Reputationsmanagement für Finanzberater und Finanzunternehmen

Anleger suchen nach dem Berater und der Firma, bevor sie ihnen ihr Geld anvertrauen. Wir entfernen rufschädigende und gefälschte Inhalte an der Quelle, verdrängen, was sich nicht entfernen lässt, und bauen eine erste Seite auf, die Ihre Bilanz widerspiegelt, ohne ein Compliance-Problem im Marketing zu schaffen.

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Warum Vertrauen bei Finanzdienstleistungen das eigentliche Produkt ist.

Wer einen Finanzberater, einen Vermögensverwalter oder eine Investmentfirma wählt, entscheidet, wem er seine Ersparnisse anvertraut. Kunden suchen nach dem Namen, achten auf Wörter wie „Betrug“ oder „Abzocke“ und lesen jeden Forenthread, der daneben rankt. Ein einziger unwidersprochener Vorwurf kann ein Mandat kosten, noch bevor es zum ersten Termin kommt.

Zudem unterliegen Finanzunternehmen Marketingregeln, die festlegen, was sie über sich sagen und welche Bewertungen sie verwenden dürfen. Reputationsmanagement für Finanzdienstleister muss diese Regeln einhalten: Es entfernt, was falsch ist oder gegen Plattformrichtlinien verstößt, verdrängt, was sich nicht entfernen lässt, und baut stattdessen zutreffende, überprüfbare Inhalte auf.

  • Rufschädigende Threads, Fake-Bewertungen und Fake-Profile entfernt, wo es eine Grundlage dafür gibt
  • Schädliche Ergebnisse für den Berater und die Firma von der ersten Seite verdrängt
  • Stattdessen zutreffende Profile, Berichterstattung und KI-Antworten aufgebaut
  • Keine erfundenen Kundenstimmen, Ratings oder Performance-Angaben
[Ihr Name, Ihr Unternehmen]
AI Overview

Mehrere Quellen äußern Bedenken zu [Ihr Name], unter Verweis auf Beschwerden1 und umstrittene Behauptungen2.

!Forum, 2024 !Nachrichtenaggregator
news-aggregator.com
Vorwürfe und anhaltende Beschwerden tauchen online auf
old-forum.com
Ist diese Firma Betrug? Was die Leute sagen
★★☆☆☆ 1,8 aus 240 Bewertungen

Mit diesen Situationen kommen Finanzunternehmen zu uns.

Geld zieht Vorwürfe an, berechtigte und unberechtigte. Diese Probleme sehen wir am häufigsten bei den Namen von Beratern und Firmen.

Fake-Bewertungen von Nicht-Kunden

Schlechte Bewertungen auf Trustpilot, Google oder anderen Seiten von Menschen, die nie ein Konto bei der Firma hatten. Sie drücken eine Bewertung, auf die Interessenten achten.

Streitigkeiten nach einer schwachen Marktphase

Kunden, die mit der Performance unzufrieden sind, machen aus einer privaten Meinungsverschiedenheit öffentliche Beiträge, die wie Vorwürfe von Fehlverhalten klingen.

Identitätsmissbrauch und Klon-Firmen

Fake-Profile oder nachgeahmte Seiten, die den Namen eines Beraters oder die Marke einer Firma verwenden, Anleger verwirren und Ihren Namen mit den Machenschaften anderer verknüpfen.

Alte Presseberichte über eine erledigte Angelegenheit

Ein Artikel über eine Ermittlung, eine Klage oder einen Streit, der längst beendet ist, aber immer noch über allem rankt, was Sie seitdem aufgebaut haben.

KI-Antworten, die Vorwürfe wiederholen

ChatGPT, Gemini und Google AI Overviews, die die Firma anhand des lautesten Threads zusammenfassen statt anhand verifizierter Quellen.

Plattformen, auf denen wir Reputationen schützen

Die Marketingregeln, die Reputationsarbeit in der Finanzbranche prägen.

In den USA müssen sich Anlageberater und Broker-Dealer gegenüber der SEC (US-Wertpapieraufsicht) und der FINRA (Selbstregulierungsorganisation der US-Broker) dafür verantworten, wie sie sich darstellen, auch bei Kundenstimmen und Bewertungen. Wir planen die Arbeit so, dass sie kein Compliance-Problem für Ihre Firma schafft. Dies ist eine allgemeine Information, keine Rechts- oder Compliance-Beratung.

