Rimuovere un thread diffamatorio su Reddit e ridare fiducia alle vendite

Wonsulting doveva fare i conti con un thread negativo e diffamatorio su Reddit che emergeva di continuo durante le chiamate commerciali. Creava esitazione, rallentava le trattative e costringeva il team a perdere tempo per difendersi da affermazioni false invece di concentrarsi sulla crescita.

Non sapevano come eliminare la minaccia, né come controbilanciarla se la rimozione non fosse stata possibile. Abbiamo affrontato il problema direttamente e poi rafforzato tutto ciò che lo circondava.

Non abbiamo cercato di seppellire il problema. L’abbiamo rimosso e abbiamo corretto la narrazione. Una volta rimosso il thread di Reddit, una delle principali fonti di attrito è sparita dal processo di vendita quasi subito. Da lì, abbiamo rafforzato la presenza reputazionale del brand.

• Autorevolezza del brand nelle ricerche: rafforzata perché siano le pagine giuste a definire il brand
• Profili che lavorano insieme: directory e schede allineate, non sparse
• Link negativi arginati: i risultati negativi in prima pagina non condizionano più la conversazione

Invece di un solo thread negativo a definire la conversazione, ora i potenziali clienti trovano nelle ricerche una presenza del brand coerente e credibile.