Resume este artículo con:
Una reseña negativa en Trustpilot puede aparecer justo cuando un cliente potencial busca tu marca en Google y cambiar por completo su decisión de compra.
El problema va más allá de la propia plataforma. Las reseñas de Trustpilot aparecen en los fragmentos de Google, en los widgets de tiendas Shopify y WooCommerce, en asistentes de IA como ChatGPT y Perplexity, e incluso circulan en foros como Reddit.
Una sola reseña negativa puede multiplicarse en distintos canales y perjudicar tus ventas, tu posicionamiento y la confianza de tus clientes.
La buena noticia es que no estás del todo a merced de quien dejó esa reseña.
Trustpilot cuenta con mecanismos internos para denunciar estas reseñas, y existen estrategias legales y de reputación que pueden ayudarte a eliminarlas si te perjudican.
¿Se puede eliminar de verdad una reseña de Trustpilot?
La respuesta corta es no.
Si alguien dejó una reseña negativa sobre tu negocio en Trustpilot, no puedes eliminarla directamente.
Entonces, ¿quién puede eliminar una reseña de Trustpilot?
Solo dos partes pueden hacerlo: la persona que escribió la reseña (que puede editarla o eliminarla desde su perfil) o el propio equipo de moderación de Trustpilot, si determina que infringe sus políticas.
Esto no significa que no puedas hacer nada. Trustpilot permite a las empresas denunciar (o «marcar») las reseñas que consideran falsas, difamatorias o contrarias a las directrices de la plataforma.
Cómo reclamar tu cuenta de empresa en Trustpilot (el primer paso)
Antes de poder denunciar una reseña, responder a comentarios o gestionar tu reputación en Trustpilot, necesitas tener una cuenta de empresa activa.
Sin ella, no tienes acceso a las herramientas de gestión de reseñas y prácticamente vas a ciegas.
Si alguien ya dejó una reseña sobre tu empresa, lo más probable es que Trustpilot haya creado una página automática para tu negocio. Pero eso no significa que la controles. Para tomar el control, sigue estos pasos:
- Primero, entra en Trustpilot Business y haz clic en «Iniciar sesión» o «Registrarse» para crear tu cuenta.
- Después, busca el nombre de tu empresa o tu dominio web para comprobar si ya existe una página de empresa.
- Si el correo electrónico con el que te registras coincide con el dominio de tu sitio web, la verificación será automática. Si no coincide, Trustpilot te pedirá que verifiques tu dominio mediante un proceso adicional (normalmente un registro DNS o un archivo en tu servidor).
- Tras la verificación, configura tu perfil: añade tu logotipo, la descripción de tu negocio, la categoría y los datos de contacto.
- Por último, entra en la sección de reseñas para empezar a gestionar las reseñas que ya tienes.
Todo el proceso es gratuito y suele llevar menos de 10 minutos. Cuando reclames tu cuenta, podrás responder públicamente a las reseñas, denunciar las que infrinjan las directrices y acceder a herramientas de análisis.
Cómo detectar reseñas falsas en Trustpilot: señales de alerta
No todas las reseñas negativas son legítimas. Antes de denunciar, conviene que aprendas a distinguir una reseña falsa de la opinión auténtica (aunque negativa) de un cliente real. Así ahorrarás tiempo y evitarás hacer un mal uso del sistema de denuncias.
Estas son las señales más habituales de una reseña falsa o sospechosa:
- El perfil del autor tiene una sola reseña y se creó hace poco.
- El autor ha dejado varias reseñas de negocios que no tienen nada que ver entre sí en un periodo muy corto.
- El lenguaje de la reseña es genérico, sin detalles concretos sobre el producto o la experiencia («Pésimo servicio», «La peor empresa del mundo», sin contexto).
- El nombre del autor no aparece en tu base de datos de clientes ni en tus registros de transacciones.
- El patrón temporal es sospechoso (varias reseñas negativas publicadas el mismo día o en un periodo muy corto).
- La reseña procede de un exempleado, de un competidor o de alguien con un conflicto de interés evidente.
Si detectas varias de estas señales en una misma reseña, tienes una base sólida para denunciarla. Trustpilot tiene en cuenta estos patrones de comportamiento (actividad de la cuenta, datos de IP, historial del autor) al evaluar las denuncias.
Directrices de Trustpilot: ¿cuándo puedes marcar una reseña?
