Ninguém consegue apagar uma página do Trustpilot da internet, e não vamos dizer o contrário. O que fazemos é fechar o perfil para que nenhuma nova avaliação seja publicada e removê-lo do Google para que quem busca sua marca não o encontre mais.
Quero meu perfil fora do GoogleEsta é a parte que a maioria dos fornecedores deixa vaga, então vamos ser diretos. Há duas coisas que realmente podem ser feitas com um perfil empresarial do Trustpilot e uma que não pode.
O fechamento da página é feito pelo Trustpilot, com motivos válidos, e é o que estanca a sangria.
Esta é a parte que muda o que as pessoas realmente veem, porque quase ninguém navega pelo Trustpilot. Elas chegam pelo Google.
Se o que você precisa é remover avaliações falsas ou difamatórias específicas, para isso existe nosso serviço de remoção de avaliações do Trustpilot .
Quem promete fazer um perfil do Trustpilot sumir completamente da internet está vendendo algo que o Trustpilot não oferece. O que é real, e o que entregamos, é uma página que não pode mais receber avaliações nem ser encontrada nas buscas.
O Trustpilot é uma das plataformas de avaliações mais visíveis do mundo, e quase ninguém chega ao seu perfil navegando pelo Trustpilot. As pessoas chegam pelo Google.
Por isso, uma página do Trustpilot que você não quer mais causa o dano nos resultados de busca, não no próprio Trustpilot.
Uma réplica da página inicial do Trustpilot for Business
Um olhar rápido sobre o que é de fato um perfil do Trustpilot, como ele aparece sem que você jamais tenha pedido e o ponto em que começa a custar negócios.
Seu perfil é a página pública de avaliações no Trustpilot, aquela com seu TrustScore e todas as avaliações deixadas sobre sua empresa. É a versão que os clientes e o Google realmente veem.
Ele existe por conta própria e continua se posicionando para o seu nome, quer você o gerencie ou não.
Um perfil do Trustpilot está vinculado ao seu domínio, não ao nome da sua empresa. Quando alguém busca sua URL no Trustpilot, a plataforma pode gerar a página por conta própria.
Por isso, muitas empresas estão no Trustpilot sem nunca terem se cadastrado.
Uma página que não reflete mais sua empresa, ou que nunca deveria ter existido, continua moldando a forma como as pessoas veem você, e você não pode simplesmente desativá-la.
Normalmente ela vira um passivo quando:
Quando qualquer uma dessas situações acontece, responder às avaliações não vai salvar a página. A solução realista é fechá-la para novas avaliações e tirá-la do Google.
Você pode excluir sua conta do Trustpilot Business e nada mais muda. A página pública de avaliações continua online, continua recebendo novas avaliações e continua se posicionando no Google. Encerrar a conta só desvincula você da página, e é por isso que tantos donos se surpreendem ao ver que ela continua lá depois.
Trustpilot for Business
Avaliações
Ótimo atendimento do início ao fim. A equipe foi rápida, clara e realmente prestativa o tempo todo.
Experiência razoável no geral, mas a entrega demorou um pouco mais do que o esperado. O suporte resolveu no fim.
Resposta rápida e uma solução de verdade para o meu problema. Sinceramente impressionada e recomendaria com prazer.
Este é seu login e seu painel privados. Você os usa para reivindicar a página, convidar avaliações, respondê-las e ver análises. Só você tem acesso a eles e pode encerrar a conta quando quiser.
Trustpilot
Pesquise uma empresa
Atendimento ao cliente péssimo. Estou tentando conseguir ajuda há mais de uma semana e ninguém responde.
Não é o que foi anunciado, e o processo de reembolso é um pesadelo. Evite esta empresa.
Esta é a página pública de avaliações em trustpilot.com/review/suamarca, com seu TrustScore e todas as avaliações. É o que os clientes e o Google veem, existe por conta própria e continua online depois que a conta deixa de existir. Esta é a página que fechamos e desindexamos.
Não afirmamos apagar a página da internet. Nós a fechamos para que nenhuma nova avaliação seja publicada e a desindexamos para que quem procura você deixe de cair nela.
Para ser preciso: a página não é excluída da internet. Ela é fechada, então nunca mais pode crescer, e sai do Google, então as pessoas que importam nunca a encontram. Quem ainda tiver o link direto só veria um aviso do Trustpilot.
