Contenuti negativi virali
Un post, un video o un thread si diffonde più in fretta di quanto tu possa rispondere, spesso tramite attacchi coordinati sui social.
Gestione delle crisi reputazionali online
Quando contenuti negativi, attacchi virali o narrazioni coordinate colpiscono il tuo nome o il tuo brand, ogni ora conta. Interveniamo rapidamente per proteggere, stabilizzare e ricostruire ciò che la gente trova su di te online.
Richiedi una valutazione della crisiChe cos’è una crisi reputazionale online?
Una crisi reputazionale online si verifica quando informazioni negative, contenuti virali, accuse pubbliche o attacchi coordinati iniziano a condizionare come una persona o un brand viene percepito online. Emerge dove fa più danni e si diffonde in fretta.
- Risultati negativi che scalano la prima pagina di Google
- Recensioni dannose e rapida amplificazione sui social media
- Articoli di stampa e riassunti dell’AI che ripetono l’accusa
- Episodi su piattaforme specifiche come Reddit, Facebook o siti di notizie
[Il tuo nome, la tua azienda]
AI Overview
Diverse fonti sollevano dubbi su [Il tuo nome], citando lamentele1 e affermazioni contestate2.
!forum, 2024
!aggregatore di notizie
news-aggregator.com
Accuse e lamentele continue emergono online
old-forum.com
Questa azienda è una truffa? Cosa dice la gente
★★☆☆☆
1,8 su 240 recensioni
Le cause più comuni di una crisi reputazionale.
Una crisi raramente arriva due volte nello stesso modo. Queste sono le situazioni che ci chiamano a contenere, spesso a poche ore da quando diventano pubbliche.
Accuse false e disinformazione
Affermazioni false o distorte attecchiscono e vengono ripetute finché motori di ricerca e AI non le trattano come fatti.
Stampa negativa e inchieste
Articoli critici o inchieste giornalistiche si posizionano per il tuo nome e determinano la prima impressione.
Episodi sui social network
Un thread su Reddit, un post su Facebook o un’ondata di recensioni che degenera in una crisi reputazionale pubblica.
Fughe di notizie da dipendenti o dall’interno
Polemiche, contrasti o materiale trapelato che passano molto in fretta dall’interno al pubblico.
Controversie legali che diventano pubbliche
Una causa o una questione regolamentare diventa rintracciabile nelle ricerche e inizia a definire come la gente ti vede.
Piattaforme su cui gestiamo le crisi reputazionali
Come si presenta la ripresa.
La stessa ricerca con il tuo nome durante la crisi, e dopo che l’abbiamo contenuta, abbiamo spinto in basso il danno e ricostruito ciò che si posiziona.
Durante la crisi
I tuoi contenuti ufficiali: non posizionati
[Il tuo nome, la tua azienda]
AI Overview
Gli articoli su [Il tuo nome] sono dominati da lamentele e da una vicenda contestata di questo mese.
news-aggregator.com
Accuse e lamentele continue
old-forum.com
Questa azienda è una truffa? Un parere sincero
★★☆☆☆
1,8 su 240 recensioni
Dopo la ripresa
I tuoi contenuti ufficiali: al n. 1
[Il tuo nome, la tua azienda]
AI Overview
[Il tuo nome] è descritto in modo accurato, con fonti verificate e articoli positivi recenti in testa al risultato.
yourdomain.com
Dichiarazione ufficiale e profilo aziendale verificato
businessinsider.com
Articoli recenti e commenti del settore
★★★★★
4,7 su 240 recensioni
Valutazione
Mappare il danno
Stabilizzazione
Fermare la diffusione
Soppressione
Seppellire il danno
Monitoraggio
Mantenere il risultato
Come gestiamo una crisi reputazionale.
Un piano collaudato, eseguito in tempo reale: capire in fretta la situazione, stabilizzarla, ridurre il danno dove si posiziona e mantenere il risultato a lungo dopo che la crisi è passata.
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01
Consulenza iniziale sulla crisi
Ricostruiamo in fretta il quadro completo: cosa si sta diffondendo, dove si posiziona e quanto sei esposto in questo momento.
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02
Definizione della strategia di crisi
Un piano costruito sul tuo caso: i messaggi, i canali su cui agire per primi e gli asset che usiamo per stabilizzare la situazione e ricostruire la fiducia.
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03
Esecuzione e intervento sulla visibilità
Agiamo sulle fonti, spingiamo in basso i risultati dannosi e portiamo in evidenza contenuti accurati dove la gente guarda.
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04
Monitoraggio e aggiustamenti
Controlliamo il risultato ogni settimana e interveniamo appena qualcosa si muove, perché la crisi non torni.
Cosa comprende la gestione della crisi.
Un piano completo che unisce mitigazione, comunicazione e ripresa nel lungo periodo, gestito da noi dall’inizio alla fine.
Valutazione della crisi e mappatura dei rischi
Valutiamo la portata della crisi, le piattaforme coinvolte, la visibilità nei risultati di ricerca e il livello di escalation, così agiamo prima sulle priorità giuste.
Comunicazione di crisi e strategia
Un piano chiaro su cosa dire e dove, perché la tua risposta sia coerente, misurata e allineata su tutti i canali che contano.