Ya tienes tu cuenta de empresa activa y has detectado una reseña sospechosa. Ahora necesitas saber en qué condiciones aceptará Trustpilot tu denuncia.
La plataforma no elimina reseñas de Trustpilot solo porque sean negativas o porque no te gusten. Solo actúa cuando una reseña infringe sus Directrices de contenido.
Estas son las categorías por las que puedes marcar una reseña:
La reseña contiene contenido dañino o ilegal
Si la reseña incluye discurso de odio, amenazas, lenguaje difamatorio, obscenidades o contenido que ataca a personas por su raza, género u orientación, puedes denunciarla en la categoría de contenido dañino o ilegal.
Trustpilot prohíbe este tipo de contenido y suele actuar con relativa rapidez cuando las pruebas son claras.
Incluye información personal (PII)
Trustpilot no permite que las reseñas contengan información de identificación personal, como números de teléfono, direcciones físicas, correos electrónicos privados o datos financieros de terceros.
Si una reseña expone este tipo de información (tuya o de un empleado), tienes un motivo legítimo para denunciarla.
Es una reseña falsa o spam
Es uno de los motivos de denuncia más frecuentes.
Si la reseña no refleja una experiencia real de compra o de servicio, si la publicó un bot o si contiene enlaces promocionales a otro negocio, se considera una reseña falsa o spam y Trustpilot debería retirarla.
El autor no tuvo una experiencia real con tu negocio
Si puedes demostrar que la persona que dejó la reseña nunca fue cliente tuyo (su nombre no aparece en tu CRM, no hay registro de ninguna transacción, no hay ninguna interacción documentada), puedes denunciar la reseña como «no basada en una experiencia real».
Trustpilot tiene una herramienta llamada «Find Reviewer» pensada precisamente para estos casos, de la que hablaremos más adelante.
Reseñas incentivadas o sesgadas
Trustpilot prohíbe las reseñas motivadas por incentivos como descuentos, regalos o cualquier tipo de compensación.
Si tienes pruebas de que una reseña negativa fue incentivada (por ejemplo, un competidor que paga por reseñas falsas), selecciona la opción «Incentivada o sesgada» al denunciarla.
Conflicto de interés (competidores o partes vinculadas)
Las reseñas de competidores directos, antiguos socios o personas vinculadas a tu negocio suponen un conflicto de interés.
Si puedes demostrar la relación entre el autor y una entidad competidora, Trustpilot puede eliminar la reseña en esta categoría.
Contenido promocional o que no viene al caso
Si una reseña no habla de tu negocio, sino que promociona otro producto o servicio, o si el contenido no tiene nada que ver con la experiencia con tu empresa, puedes denunciarla como contenido promocional o que no viene al caso.
Conocer estas categorías antes de denunciar te da ventaja. No envíes una denuncia genérica diciendo «esta reseña es falsa». Identifica exactamente qué directriz infringe y prepara tus pruebas antes de iniciar el proceso.
Cómo detecta y elimina Trustpilot las reseñas falsas entre bastidores
Trustpilot no depende solo de las denuncias de las empresas para identificar contenido fraudulento.
La plataforma usa un sistema de detección automatizado basado en inteligencia artificial que analiza cada reseña antes de publicarla.
Este sistema evalúa patrones de comportamiento, datos de IP, el historial de la cuenta del autor y señales del texto para detectar actividad sospechosa.
¿Qué pasa cuando Trustpilot evalúa una reseña?
Cuando una reseña supera el filtro automatizado y se publica, entra en juego la segunda capa: el Content Integrity Team (equipo de integridad del contenido).
Es el equipo humano de Trustpilot que revisa las denuncias manuales que envían empresas y usuarios. Son quienes toman la decisión final de mantener o eliminar una reseña tras analizar las pruebas presentadas.
Según los datos de su propio Informe de Transparencia, Trustpilot procesó más de 60 millones de reseñas en 2024 y, de ellas, eliminó 4,5 millones por infringir sus directrices, lo que representa alrededor del 7,4 % del total.
Eso demuestra que el sistema funciona, pero también significa que millones de reseñas potencialmente problemáticas pueden colarse por los filtros y requerir una intervención manual.
Eliminación de reseñas de Trustpilot: casos fáciles y difíciles
No todos los casos de eliminación de reseñas tienen el mismo nivel de dificultad.
Por ejemplo, en Media Removal hemos gestionado múltiples casos de eliminación de reseñas de Trustpilot y hemos observado un patrón claro que te ayudará a ajustar tus expectativas.