Um processo claro e em conformidade, baseado nos próprios motivos de fechamento do Trustpilot e nos canais de desindexação do Google. Você é informado em cada etapa e só é cobrado depois que o resultado sair.
Comece com uma auditoria gratuita do perfilAnalisamos o perfil e dizemos com honestidade se ele pode ser fechado segundo as regras do Trustpilot e o que a desindexação vai e não vai mudar.
Montamos o caso: listagem duplicada, ausência de relação comercial ativa, entidade errada ou que mudou de marca, página não autorizada.
Fazemos o pedido pelo canal certo do Trustpilot e escalamos até que a página seja fechada, para que nenhuma nova avaliação possa ser publicada nela.
Tiramos a URL do índice do Google e confirmamos com você: uma busca pela sua marca não mostra mais a página do Trustpilot.
Se uma página do Trustpilot não pertence mais à sua empresa, ou nunca pertenceu, fechá-la e tirá-la do Google é a forma realista de resolver.
Você mudou de nome ou de domínio e uma página antiga do Trustpilot ainda aparece no Google para a marca anterior.
Há várias listagens para uma mesma empresa e você quer tudo consolidado em uma única página limpa.
Um produto, unidade ou submarca descontinuado ainda tem uma página pública de avaliações vinculada ao seu grupo.
Alguém criou um perfil para sua empresa e você quer que ele seja fechado e saia dos resultados de busca.
Não encontrou o que procura? Pergunte diretamente e respondemos em até um dia útil.
Envie sua perguntaNão, e preferimos dizer isso logo de início. Um perfil empresarial do Trustpilot não pode ser apagado da internet como um todo. O que pode ser feito é fechá-lo, para que nenhuma nova avaliação seja publicada, e removê-lo do Google, para que a página deixe de aparecer quando alguém busca sua marca. Com essas duas ações, a página para de crescer e deixa de ser encontrada, que é o que realmente afeta sua empresa.
Três coisas. Novas avaliações não podem mais ser publicadas, então seu TrustScore fica congelado em vez de continuar caindo. Uma busca pela sua marca não mostra mais a página do Trustpilot, então potenciais clientes, parceiros e candidatos deixam de cair nela. E a página deixa de fazer parte da primeira impressão que as pessoas têm de você. O que não muda é que a URL continua existindo: quem já tem o link direto chegaria a um aviso do Trustpilot, não a uma página de avaliações ativa.
Sua conta é o login empresarial que você usa para gerenciar a página, convidar avaliações e responder. O perfil é a própria página pública de avaliações. Excluir a conta só desvincula você dessa página: as avaliações, o TrustScore e o posicionamento no Google continuam exatamente como estavam, e novas avaliações continuam chegando. Fechar a página para novas avaliações e desindexá-la do Google são processos separados, e são esses que executamos.
Depende. Se a página está ativa e vale a pena mantê-la, mas tem algumas avaliações falsas ou difamatórias, o que você precisa é do nosso serviço de remoção de avaliações do Trustpilot, que remove essas avaliações uma a uma. Se a página inteira está desatualizada, duplicada, não autorizada ou vinculada a uma marca que você deixou para trás, fechá-la e tirá-la do Google é a decisão certa. A auditoria gratuita mostra qual opção se encaixa no seu caso.
O processo tem duas etapas. O fechamento da página depende dos motivos e dos prazos do próprio Trustpilot: casos claros de duplicata ou de página não autorizada andam mais rápido; páginas contestadas precisam de escalonamento. A desindexação do Google costuma vir em alguns dias ou poucas semanas depois que a página é fechada. Damos uma estimativa realista após a auditoria gratuita e mantemos você informado até que os resultados de busca estejam limpos.
Não aceitamos casos em que não acreditamos, e a auditoria gratuita existe justamente para podermos dizer não quando não há motivos. O que nunca vamos fazer é prometer que o perfil será excluído da internet, porque isso não é algo que o Trustpilot permite a ninguém. Nós nos comprometemos com o que controlamos: um pedido de fechamento bem fundamentado em provas e o trabalho de desindexação que vem depois.
Não. Não cobramos nada adiantado. Você só é cobrado depois que o trabalho estiver concluído, o perfil estiver fechado, a página estiver fora do Google e você estiver satisfeito com o resultado.
Envie o link da página do Trustpilot e fazemos uma auditoria gratuita: se ela pode ser fechada, com quais motivos, se pode ser desindexada e como ficará a busca pela sua marca depois. Você só paga depois do resultado.
