Recuperación de cuenta de Instagram, restablecida en seis horas
Franck Kooman
Propietario de Appointment Masters · Restablecida en 6 horas
El Instagram de Franck Kooman fue suspendido de forma permanente tras un ataque coordinado, y su negocio quedó fuera de línea. Así lo recuperamos, intacto, en seis horas.
Publicado con el consentimiento y la autorización del cliente.
Una cuenta suspendida y un negocio paralizado
La cuenta de Franck fue suspendida de forma permanente tras lo que parecía un ataque coordinado de la competencia. La cuenta era clave para Appointment Masters, su negocio de cursos online, que depende de los mensajes directos de Instagram para hablar con los clientes.
Cuando cayó la cuenta, el negocio cayó con ella. Así se desarrolló la suspensión y así la revertimos.
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La cuenta queda suspendida de forma permanente
Una oleada de denuncias, compatible con un ataque de la competencia, provocó una suspensión permanente. La cuenta se cerró sin aviso y el negocio perdió de la noche a la mañana su principal canal con los clientes.
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Otras vías ya habían fallado
Las apelaciones habituales y otros servicios no llevaron a ninguna parte. Con las ventas de cursos y las conversaciones por mensaje directo congeladas, Franck necesitaba un equipo que de verdad pudiera resolverlo, no que solo enviara otro formulario.
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Media Removal se hace cargo del caso
Con un modelo de pago por resultados, nos encargamos del restablecimiento en lugar de Franck, revisamos exactamente qué había provocado la suspensión y trabajamos el caso directamente hasta resolverlo.
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Restablecida, intacta
La cuenta volvió totalmente restablecida, con todas las conversaciones y todos los datos en su sitio, y Franck retomó la actividad ese mismo día.
Qué hicimos
En lugar de esperar en la cola de apelaciones habitual, trabajamos el caso directamente y solo cobramos cuando la cuenta volvió de verdad.
Análisis de la causa raíz
Restablecimiento directo
Comunicación clara
El resultado
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6 horas
Desde que nos hicimos cargo del caso hasta tener la cuenta totalmente restablecida.
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Todo recuperado intacto
Todas las conversaciones y los datos volvieron exactamente como estaban.
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De nuevo en marcha ese mismo día
Franck retomó las ventas de cursos y los mensajes directos con sus clientes sin perder el ritmo.
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