Resume este artículo con:
Para las organizaciones que quieren sacar el máximo partido a las opiniones de sus clientes, Trustpilot Business suele ser una opción sólida.
Este servicio incluye varias funciones que permiten a las empresas analizar y seguir con más precisión las reseñas de sus clientes, lo que les ayuda a descubrir patrones e información útil para seguir evolucionando.
Veamos más de cerca Trustpilot Business para entender el impacto que puede tener en cómo las instituciones gestionan su reputación online.
¿Qué es Trustpilot Business?
Trustpilot Business es un portal especializado de Trustpilot creado exclusivamente para empresas interesadas en gestionar activamente su perfil en la plataforma.
Esta oferta incluye funciones especializadas para ayudar a las instituciones a analizar con más detalle las opiniones que reciben de sus clientes y a mostrar las valoraciones positivas sobre sus productos en canales digitales estratégicos.
¿Qué diferencias hay entre Trustpilot Business y Trustpilot para consumidores?
En primer lugar, Trustpilot Business es un servicio dedicado a las empresas, mientras que la versión habitual de Trustpilot suele estar dirigida a clientes interesados en publicar reseñas positivas o negativas sobre esas organizaciones.
En segundo lugar, el servicio para empresas alcanza su verdadero potencial con sus distintos planes de pago. En cambio, Trustpilot para consumidores es 100 % gratuito.
Funciones principales de Trustpilot Business
El paquete de Trustpilot Business incluye una serie de funciones interesantes para las instituciones que necesitan más control sobre la gestión de su reputación online.
Estas son algunas de las funciones incluidas en los distintos planes de suscripción de este servicio:
- Recopilación automatizada de reseñas: la plataforma ofrece integraciones con otros servicios para enviar invitaciones automáticas a los clientes después de una compra.
- Analítica avanzada: herramientas estadísticas exhaustivas que ayudan a medir la satisfacción del cliente y a detectar debilidades y patrones ocultos.
- Panel de gestión de reseñas: un espacio dedicado a gestionar el TrustScore de la empresa y su flujo de reseñas recientes.
- Extensiones sociales: fragmentos de código o generadores de contenido que la institución puede adaptar a sus distintos canales digitales.
Las empresas que usan Trustpilot Business, además de ganar nuevas capacidades para su operativa, también acceden a canales de soporte avanzados de Trustpilot.
¿Por qué Trustpilot Business puede ayudarme a gestionar mi reputación?
Trustpilot Business puede impulsar la imagen pública de una organización al funcionar como un centro de mando con funciones dedicadas al análisis de datos y a la gestión avanzada de reseñas online.
Estos son los beneficios que una empresa suele obtener cuando aprovecha al máximo esta plataforma:
- Refuerza la prueba social: las empresas pueden usar las opiniones positivas recopiladas con Trustpilot Business como prueba de que sus servicios y productos son fiables y cumplen lo que prometen.
- Mejora la visibilidad en las búsquedas: al mostrar reseñas de usuarios en el sitio web y los canales digitales de la empresa, los buscadores y los asistentes de IA disponen de más datos para hacer recomendaciones a las personas.
- Aporta información útil para actuar: la analítica avanzada de este servicio suele ser una fuente de datos sólida para que las instituciones tomen decisiones informadas.
- Amplía la gestión del perfil: las organizaciones que usan este paquete suelen tener más opciones a la hora de ajustar su perfil de empresa y llevar a cabo acciones.
- Aumenta las señales de confianza: la información estructurada que las empresas reúnen con Trustpilot Business refuerza las señales de confianza ante los buscadores y las aplicaciones basadas en IA.
En muchos casos, una institución que logra integrar Trustpilot Business en su flujo de trabajo obtendrá una herramienta potente para supervisar sus reseñas online, aprovechar sus puntos fuertes y detectar sus debilidades antes de que se agraven.
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¿Cómo creo una cuenta de Trustpilot Business para mi empresa?
Las organizaciones interesadas en usar las funciones incluidas en Trustpilot Business pueden hacerlo rellenando un formulario en el sitio web oficial de Trustpilot para empresas.
Te recomendamos usar un correo corporativo vinculado al dominio de la empresa al crear tu cuenta de Trustpilot Business, ya que facilita la verificación oficial y suma credibilidad a la organización.
¿Cuántos planes de pago tiene Trustpilot Business?
La página de precios de Trustpilot Business incluye actualmente cuatro planes de suscripción para las empresas interesadas en usar este servicio.
Cada plan de suscripción tiene un precio distinto y, cuantas más funciones incluye, mayor es el costo. Comparemos las funciones de cada uno en la siguiente tabla:
| Función | Starter | Plus | Premium | Enterprise |
|---|---|---|---|---|
| Precio | Desde 99 USD/mes | Desde 319 USD/mes | Desde 799 USD/mes | A medida |
| Facturación | Anual y por dominio | Anual y por dominio | Anual y por dominio | Anual y por dominio |
| Dominios | 1 | 3 | 10 | Ilimitados |
| Invitaciones a dejar reseñas | 100/mes | 300/mes | 1000/mes | Ilimitados |
| Usuarios | 1 | 3 | 10 | 1000 |
| Personalización del perfil | Básica | Completa | Completa | Completa |
El plan Enterprise no tiene un precio mínimo fijo porque es un nivel de suscripción adaptado a las necesidades y objetivos de cada empresa, y los negocios suelen usar este tipo de plan para pagar solo por las funciones que de verdad van a usar.
¿Se puede usar Trustpilot Business gratis?
Sí, se puede usar Trustpilot Business sin costo. Sin embargo, frente a los planes de pago, las funciones suelen ser más limitadas.
Por ejemplo, una organización con el plan gratuito de Trustpilot Business solo dispone de 50 invitaciones automáticas al mes, mientras que el primer plan de pago ofrece 100 invitaciones en el mismo periodo.
Reflexiones finales sobre Trustpilot Business y su papel en la reputación online
Trustpilot Business es un servicio que puede mejorar la reputación online de cualquier empresa que lo use.
Desde la analítica avanzada hasta las invitaciones automáticas a dejar reseñas, esta plataforma incluye una serie de funciones que pueden agilizar tareas y procesos importantes para las organizaciones que buscan proteger y reforzar su imagen pública.
Dicho esto, una organización que no está acostumbrada a trabajar con una herramienta de este nivel de especialización puede acabar infrautilizando lo que ofrece Trustpilot Business. Para este tipo de empresas, contar con un socio externo puede ser de gran ayuda.
En Media Removal tenemos experiencia asesorando a distintas empresas que usan Trustpilot Business muy por debajo de su verdadero potencial y las ayudamos a aprovechar todo el valor de este servicio de acuerdo con sus objetivos a corto, medio y largo plazo.
Puedes agendar una reunión con nuestro equipo de especialistas si tienes dudas sobre Trustpilot Business o sobre cualquier otra plataforma o canal digital útil para gestionar tu reputación online.
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