2 reclamações removidas
As duas denunciadas e removidas com base nas próprias políticas de conteúdo do BBB.
Como restauramos o perfil no BBB de uma loja online de 2,33 para 5 estrelas
Loja online
Marca de e-commerce · Cliente confidencial
Uma marca confiável tinha um perfil no BBB (Better Business Bureau, entidade americana de reputação empresarial) com 2,33 estrelas entre os primeiros resultados do Google. Veja como removemos as duas reclamações e o restauramos para 5 estrelas.
Publicado com a autorização do cliente. Nomes e dados de identificação omitidos sob acordo de confidencialidade (NDA).
Um único ponto fraco
O site estava impecável, o produto era sólido e a marca parecia confiável em todos os lugares que importavam. Menos em um.
Seu perfil no BBB estava entre os cinco primeiros resultados do Google para o nome da marca, mostrando uma nota de 2,33 estrelas e duas reclamações para qualquer pessoa que pesquisasse a empresa.
Os leads chegavam a ele antes mesmo de chegarem ao site. Alguns nunca passavam dali.
Por que ele continuava lá
Ninguém tinha apontado o problema internamente, e ninguém sabia que tinha solução.
A maioria das empresas vê uma reclamação no BBB e acha que é permanente. Escreve uma resposta, segue em frente e torce para que ninguém perceba.
O mesmo perfil, antes e depois
Duas reclamações derrubavam a nota para 2,33. Quando elas foram removidas, o perfil voltou às 5 estrelas.
O que fizemos
Analisamos as duas reclamações à luz das próprias normas de conteúdo do BBB e montamos o pedido de remoção.
As duas foram removidas, e o perfil foi restaurado para 5 estrelas.
O resultado
O perfil que recebia os potenciais clientes com 2,33 agora mostra 5 estrelas e já não joga contra a marca no momento exato em que os compradores estão decidindo.
De volta às 5 estrelas
O perfil totalmente restaurado assim que as reclamações saíram.
Top 5 no Google
O perfil prejudicial já não é a primeira coisa que os potenciais clientes encontram.
Um perfil com avaliações ruins é a primeira coisa que as pessoas encontram?
Se um perfil no BBB, no Trustpilot ou no Google está piorando a forma como os compradores veem você, conte o que existe por aí. Analisamos gratuitamente: o que pode ser removido e até onde a nota pode mudar.
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