Los casos más fáciles suelen ser las reseñas de exempleados. Según las propias directrices de Trustpilot, solo los clientes que han tenido una experiencia de compra o de servicio pueden dejar reseñas.
Las opiniones de exempleados infringen esta política, y estas denuncias suelen resolverse en pocos días con una tasa de rechazo baja.
Los casos más difíciles son las reseñas de clientes reales que describen experiencias auténticas con detalles y pruebas.
Guía paso a paso: cómo denunciar una mala reseña en Trustpilot
Este es el proceso exacto para denunciar una reseña desde tu cuenta de empresa.
Asegúrate de tener tus pruebas listas antes de empezar, porque una vez enviada la denuncia, la calidad de tu argumento determina el resultado.
- Primero, inicia sesión en tu cuenta de Trustpilot Business y ve a «Mis reseñas».
- Después, localiza la reseña concreta que quieres denunciar. Puedes usar los filtros de fecha o de puntuación para encontrarla más rápido.
- Haz clic en el icono de la bandera que aparece en la parte inferior derecha de la reseña.
- A continuación, selecciona el motivo de la denuncia. Las opciones incluyen: contenido dañino o ilegal, información personal, contenido falso o spam, experiencia no real, reseña incentivada, conflicto de interés o contenido promocional.
- Luego, Trustpilot te guiará por una serie de preguntas específicas según el motivo que hayas seleccionado. Completa cada paso con la mayor precisión posible.
- Por último, haz clic en «Enviar» y recibirás una confirmación de que tu denuncia se ha enviado al Content Integrity Team.
Después de enviar la denuncia, la reseña seguirá visible en tu perfil durante toda la investigación. No verás que desaparezca de inmediato.
Denunciar como usuario normal o desde tu cuenta de empresa
Hay una diferencia entre denunciar una reseña como usuario normal y hacerlo desde tu cuenta de empresa.
Cuando denuncias como usuario, Trustpilot te preguntará si estás vinculado a la empresa reseñada. Si respondes que sí, te redirigirá al proceso de denuncia para empresas.
Denunciar desde una cuenta de empresa tiene más peso, porque Trustpilot entiende que tienes acceso a registros de clientes e información que respaldan tu caso.
La tasa de éxito de las denuncias desde cuentas de empresa es bastante más alta que la de las denuncias enviadas como usuario normal. Si tienes la opción, usa siempre tu cuenta de empresa.
Cómo usar la herramienta «Find Reviewer» de Trustpilot con reseñas que no son reales
Cuando denuncias una reseña en la categoría «No basada en una experiencia real», Trustpilot activa una herramienta llamada «Find Reviewer».
Esta función te permite buscar al autor en tu base de datos de clientes para comprobar si de verdad tuvo una relación comercial contigo.
Si el nombre del autor no aparece en tus registros, eso se convierte en una prueba directa de que la reseña no se basa en una experiencia real. Documenta esta búsqueda y adjúntala a tu denuncia. Cuanto más concretas sean tus pruebas, más probable es que Trustpilot actúe a tu favor.
¿Qué pasa después de enviar una denuncia?
Cuando envías tu denuncia, el caso pasa al Content Integrity Team de Trustpilot. Este equipo evalúa si la reseña denunciada infringe realmente las Directrices de contenido de la plataforma.
Durante la investigación, la reseña sigue visible y sigue contando para tu TrustScore. No hay forma de ocultarla temporalmente mientras se resuelve el caso.
Puedes seguir el estado de tu denuncia en la sección «Actividad de denuncias» de tu panel de Trustpilot Business.
Algunos casos se resuelven en pocos días, mientras que otros pueden tardar varias semanas. Trustpilot puede contactar directamente con el autor para pedirle pruebas de su experiencia. Si el autor no responde o no puede demostrar que tuvo una interacción real con tu negocio, la balanza se inclina a tu favor.
Los riesgos de hacer un mal uso de la herramienta de marcado
Antes de lanzarte a denunciar todas las reseñas negativas de tu perfil, debes saber que Trustpilot vigila activamente cómo usan las empresas la herramienta de denuncia. Hacer un mal uso del sistema de marcado tiene consecuencias reales.
Si marcas reseñas de forma reiterada y sin justificación, o si solo denuncias reseñas negativas que en realidad cumplen las directrices de la plataforma, Trustpilot puede tomar las siguientes medidas:
- Mostrar una advertencia para consumidores (Consumer Warning) visible en tu perfil de empresa (un aviso público que daña tu credibilidad).
