Quem somos

Media Removal (“Media Removal”, “nós”, “nos” ou “nosso”) opera o site mediaremoval.com e presta serviços de remoção de conteúdo online e de gestão de reputação online a clientes do mundo todo.

Somos o controlador responsável pelos dados pessoais descritos nesta política. Esta política se aplica aos dados pessoais coletados por meio do nosso site e das suas comunicações conosco. Ela não abrange os sites de terceiros para os quais possamos indicar links; eles têm suas próprias políticas de privacidade.

Se você tiver alguma dúvida sobre esta política ou sobre como tratamos seus dados, pode falar conosco em contact@mediaremoval.com.

Informações que coletamos

Coletamos apenas os dados pessoais de que precisamos para responder às suas solicitações e prestar nossos serviços. Dependendo de como você interage conosco, isso pode incluir o seguinte.

Informações que você nos fornece

Dados de contato como seu nome, endereço de e-mail e número de telefone, quando você envia um formulário, solicita uma análise ou nos escreve por e-mail.
Detalhes do caso que você decide compartilhar para que possamos analisar sua situação, como as plataformas envolvidas e os links para o conteúdo que você quer tratar.
Comunicações, incluindo o conteúdo de mensagens, e-mails e quaisquer documentos que você nos envie.
Inscrições na newsletter, quando você fornece seu endereço de e-mail para receber novidades.

Informações que coletamos automaticamente

Dados de uso e do dispositivo como seu endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas de referência, as páginas que você visualiza e registros de data e hora, coletados por meio de arquivos de log e ferramentas de análise.
Cookies e tecnologias semelhantes, conforme descrito em nossa Política de cookies.

Observação: não solicitamos dados de categorias especiais (como saúde ou opiniões políticas) para prestar nossos serviços. Não inclua informações sensíveis além do necessário para descrever seu caso.

Como usamos suas informações

Usamos os dados pessoais que coletamos para as seguintes finalidades:

Responder às suas solicitações e fornecer uma análise do caso.
Prestar, gerenciar e aprimorar nossos serviços de remoção de conteúdo e de gestão de reputação.
Comunicar-nos com você sobre seu caso, incluindo atualizações e mensagens administrativas.
Enviar conteúdo de marketing ou da newsletter quando você tiver pedido para recebê-lo, com a opção de cancelar a inscrição a qualquer momento.
Operar, proteger e aprimorar nosso site e entender como ele é usado.
Detectar e prevenir fraudes, abusos e incidentes de segurança.
Cumprir nossas obrigações legais e fazer valer nossos contratos.

Bases legais para o tratamento

Se você está no Espaço Econômico Europeu ou no Reino Unido, nos baseamos nas seguintes bases legais previstas no RGPD:

Contrato: para tomar medidas a seu pedido antes da celebração de um contrato e para prestar os serviços que você solicita.
Consentimento: para cookies opcionais e comunicações de marketing, que você pode retirar a qualquer momento.
Interesses legítimos: para administrar e proteger nosso negócio, aprimorar nosso site e prevenir abusos, desde que esses interesses não prevaleçam sobre os seus direitos.
Obrigação legal: quando somos obrigados a tratar dados para cumprir a lei.

Cookies e rastreamento

Usamos cookies e tecnologias semelhantes para manter o site funcionando, entender como ele é usado e, com seu consentimento, para análise e marketing. Você pode consultar as categorias que usamos e alterar suas escolhas a qualquer momento em nossa página de Política de cookies .

Como compartilhamos informações

Não vendemos seus dados pessoais. Nós os compartilhamos apenas quando necessário para operar nossos serviços e nosso site, com:

Prestadores de serviços que tratam dados em nosso nome, como ferramentas de hospedagem, e-mail, análise e comunicação com clientes, sob contratos que os obrigam a proteger seus dados.
Plataformas e autoridades quando isso é necessário para atuar no seu caso, por exemplo quando enviamos um pedido de remoção documentado, e apenas na medida necessária.
Órgãos judiciais e reguladores quando a lei nos obriga a divulgar dados, ou para estabelecer, exercer ou defender direitos em processos judiciais.