Mitigazione e soppressione dei contenuti negativi
Lavoriamo per ridurre la visibilità dei contenuti dannosi con una soppressione etica e, dove possibile, con la rimozione.
Pensato per reputazioni sotto attacco, quando la posta in gioco è alta.
Quando una crisi può raggiungere clienti, partner o stampa in poche ore, ti serve un team che risponda in ore, non in settimane.
Leadership
Dirigenti e personaggi pubblici
Leader il cui nome rappresenta l’organizzazione e che non possono permettersi una prima pagina dannosa.
Brand
Aziende e brand
Aziende alle prese con un episodio virale, un’ondata di recensioni o una storia che inizia a diffondersi.
Grandi aziende
Grandi aziende
Grandi organizzazioni che hanno bisogno di risposte coordinate e controllate verso molti stakeholder.
Investitori
Investitori e società
Partner e fondi per cui una crisi pubblica può mettere a rischio operazioni, fiducia e capitali.
Risorse sulla gestione delle crisi.
Guide pratiche del nostro team per prepararti a una crisi e rispondere nelle prime ore.
Guida
Crisis management: definizione, fasi e risposta online
Il crisis management è il modo in cui ti prepari agli eventi che minacciano la tua attività o la tua reputazione, li affronti e te ne riprendi. Ecco fasi, ruoli e passi da fare online.
Checklist
Checklist di risposta a una crisi di PR: le prime 24-48 ore
Le prime 48 ore di una crisi di PR determinano quanto durerà. Questa checklist, ora per ora, copre fatti, team, prove, dichiarazioni, obblighi legali e contenuti dannosi.
Modello
Piano di comunicazione di crisi: come scriverlo (con modello)
Un piano di comunicazione di crisi stabilisce in anticipo chi parla, a chi e cosa dire per primo. Ecco cosa includere, come scriverlo e un modello da copiare.
Pianificazione
Piano di gestione delle crisi: cosa includere e come costruirlo
Un piano di gestione delle crisi stabilisce chi decide, chi parla e cosa succede per primo quando scoppia una crisi. Ecco cosa includere, come costruirlo in sette passi e come gestire il lato online.
Social media
Gestione delle crisi sui social media: come rispondere e riprendersi
Una crisi sui social si decide nelle prime ore. Ecco come verificare i fatti, conservare le prove, rispondere con una sola voce e gestire i contenuti che tengono viva la storia.
Casi studio
Esempi di crisi di PR: 6 casi reali e cosa insegnano
Sei esempi ben documentati di crisi di PR, cosa ha fatto ciascuna organizzazione e le lezioni pratiche di crisis management che puoi applicare alla tua situazione.
Guida alla scelta
Come scegliere una società di crisis management: criteri e campanelli d’allarme
La società di crisis management giusta dipende dalla crisi che hai davvero. Ecco come valutare le agenzie di PR di crisi e di reputazione, le domande da fare e i campanelli d’allarme da evitare.
Domande sulla gestione delle crisi reputazionali online.
In una crisi contano velocità e chiarezza. Se la tua domanda non è qui, contattaci e ti rispondiamo in giornata.
Invia la tua domandaQuanto in fretta devo agire durante una crisi reputazionale?
Subito. Le prime 24-72 ore sono decisive per controllare l’escalation. Più in fretta mappiamo la situazione e agiamo sulle fonti, più opzioni hai e meno la crisi si diffonde. Possiamo iniziare la valutazione il giorno stesso in cui ci contatti.
La gestione delle crisi reputazionali è legale?
Sì. Usiamo metodi legittimi ed etici: correggiamo le affermazioni false attraverso i canali appropriati, chiediamo la rimozione dove ci sono motivi validi, spingiamo in basso i risultati dannosi rafforzando i contenuti accurati e gestiamo la comunicazione. Non inventiamo nulla e non inganniamo.
Potete sistemare una reputazione dopo una crisi e ricostruire la fiducia?
Nella maggior parte dei casi, sì. Dopo aver stabilizzato la situazione, lavoriamo per spingere in basso i risultati dannosi, ricostruire una prima pagina accurata e ripristinare i segnali su cui si basano motori di ricerca e AI. I tempi di ripresa dipendono da quanto è profonda la crisi, e ti diciamo fin dall’inizio cosa è realistico.
Gestite crisi reputazionali sia personali sia di brand?
Entrambe. Gestiamo crisi per privati, dirigenti e personaggi pubblici, così come per aziende, brand e grandi organizzazioni. Il piano si adatta a seconda che il bersaglio sia una persona o un’organizzazione, e alle piattaforme su cui la crisi si sta sviluppando.
Quanto costa e come vi fate pagare?
Dipende dalla portata e dall’urgenza della crisi. Dopo la valutazione iniziale ti diamo per iscritto un perimetro chiaro e un piano, così sai esattamente cosa viene fatto e perché prima che inizi qualsiasi lavoro.
Stai affrontando una crisi in questo momento? Lasciati aiutare.
Raccontaci cosa sta succedendo e ti rispondiamo in giornata: cosa possiamo fare, in quanto tempo e un piano chiaro per proteggere, stabilizzare e ricostruire la tua reputazione.