- Restringir el acceso a funciones de tu cuenta de empresa.
- En casos graves de abuso reiterado, rescindir tu contrato y suspender tu cuenta.
El software de Trustpilot detecta patrones: si todas tus reseñas de 1 estrella están marcadas y ninguna de las de 5 estrellas, eso es una señal de alerta.
La regla es sencilla: denuncia solo cuando tengas un motivo legítimo y pruebas que lo respalden. Nunca uses el marcado como estrategia para censurar opiniones negativas auténticas.
Qué hacer si Trustpilot se niega a eliminar la reseña
Trustpilot no siempre elimina las reseñas que denuncias. Si el equipo determina que la reseña cumple sus directrices (aunque sea negativa y perjudique a tu negocio), la reseña se queda.
Pero eso no significa que te hayas quedado sin opciones.
Hay varias estrategias que puedes usar para minimizar el impacto de una reseña negativa que no se puede eliminar, y algunas van más allá de lo que recomiendan la mayoría de las guías de gestión de la reputación en Trustpilot.
Cómo redactar la respuesta profesional perfecta
Responder públicamente a una reseña negativa puede parecer contraproducente, pero es una de las tácticas de gestión de la reputación más eficaces que existen. La respuesta no es para el autor, sino para cada cliente potencial que lea esa reseña en el futuro.
Sigue esta estructura:
- Primero, dirígete al autor por su nombre (si lo tienes) y agradécele que se haya tomado el tiempo de compartir su experiencia.
- Después, reconoce el problema sin ponerte a la defensiva. Algo como «Sentimos que tu experiencia no estuviera a la altura de tus expectativas» funciona mejor que «Eso no es cierto».
- A continuación, ofrece una solución concreta o invita al autor a contactarte en privado para resolver el asunto. Incluye un correo electrónico o un número de teléfono de soporte.
- Por último, cierra con un tono profesional que demuestre tu compromiso con la satisfacción del cliente.
Un estudio citado por varias fuentes del sector indica que casi 1 de cada 5 consumidores cambia su percepción de un negocio según cómo responde a las reseñas.
Tu respuesta es tu oportunidad de demostrar profesionalidad ante un público mucho mayor que el autor original.
Entierra las opiniones negativas reuniendo reseñas positivas
Las cuentas son sencillas: si tienes 3 reseñas y una es negativa, tu perfil da muy mala impresión.
Si tienes 50 reseñas y una es negativa, el impacto se diluye. La estrategia de generar reseñas positivas no borra la negativa, pero cambia de forma drástica la percepción general de tu marca y mejora tu TrustScore.
Algunas formas de hacerlo:
- Envía un correo electrónico o un mensaje tras la compra para pedir a tus clientes satisfechos que dejen una reseña sincera en tu perfil de Trustpilot.
- Incluye un enlace directo a tu página de Trustpilot en tus correos de confirmación de pedido, en tu firma de correo electrónico y en tu sitio web.
- Nunca ofrezcas incentivos a cambio de reseñas positivas (infringe las directrices de Trustpilot y puede acarrear sanciones).
Lo que buscas no es manipular tu puntuación, sino asegurarte de que la proporción de reseñas refleje la realidad de tu negocio.
Si la mayoría de tus clientes están satisfechos pero no dejan reseñas, el problema es el volumen, no la calidad.
Configura el Automatic Feedback Service (AFS) gratuito de Trustpilot para generar reseñas verificadas
Hay una herramienta gratuita de Trustpilot que la mayoría de las empresas no conoce y que ninguna otra guía sobre cómo eliminar reseñas de Trustpilot suele mencionar: el Automatic Feedback Service (AFS).
El AFS te permite automatizar el envío de invitaciones a dejar una reseña a tus clientes después de cada compra.
Y lo mejor: las reseñas generadas con este sistema aparecen como «Verificadas», lo que les da más credibilidad ante otros usuarios y ante el propio algoritmo de Trustpilot.
Para configurarlo, tienes que hacer lo siguiente:
- Primero, inicia sesión en tu cuenta de Trustpilot Business y ve a «Obtener reseñas» > «Métodos de invitación» > «Invitaciones automáticas (AFS)».
- Allí encontrarás una dirección de correo electrónico única asignada a tu negocio (algo como 52bxxxx93e@invite.trustpilot.com), que debes copiar.
- Después, añade esa dirección en copia oculta (CCO) en tus correos transaccionales (confirmaciones de pedido, correos de entrega, recibos).
