Disattivato in modo permanente
L’account era stato chiuso definitivamente, togliendogli pubblico e visibilità.
Recupero dell’account Instagram: ripristinato in tre ore
Toni De La Torre
Recupero dell’account Instagram · Ripristinato in 3 ore
L’account Instagram di Toni De La Torre era stato disattivato in modo permanente senza spiegazioni, e la stessa assistenza di Meta non rispondeva più. Ecco come l’abbiamo recuperato in un solo pomeriggio.
Pubblicato con il consenso e l’autorizzazione del cliente.
Disattivato senza motivo e senza modo di recuperarlo
L’account Instagram di Toni era stato disattivato in modo permanente senza alcun motivo chiaro. Aveva fatto tutto quello che si deve fare, eppure ogni canale ufficiale lo aveva lasciato bloccato. Ecco cosa doveva affrontare.
Nessun motivo
Meta non aveva fornito spiegazioni, quindi non c’era nulla di concreto contro cui fare ricorso.
L’assistenza non rispondeva più
Aveva seguito la procedura ufficiale e aveva scritto, ma le risposte non sono mai arrivate.
Un vicolo cieco
Un account bloccato e nessuna strada chiara per recuperarlo avevano lasciato Toni senza alternative.
Cosa abbiamo fatto
Abbiamo individuato la causa
Abbiamo analizzato la situazione e verificato cosa avesse davvero causato la sospensione, così il caso si basava su fatti e non su supposizioni.
Ce ne siamo occupati direttamente
Ci siamo occupati del ripristino al posto di Toni e abbiamo aggirato i canali di assistenza standard, che con lui avevano già fallito.
Abbiamo portato il caso fino in fondo
Abbiamo seguito il caso fino al recupero completo, senza altri scambi a vuoto con un’assistenza che non risponde.
Il risultato
L’intero recupero ha richiesto circa tre ore dal momento in cui Toni ci ha incaricati. L’account è tornato completamente ripristinato e sotto il suo controllo, senza altri scambi a vuoto con un’assistenza che non risponde.
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