Recuperação de conta do Instagram: conta reativada em seis horas
Franck Kooman
Proprietário da Appointment Masters · Conta reativada em 6 horas
O Instagram de Franck Kooman foi banido permanentemente após um ataque coordenado, tirando seu negócio do ar. Veja como o recuperamos, intacto, em seis horas.
Publicado com o consentimento e a autorização do cliente.
Uma conta banida e um negócio parado
A conta de Franck foi banida permanentemente após o que parecia ser um ataque coordenado de concorrentes. A conta era central para a Appointment Masters, seu negócio de cursos online, que depende das DMs do Instagram para conversar com os clientes.
Quando a conta caiu, o negócio caiu junto. Veja como a suspensão aconteceu e como a revertemos.
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A conta é banida permanentemente
Uma onda de denúncias, compatível com um ataque de concorrentes, provocou uma suspensão permanente. A conta saiu do ar sem aviso e o negócio perdeu seu principal canal com os clientes da noite para o dia.
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Outros caminhos já tinham falhado
Os recursos padrão e outros serviços não deram em nada. Com as vendas dos cursos e as conversas por DM paralisadas, Franck precisava de uma equipe capaz de resolver de verdade, não só de preencher mais um formulário.
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Media Removal assume o caso
Com pagamento só após os resultados, tiramos a reativação das mãos de Franck, analisamos exatamente o que tinha provocado o banimento e conduzimos o caso diretamente até a solução.
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Reativada, intacta
A conta voltou totalmente restaurada, com todas as conversas e todos os dados no lugar, e Franck retomou as operações no mesmo dia.
O que fizemos
Em vez de ficar na fila de recursos padrão, conduzimos o caso diretamente e só cobramos quando a conta de fato voltou.
Análise da causa raiz
Reativação direta
Comunicação clara
O resultado
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6 horas
Desde o momento em que assumimos o caso até a conta totalmente reativada.
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Tudo recuperado intacto
Todas as conversas e todos os dados voltaram exatamente como estavam.
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De volta aos negócios no mesmo dia
Franck retomou as vendas dos cursos e as DMs com os clientes sem perder o ritmo.
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