- Trustpilot detecta automáticamente cada correo y programa una invitación a dejar una reseña al cliente al cabo de unos 7 días.
El AFS se integra con plataformas como Shopify, WooCommerce y Magento. Si usas alguna de estas plataformas de comercio electrónico, la configuración es aún más sencilla gracias a sus plugins nativos.
Es una de las formas más eficaces de construir un perfil de reseñas sólido y verificado que compense el impacto de cualquier reseña negativa.
Opciones legales: la difamación y la Consumer Review Fairness Act
Cuando una reseña contiene información objetivamente falsa que causa un daño demostrable a tu negocio, la vía legal puede ser una opción. Pero debería ser la última que consideres, no la primera.
En EE. UU., la Consumer Review Fairness Act protege el derecho de los consumidores a dejar reseñas sinceras.
Sin embargo, esta protección no se extiende al contenido fraudulento o difamatorio. Si una reseña presenta afirmaciones falsas como hechos (no como opiniones) y puedes demostrar el daño causado, es posible que tengas un caso legal válido.
Dicho esto, hay motivos por los que la acción legal debería ser tu último recurso:
- Los procesos judiciales son caros y pueden durar meses o años.
- Existe el riesgo del efecto Streisand: demandar por una reseña puede atraer más atención hacia el contenido negativo.
- Los consumidores suelen ver con malos ojos a las empresas que demandan a sus clientes por opiniones negativas.
Si te planteas esta opción, consulta con un abogado especializado en difamación online antes de dar ningún paso. Un profesional puede evaluar si tu caso tiene fundamento jurídico y si merece la pena seguir adelante.
El RGPD y el derecho de supresión: una vía olvidada para empresas de la UE y el Reino Unido
Si tu empresa opera en la Unión Europea o en el Reino Unido (o tienes clientes en esas regiones), hay una vía que casi nadie menciona cuando se habla de eliminar reseñas de Trustpilot: el artículo 17 del RGPD, conocido como «derecho al olvido» o derecho de supresión.
Trustpilot es una empresa con sede en Dinamarca, lo que significa que está sujeta al cumplimiento del RGPD.
El artículo 17 reconoce a las personas el derecho a solicitar la supresión de sus datos personales cuando ya no son necesarios para la finalidad original o cuando el interesado retira su consentimiento.
Cómo aplicar el RGPD en casos de reseñas negativas en Trustpilot
Esto tiene dos aplicaciones prácticas:
La primera es cuando una reseña contiene datos personales identificables (tu nombre completo, tu dirección, tu número de teléfono o tu correo electrónico) sin tu consentimiento.
En ese caso, puedes solicitar la eliminación de esos datos directamente al delegado de protección de datos de Trustpilot escribiendo a privacy@trustpilot.com.
La segunda se aplica si tu empresa usó los métodos de invitación de Trustpilot para enviar datos de clientes a la plataforma.
Trustpilot reconoce en su propio documento técnico sobre el RGPD y la protección de datos la función «eliminar datos de invitaciones», que permite eliminar los datos de invitaciones enviados hasta una fecha determinada.
No es una solución mágica que vaya a eliminar cualquier reseña negativa, pero abre una puerta que la mayoría de los competidores del sector de la gestión de la reputación pasa por alto por completo.
Solicita a Google que desindexe tu página de Trustpilot de los resultados de búsqueda
Si la reseña no se puede eliminar de Trustpilot y la página de tu perfil de Trustpilot aparece en la primera página de Google cuando alguien busca tu marca, existe un «plan C»: solicitar a Google que desindexe esa URL de sus resultados de búsqueda.
Las páginas de Trustpilot suelen aparecer en las primeras posiciones de Google en las búsquedas de marca.
Esto significa que, aunque la reseña negativa sea solo una entre muchas, el fragmento que muestra Google puede destacar la peor opinión.
Desindexar esa URL de Google no elimina la reseña de Trustpilot, pero la hace invisible para la gran mayoría de las personas que buscan tu nombre o tu empresa.
Para saber más sobre cómo abordar el contenido difamatorio en internet, puedes consultar nuestra guía sobre cómo eliminar contenido difamatorio de Google.
Cómo convertir las reseñas negativas en oportunidades de negocio
No todas las reseñas negativas son una amenaza. Algunas son oportunidades disfrazadas.
