las marcas de tiempo, recopilados mediante archivos de registro y herramientas de analítica.
• Cookies y tecnologías similares, tal como se describe en nuestra Política de cookies.

Nota: no solicitamos categorías especiales de datos (como datos de salud u opiniones políticas) para prestar nuestros servicios. Te pedimos que no incluyas información sensible más allá de lo necesario para describir tu caso.

Cómo usamos tu información

Usamos los datos personales que recopilamos para los siguientes fines:

• Responder a tus consultas y ofrecerte una evaluación del caso.
• Prestar, gestionar y mejorar nuestros servicios de eliminación de contenido y de gestión de reputación.
• Comunicarnos contigo sobre tu caso, incluidas novedades y mensajes administrativos.
• Enviarte contenido de marketing o boletines cuando hayas pedido recibirlos, con la opción de darte de baja en cualquier momento.
• Gestionar, proteger y mejorar nuestro sitio web y entender cómo se usa.
• Detectar y prevenir fraudes, abusos e incidentes de seguridad.
• Cumplir nuestras obligaciones legales y hacer cumplir nuestros acuerdos.

Bases jurídicas del tratamiento

Si te encuentras en el Espacio Económico Europeo o en el Reino Unido, nos basamos en las siguientes bases jurídicas del RGPD:

• Contrato: para aplicar medidas a petición tuya antes de celebrar un acuerdo y para prestar los servicios que solicitas.
• Consentimiento: para las cookies opcionales y las comunicaciones de marketing, que puedes retirar en cualquier momento.
• Intereses legítimos: para gestionar y proteger nuestro negocio, mejorar nuestro sitio web y prevenir abusos, siempre que tus derechos no prevalezcan sobre esos intereses.
• Obligación legal: cuando estamos obligados a tratar datos para cumplir la ley.

Cookies y seguimiento

Usamos cookies y tecnologías similares para que el sitio web funcione, para entender cómo se usa y, con tu consentimiento, con fines de analítica y marketing. Puedes revisar las categorías que usamos y cambiar tus preferencias en cualquier momento en la página Política de cookies .

Cómo compartimos la información

No vendemos tus datos personales. Solo los compartimos cuando es necesario para prestar nuestros servicios y gestionar nuestro sitio web, con:

• Proveedores de servicios que tratan datos en nuestro nombre, como herramientas de alojamiento, correo electrónico, analítica y comunicación con clientes, en virtud de acuerdos que les obligan a proteger tus datos.
• Plataformas y autoridades cuando es necesario para actuar en tu caso, por ejemplo cuando presentamos una solicitud de eliminación documentada, y solo en la medida necesaria.
• Organismos jurídicos y reguladores cuando la ley nos obliga a revelar datos, o para formular, ejercer o defender reclamaciones judiciales.

Cuánto tiempo conservamos los datos

Conservamos los datos personales solo durante el tiempo que los necesitamos para los fines indicados en esta política, incluidos la prestación de nuestros servicios, el cumplimiento de requisitos legales, contables o de información y la resolución de disputas. Cuando los datos ya no son necesarios, los eliminamos o los anonimizamos.

Cómo protegemos tus datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a la pérdida, el uso indebido y el acceso no autorizado, incluidos controles de acceso y cifrado en tránsito. Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro, así que, aunque trabajamos para proteger tus datos, no podemos garantizar una seguridad absoluta.

Transferencias internacionales

Operamos a nivel internacional y algunos de nuestros proveedores de servicios pueden tratar datos fuera de tu país, incluso fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando transferimos datos personales a nivel internacional, aplicamos las garantías adecuadas, como las cláusulas contractuales tipo, para que tus datos sigan recibiendo un nivel de protección adecuado.

Tus derechos de privacidad

Según dónde vivas, tienes derechos sobre tus datos personales. Para ejercer cualquiera de ellos, escríbenos a contact@mediaremoval.com. Responderemos en el plazo que exija la ley, normalmente en el plazo de un mes. También tienes derecho a presentar una reclamación ante tu autoridad local de protección de datos.

Privacidad de los menores

Nuestro sitio web y nuestros servicios están dirigidos a adultos y no a menores de 16 años. No recopilamos a sabiendas datos personales de menores. Si crees que un menor nos ha facilitado datos personales, ponte en contacto con nosotros y los eliminaremos.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos legales. Cuando hagamos cambios sustanciales, actualizaremos la fecha de «Última actualización» que figura al principio de esta página. Te animamos a revisar esta página periódicamente.

Privacidad de SMS y mensajes de texto

Si nos facilitas tu número de teléfono y das tu consentimiento para recibir SMS o mensajes de texto de Media Removal, podemos usar tu número de teléfono y la información de mensajería relacionada para enviarte las comunicaciones que hayas solicitado, incluidas novedades del servicio, notificaciones sobre citas o sobre tu caso y, cuando hayas dado un consentimiento aparte, mensajes de marketing. No vendemos, alquilamos ni compartimos tu número de teléfono, tu consentimiento para recibir SMS ni la información de tus mensajes de texto con terceros ni empresas afiliadas para sus propios fines de marketing. Solo podemos compartir esta información con proveedores de servicios que nos ayudan a prestar nuestros servicios de mensajería y que están obligados por contrato a proteger tu información. Puedes darte de baja de las comunicaciones por SMS en cualquier momento respondiendo STOP, y puedes solicitar ayuda respondiendo HELP. Pueden aplicarse tarifas por mensajes y datos. Tu consentimiento para recibir SMS no es una condición para comprar ningún producto o servicio.