Riassumi questo articolo con:
Per le organizzazioni che vogliono ottenere il massimo dalle opinioni dei propri clienti, Trustpilot Business è spesso una scelta solida.
Questo servizio include diverse funzioni che permettono alle aziende di analizzare e seguire con più precisione le recensioni dei clienti, aiutandole a scoprire schemi e informazioni utili per continuare a evolversi.
Vediamo più da vicino Trustpilot Business per capire che impatto può avere sul modo in cui le organizzazioni gestiscono la propria reputazione online.
Che cos’è Trustpilot Business?
Trustpilot Business è un portale specializzato di Trustpilot pensato esclusivamente per le aziende interessate a gestire in modo attivo il proprio profilo sulla piattaforma.
Questa offerta include funzioni specifiche che aiutano le organizzazioni ad analizzare in modo più approfondito il feedback che ricevono dai clienti e a mettere in evidenza le opinioni positive sui loro prodotti nei canali digitali strategici.
Quali sono le differenze tra Trustpilot Business e Trustpilot per i consumatori?
Innanzitutto, Trustpilot Business è un servizio dedicato alle aziende, mentre la versione normale di Trustpilot si rivolge in genere ai clienti che vogliono pubblicare recensioni positive o negative su quelle organizzazioni.
In secondo luogo, il servizio per le aziende esprime tutto il suo potenziale attraverso i diversi piani a pagamento. Invece, Trustpilot per i consumatori è gratuito al 100%.
Funzioni principali di Trustpilot Business
La suite di Trustpilot Business include una serie di funzionalità interessanti per le organizzazioni che hanno bisogno di un maggiore controllo sulla gestione della propria reputazione online.
Ecco alcune delle funzioni incluse nei diversi piani di abbonamento di questo servizio:
- Raccolta automatica delle recensioni: la piattaforma offre integrazioni con altri servizi per inviare inviti automatici ai clienti dopo un acquisto.
- Analisi avanzate: strumenti statistici approfonditi che aiutano a misurare la soddisfazione dei clienti e a individuare punti deboli e schemi nascosti.
- Dashboard per la gestione delle recensioni: uno spazio dedicato alla gestione del TrustScore dell’azienda e del flusso delle recensioni recenti.
- Estensioni social: frammenti di codice o generatori di contenuti che l’organizzazione può adattare ai suoi diversi canali digitali.
Le aziende che usano Trustpilot Business, oltre a ottenere nuove capacità per la loro operatività, hanno accesso anche a canali di assistenza avanzati di Trustpilot.
Perché Trustpilot Business può aiutarmi a gestire la mia reputazione?
Trustpilot Business può rafforzare l’immagine pubblica di un’organizzazione facendo da centro di comando con funzioni dedicate all’analisi dei dati e alla gestione avanzata delle recensioni online.
Ecco i vantaggi che un’azienda può aspettarsi, in genere, quando sfrutta al massimo questa piattaforma:
- Rafforza la riprova sociale: le aziende possono usare le opinioni positive raccolte con Trustpilot Business come prova che i loro servizi e prodotti sono affidabili e mantengono ciò che promettono.
- Migliora la visibilità nelle ricerche: mettendo in evidenza le recensioni degli utenti sul sito e sui canali digitali dell’azienda, i motori di ricerca e gli assistenti AI hanno più dati a disposizione per fare raccomandazioni alle persone.
- Offre informazioni utili per agire: le analisi avanzate di questo servizio sono in genere una fonte di dati solida per prendere decisioni informate.
- Amplia la gestione del profilo: le organizzazioni che usano questa suite hanno di solito più opzioni per modificare il proprio profilo aziendale e intervenire su di esso.
- Aumenta i segnali di fiducia: le informazioni strutturate che le aziende raccolgono con Trustpilot Business rafforzano i segnali di fiducia verso i motori di ricerca e le applicazioni basate sull’AI.
In molti casi, un’organizzazione che riesce a integrare Trustpilot Business nei propri flussi di lavoro avrà uno strumento potente per monitorare le recensioni online, valorizzare i propri punti di forza e intercettare i punti deboli prima che si aggravino.
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Come creo un account Trustpilot Business per la mia azienda?
Le organizzazioni interessate a usare le funzioni incluse in Trustpilot Business possono farlo compilando un modulo sul sito ufficiale di Trustpilot for Business.
Ti consigliamo di usare un’email aziendale legata al dominio dell’azienda quando crei l’account Trustpilot Business, perché questa email facilita la verifica ufficiale e aumenta la credibilità dell’organizzazione.
Quanti piani a pagamento ha Trustpilot Business?
La pagina dei prezzi di Trustpilot Business include attualmente quattro piani di abbonamento per le aziende interessate a usare questo servizio.
Ogni piano di abbonamento ha un prezzo diverso: più funzioni include, più alto è il costo. Confrontiamo le funzioni di ciascuno con questa tabella:
| Funzione | Starter | Plus | Premium | Enterprise |
|---|---|---|---|---|
| Prezzo | Da 99 USD al mese | Da 319 USD al mese | Da 799 USD al mese | Su richiesta |
| Fatturazione | Annuale e per dominio | Annuale e per dominio | Annuale e per dominio | Annuale e per dominio |
| Domini | 1 | 3 | 10 | Illimitati |
| Inviti a lasciare una recensione | 100 al mese | 300 al mese | 1.000 al mese | Illimitati |
| Utenti | 1 | 3 | 10 | 1000 |
| Personalizzazione del profilo | Base | Completa | Completa | Completa |
Il piano Enterprise non ha un prezzo minimo fisso perché è un livello di abbonamento adattato alle esigenze e agli obiettivi di ogni azienda, e le imprese usano spesso questo tipo di piano per pagare solo le funzioni che useranno davvero.
È possibile usare Trustpilot Business gratis?
Sì, è possibile usare Trustpilot Business senza costi. Rispetto ai piani a pagamento, però, le funzioni tendono a essere più limitate.
Per esempio, un’organizzazione con il piano gratuito di Trustpilot Business ottiene solo 50 inviti automatici al mese, mentre il primo piano a pagamento ne offre 100 nello stesso periodo.
Considerazioni finali su Trustpilot Business e il suo ruolo nella reputazione online
Trustpilot Business è un servizio che può migliorare la reputazione online di qualsiasi azienda lo utilizzi.
Dalle analisi avanzate agli inviti automatici a lasciare una recensione, questa piattaforma include una serie di funzioni che possono semplificare attività e processi importanti per le organizzazioni che vogliono proteggere e rafforzare la propria immagine pubblica.
Detto questo, un’organizzazione non abituata a lavorare con uno strumento così specializzato può finire per sfruttare poco ciò che Trustpilot Business offre. Per questo tipo di aziende, avere un partner esterno può essere di grande aiuto.
In Media Removal abbiamo esperienza nell’affiancare diverse aziende che usano Trustpilot Business ben al di sotto del suo vero potenziale, aiutandole a sfruttare tutto il valore di questo servizio in linea con i loro obiettivi a breve, medio e lungo termine.
Puoi fissare un appuntamento con il nostro team di specialisti se hai domande su Trustpilot Business o su qualsiasi altra piattaforma o canale digitale utile per gestire la tua reputazione online.
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