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Für Organisationen, die das Beste aus den Meinungen ihrer Kunden herausholen möchten, ist Trustpilot Business oft eine solide Wahl.
Der Dienst umfasst mehrere Funktionen, mit denen Unternehmen ihre Kundenbewertungen genauer analysieren und verfolgen können. So erkennen sie Muster und gewinnen nützliche Erkenntnisse, um sich weiterzuentwickeln.
Sehen wir uns Trustpilot Business genauer an, um zu verstehen, wie es das Management der Online-Reputation von Unternehmen beeinflussen kann.
Was ist Trustpilot Business?
Trustpilot Business ist ein spezielles Trustpilot-Portal, das ausschließlich für Unternehmen entwickelt wurde, die ihr Profil auf der Plattform aktiv managen möchten.
Das Angebot umfasst spezielle Funktionen, mit denen Unternehmen das Feedback ihrer Kunden genauer analysieren und positive Meinungen über ihre Produkte auf strategischen digitalen Kanälen präsentieren können.
Was unterscheidet Trustpilot Business von Trustpilot für Verbraucher?
Erstens ist Trustpilot Business ein Dienst für Unternehmen, während sich die normale Version von Trustpilot meist an Kunden richtet, die positive oder negative Bewertungen über diese Unternehmen veröffentlichen möchten.
Zweitens entfaltet der Unternehmensdienst sein volles Potenzial erst mit den verschiedenen kostenpflichtigen Tarifen. Dagegen ist Trustpilot für Verbraucher zu 100 % kostenlos.
Die wichtigsten Funktionen von Trustpilot Business
Die Trustpilot-Business-Suite bietet eine Reihe interessanter Funktionen für Unternehmen, die mehr Kontrolle über das Management ihrer Online-Reputation brauchen.
Das sind einige der Funktionen, die in den verschiedenen Abo-Tarifen des Dienstes enthalten sind:
- Automatisiertes Sammeln von Bewertungen: Die Plattform bietet Integrationen mit anderen Diensten, um Kunden nach einem Kauf automatisch Einladungen zu schicken.
- Erweiterte Analysen: Tiefgehende statistische Werkzeuge, mit denen sich die Kundenzufriedenheit messen und versteckte Schwächen und Muster erkennen lassen.
- Dashboard für das Bewertungsmanagement: Ein eigener Bereich, um den TrustScore des Unternehmens und den Fluss neuer Bewertungen zu managen.
- Social-Media-Erweiterungen: Code-Snippets oder Generatoren für Inhalte, die das Unternehmen an seine verschiedenen digitalen Kanäle anpassen kann.
Unternehmen, die Trustpilot Business nutzen, erhalten nicht nur neue Möglichkeiten für ihre Abläufe, sondern auch Zugang zu erweiterten Support-Kanälen von Trustpilot.
Warum kann mir Trustpilot Business beim Management meiner Reputation helfen?
Trustpilot Business kann das öffentliche Image eines Unternehmens stärken, indem es als Steuerzentrale mit Funktionen für die Datenanalyse und für ein erweitertes Management von Online-Bewertungen dient.
Diese Vorteile kann ein Unternehmen in der Regel erwarten, wenn es die Plattform voll ausschöpft:
- Stärkt den Social Proof: Unternehmen können die über Trustpilot Business gesammelten positiven Meinungen als Beleg dafür nutzen, dass ihre Leistungen und Produkte zuverlässig sind und halten, was sie versprechen.
- Verbessert die Sichtbarkeit in der Suche: Wenn Nutzerbewertungen auf der Website und den digitalen Kanälen des Unternehmens erscheinen, haben Suchmaschinen und KI-Assistenten mehr Daten, um Menschen Empfehlungen zu geben.
- Liefert umsetzbare Erkenntnisse: Die erweiterten Analysen des Dienstes sind meist eine solide Datenquelle, damit Unternehmen fundierte Entscheidungen treffen können.
- Erweitert das Profilmanagement: Organisationen, die diese Suite nutzen, haben in der Regel mehr Möglichkeiten, ihr Unternehmensprofil anzupassen und Maßnahmen umzusetzen.