Por quanto tempo mantemos os dados

Mantemos os dados pessoais apenas pelo tempo necessário para as finalidades descritas nesta política, incluindo prestar nossos serviços, cumprir requisitos legais, contábeis ou de prestação de informações e resolver disputas. Quando os dados deixam de ser necessários, nós os excluímos ou anonimizamos.

Como protegemos seus dados

Aplicamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra perda, uso indevido e acesso não autorizado, incluindo controles de acesso e criptografia em trânsito. Nenhum método de transmissão ou armazenamento é totalmente seguro; por isso, embora trabalhemos para proteger seus dados, não podemos garantir segurança absoluta.

Transferências internacionais

Atuamos internacionalmente e alguns de nossos prestadores de serviços podem tratar dados fora do seu país, inclusive fora do Espaço Econômico Europeu. Quando transferimos dados pessoais internacionalmente, adotamos salvaguardas adequadas, como cláusulas contratuais-padrão, para que seus dados continuem recebendo um nível de proteção adequado.

Seus direitos de privacidade

Dependendo de onde você mora, você tem direitos sobre seus dados pessoais. Para exercer qualquer um deles, fale conosco em contact@mediaremoval.com. Responderemos no prazo exigido por lei, normalmente em até um mês. Você também tem o direito de apresentar uma reclamação à autoridade de proteção de dados do seu país.

Seus direitos segundo o RGPD (EEE e Reino Unido)

Acesso: solicitar uma cópia dos dados pessoais que mantemos sobre você.
Retificação: pedir que corrijamos dados inexatos ou incompletos.
Apagamento: pedir que excluamos seus dados em determinadas circunstâncias.
Limitação: pedir que limitemos a forma como tratamos seus dados.
Oposição: opor-se ao tratamento baseado em nossos interesses legítimos e, a qualquer momento, ao marketing direto.
Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado e de leitura automática, ou solicitar que sejam transferidos para outro controlador.
Retirada do consentimento: retirar o consentimento a qualquer momento quando nos baseamos nele, sem afetar o tratamento realizado anteriormente.

Seus direitos segundo a CCPA (Califórnia)

Direito de saber: solicitar as categorias e os dados pessoais específicos que coletamos sobre você.
Exclusão: solicitar a exclusão dos dados pessoais que coletamos, ressalvadas as exceções legais.
Recusa (opt-out): não vendemos dados pessoais, então não há nada a recusar, mas você pode confirmar isso conosco.
Não discriminação: você não receberá tratamento diferente por exercer seus direitos.

Privacidade de crianças

Nosso site e nossos serviços são destinados a adultos e não são direcionados a menores de 16 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças. Se você acredita que uma criança nos forneceu dados pessoais, entre em contato conosco e nós os excluiremos.

Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política de privacidade de tempos em tempos para refletir mudanças em nossas práticas ou por motivos legais. Quando fizermos alterações relevantes, atualizaremos a data de “Última atualização” no topo desta página. Recomendamos que você consulte esta página periodicamente.

Fale conosco

Se quiser exercer seus direitos ou perguntar qualquer coisa sobre como tratamos seus dados, fale conosco em contact@mediaremoval.com.

Privacidade de SMS e mensagens de texto

Se você fornecer seu número de celular e consentir em receber SMS ou mensagens de texto de Media Removal, poderemos usar seu número de telefone e as informações de mensagens relacionadas para enviar as comunicações que você solicitou, incluindo atualizações do serviço, notificações sobre agendamentos ou sobre o seu caso e, quando houver consentimento específico para isso, mensagens de marketing. Não vendemos, alugamos nem compartilhamos seu número de celular, seu consentimento para SMS ou suas informações de mensagens de texto com terceiros ou afiliadas para os fins de marketing deles. Podemos compartilhar essas informações apenas com prestadores de serviços que nos ajudam a enviar nossas mensagens e que são contratualmente obrigados a proteger suas informações. Você pode cancelar o recebimento de SMS a qualquer momento respondendo STOP e pode pedir ajuda respondendo HELP. Podem ser cobradas tarifas de mensagens e dados. Seu consentimento para receber SMS não é condição para a compra de quaisquer produtos ou serviços.