Cuando un cliente deja una reseña negativa que detalla un problema real con tu producto o servicio, te está dando información por la que, de otro modo, tendrías que pagar (encuestas, grupos focales, auditorías de UX).
Usa esas opiniones para mejorar tus procesos internos, y haz visible esa mejora.
Si resuelves el problema y el cliente queda satisfecho, no dudes en pedirle con amabilidad que actualice su reseña. Trustpilot permite a los autores editar sus reseñas en cualquier momento.
¿Se pueden desactivar las reseñas o eliminar tu perfil de empresa en Trustpilot?
Es una pregunta que nos hacen a menudo: «¿Puedo simplemente desactivar las reseñas o eliminar por completo mi perfil de Trustpilot?».
La realidad es más compleja de lo que la mayoría cree.
Trustpilot mantiene activa la página de tu empresa mientras haya reseñas publicadas, aunque nunca hayas reclamado esa página. No puedes eliminar un perfil que tiene reseñas activas.
Lo que sí puedes hacer es desactivar temporalmente la recepción de nuevas reseñas.
Puede ser útil si estás en plena crisis de reputación y necesitas tiempo para reorganizarte.
Pero ten en cuenta que desactivar las reseñas no elimina las existentes y puede enviar una señal negativa a los consumidores que visitan tu perfil y ven que no aceptas nuevas opiniones.
¿Qué puedo hacer si quiero eliminar u ocultar mi perfil de Trustpilot?
Si te lo planteas como último recurso, te recomendamos explorar primero las alternativas que hemos visto en las secciones anteriores.
En la mayoría de los casos, una estrategia activa de gestión de la reputación (responder a las reseñas, generar opiniones positivas, denunciar el contenido que infringe las directrices) es mucho más eficaz que intentar desaparecer de la plataforma.
Preguntas frecuentes sobre la eliminación de reseñas de Trustpilot
Antes de terminar, estas son algunas preguntas concretas que no hemos tratado en detalle a lo largo del artículo.
No hay un plazo fijo. Algunos casos se resuelven en 2 o 3 días, mientras que otros pueden alargarse varias semanas o incluso meses, según su complejidad.
Sí, y ocurre más a menudo de lo que la mayoría imagina.
Competidores, antiguos socios e incluso servicios de reseñas falsas que se venden por apenas 5 USD en foros y comunidades online publican reseñas negativas inventadas para perjudicar a otros negocios.
Si sospechas que una reseña procede de un competidor, denúnciala en la categoría «Conflicto de interés» y aporta todas las pruebas que tengas sobre la relación entre el autor y la entidad competidora.
Sí, el TrustScore se recalcula automáticamente cuando se elimina una reseña. Si la reseña eliminada era de 1 o 2 estrellas y tu media general es más alta, verás un aumento de tu puntuación de inmediato.
Sin embargo, el cambio puede ser mínimo si tienes un gran volumen de reseñas.
Sí, existen servicios profesionales de eliminación de reseñas de Trustpilot especializados en gestionar el proceso de denuncia, apelación y negociación con Trustpilot.
Estos servicios conocen a fondo las directrices de la plataforma y saben cómo presentar los casos con las pruebas adecuadas para maximizar las probabilidades de éxito.
Toma el control de tu reputación online en Trustpilot
Lidiar con reseñas negativas en Trustpilot es frustrante, sobre todo cuando sabes que algunas no reflejan la realidad de tu negocio.
El proceso de eliminación no siempre es rápido ni está garantizado, pero tienes más herramientas de las que crees: desde el sistema de denuncias y las apelaciones internas hasta las estrategias basadas en el RGPD, la desindexación en Google y la generación sistemática de reseñas verificadas.
Lo que no te puedes permitir es ignorar el problema. Cada día que una reseña falsa o difamatoria sigue activa es un día en que los clientes potenciales pueden verla y tomar decisiones basadas en información que no es cierta.
La gestión proactiva de la reputación online no es opcional, es una necesidad operativa para cualquier negocio que dependa de la confianza de los consumidores.
Si la situación se ha vuelto demasiado compleja para gestionarla por tu cuenta, o si necesitas resultados en un plazo concreto, nuestro equipo de especialistas en reputación online puede ayudarte.
En Media Removal estamos especializados en la eliminación de reseñas negativas, la gestión de la reputación en Trustpilot y la supresión de contenido perjudicial en los buscadores.
Puedes solicitar presupuesto sin compromiso y compartir los enlaces que afectan a tu marca para que nuestros especialistas evalúen tu caso.
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