- Verstärkt Vertrauenssignale: Die strukturierten Informationen, die Unternehmen mit Trustpilot Business sammeln, stärken die Vertrauenssignale gegenüber Suchmaschinen und KI-Anwendungen.
In vielen Fällen erhält ein Unternehmen, das Trustpilot Business in seine Arbeitsabläufe integriert, ein starkes Werkzeug, um seine Online-Bewertungen zu beobachten, seine Stärken zu nutzen und Schwächen zu erkennen, bevor sie ernster werden.
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Wie erstelle ich ein Trustpilot-Business-Konto für mein Unternehmen?
Organisationen, die die Funktionen von Trustpilot Business nutzen möchten, können das tun, indem sie ein Formular auf der offiziellen Website von Trustpilot for Business ausfüllen.
Wir empfehlen, bei der Erstellung Ihres Trustpilot-Business-Kontos eine geschäftliche E-Mail-Adresse mit der Domain des Unternehmens zu verwenden. Diese Adresse erleichtert die offizielle Verifizierung und stärkt die Glaubwürdigkeit des Unternehmens.
Wie viele kostenpflichtige Tarife hat Trustpilot Business?
Die Preisseite von Trustpilot Business umfasst derzeit vier Abo-Tarife für Unternehmen, die den Dienst nutzen möchten.
Jeder Abo-Tarif hat einen anderen Preis: Je mehr Funktionen er enthält, desto höher sind die Kosten. Die folgende Tabelle vergleicht die Funktionen der einzelnen Tarife:
| Funktion | Starter | Plus | Premium | Enterprise |
|---|---|---|---|---|
| Preis | Ab 99 USD/Monat | Ab 319 USD/Monat | Ab 799 USD/Monat | Individuell |
| Abrechnung | Jährlich und pro Domain | Jährlich und pro Domain | Jährlich und pro Domain | Jährlich und pro Domain |
| Domains | 1 | 3 | 10 | Unbegrenzt |
| Bewertungseinladungen | 100/Monat | 300/Monat | 1.000/Monat | Unbegrenzt |
| Nutzer | 1 | 3 | 10 | 1000 |
| Profilanpassung | Einfach | Vollständig | Vollständig | Vollständig |
Der Tarif Enterprise hat keinen festen Mindestpreis, weil er an die Bedürfnisse und Ziele jedes Unternehmens angepasst wird. Unternehmen nutzen diese Art von Tarif oft, um nur für die Funktionen zu zahlen, die sie wirklich brauchen.
Kann man Trustpilot Business kostenlos nutzen?
Ja, Trustpilot Business lässt sich kostenlos nutzen. Im Vergleich zu den kostenpflichtigen Tarifen sind die Funktionen aber meist eingeschränkter.
Ein Unternehmen im kostenlosen Tarif von Trustpilot Business erhält zum Beispiel nur 50 automatisierte Einladungen pro Monat, während der erste kostenpflichtige Tarif 100 Einladungen im selben Zeitraum bietet.
Fazit: Trustpilot Business und seine Rolle für die Online-Reputation
Trustpilot Business ist ein Dienst, der die Online-Reputation jedes Unternehmens verbessern kann, das ihn nutzt.
Von erweiterten Analysen bis zu automatisierten Bewertungseinladungen: Die Plattform bietet eine Reihe von Funktionen, die Aufgaben und Prozesse vereinfachen können, die für Unternehmen wichtig sind, wenn sie ihr öffentliches Image schützen und stärken möchten.
Allerdings kann ein Unternehmen, das nicht gewohnt ist, mit einem so spezialisierten Werkzeug zu arbeiten, das Angebot von Trustpilot Business am Ende zu wenig nutzen. Für solche Unternehmen kann ein externer Partner eine große Hilfe sein.
Bei Media Removal haben wir Erfahrung in der Beratung verschiedener Unternehmen, die Trustpilot Business weit unter seinem Potenzial nutzen. Wir helfen ihnen, den vollen Wert des Dienstes im Einklang mit ihren kurz-, mittel- und langfristigen Zielen auszuschöpfen.
Sie können einen Termin vereinbaren und mit unserem Team von Spezialisten sprechen, wenn Sie Fragen zu Trustpilot Business oder zu einer anderen digitalen Plattform oder einem Kanal haben, der für das Management Ihrer Online-Reputation wichtig ist.
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