Kundenbewertungen, die Sie verwenden, sind Testimonials

Nach der SEC Marketing Rule ist die Aussage eines aktuellen Kunden oder eines Anlegers in einem vom Berater betreuten Private Fund über seine Erfahrungen mit dem Berater ein Testimonial. Eine Werbung, die ein solches enthält, muss unter anderem klar offenlegen, ob die Person Kunde ist, ob sie dafür vergütet wurde und welche wesentlichen Interessenkonflikte bestehen. [1] [2]

Ratings von Dritten sind an Bedingungen geknüpft

Dieselbe Vorschrift erlaubt einem Berater, mit dem Rating eines Dritten nur zu werben, wenn er begründeten Anlass zu der Annahme hat, dass die zugrunde liegende Umfrage positive und negative Antworten gleichermaßen leicht macht und nicht darauf angelegt ist, ein vorab festgelegtes Ergebnis zu liefern. Die Werbung muss offenlegen, von wann das Rating stammt, welchen Zeitraum es abdeckt, wer es erstellt und ausgewertet hat und welche Vergütung der Berater dafür gezahlt hat. [1]

Die Kommunikation muss fair und ausgewogen sein

FINRA Rule 2210 verlangt, dass die Kommunikation der Mitglieder fair und ausgewogen ist, und untersagt falsche, übertriebene, unbegründete, versprechende oder irreführende Aussagen. Testimonials über Anlageberatung oder Performance müssen offenlegen, dass sie möglicherweise nicht die Erfahrung anderer Kunden widerspiegeln und keine Garantie für künftige Performance oder künftigen Erfolg sind. [3]

Wer eine Bewertung likt oder teilt, kann sie sich zu eigen machen

Laut FINRA-Leitlinien sind unaufgeforderte Kommentare Dritter in sozialen Medien in der Regel keine Kommunikation der Firma. Likt oder teilt ein Mitarbeiter jedoch einen positiven Kommentar, hat er ihn sich zu eigen gemacht, und dann gelten die Kommunikationsregeln. Auch Inhalte, die die Firma bezahlt oder mitgestaltet hat, können zu ihrer Kommunikation werden. [4]

Drohungen gegen eine Bewertung können zum Bumerang werden

Die Vorschrift der FTC (US-Verbraucherschutzbehörde) zu Verbraucherbewertungen wertet unbegründete rechtliche Drohungen, Einschüchterung oder öffentliche falsche Anschuldigungen, die wissentlich oder grob fahrlässig erhoben werden, um eine Bewertung zu verhindern oder entfernen zu lassen, als unlautere oder irreführende Praxis. Eine Entfernung muss auf echten Gründen beruhen. [5]

Leistungen, die ein Finanzunternehmen schützen.

Jeder Auftrag kombiniert die Leistungen, die der Fall erfordert. Diese nutzen Kunden aus der Finanzbranche am häufigsten.

Leistung

Entfernung von Reddit-Beiträgen

Rufschädigende Threads werden über Moderatoren, Admins oder auf rechtlichem Weg entfernt oder verdrängt, wenn eine Entfernung nicht möglich ist.

Leistung

Verdrängung negativer Inhalte

Alte Artikel und kritische Ergebnisse werden von der ersten Seite verdrängt, indem zutreffende, glaubwürdige Inhalte für den Berater und die Firma ranken.

Leistung

Google Knowledge Panel

Ein verifiziertes Panel, das Google sagt, wer der Berater oder die Firma ist, aufgebaut aus strukturierten Daten und vertrauenswürdigen Quellen.

Leistung

Reputationsmanagement für ChatGPT

Wir verfolgen, was ChatGPT über die Firma sagt, bis zu den Quellen zurück und korrigieren die Informationen, auf denen es beruht.

So sieht eine zurückgewonnene erste Seite aus.

Dieselbe Suche nach Ihrem Namen oder Ihrem Unternehmen, bevor wir handeln, und nachdem wir entfernt haben, was sich entfernen lässt, den Rest verdrängt und neu aufgebaut haben, was rankt.

Vorher
[Ihr Name, Ihr Unternehmen]
AI Overview

Die Berichterstattung über [Ihr Name] wird von Beschwerden und einer umstrittenen Geschichte dominiert.

news-aggregator.com
Vorwürfe und anhaltende Beschwerden
old-forum.com
Ist diese Firma Betrug? Eine ehrliche Einschätzung
★★☆☆☆ 1,8 aus 240 Bewertungen
Ihre offiziellen Inhalte: kein Ranking
Nachher
[Ihr Name, Ihr Unternehmen]
AI Overview

[Ihr Name] wird zutreffend beschrieben, und verifizierte Quellen und aktuelle positive Berichterstattung stehen an der Spitze des Ergebnisses.

ihredomain.com
Offizielle Stellungnahme und verifiziertes Unternehmensprofil
businessinsider.com
Aktuelle Berichterstattung und Branchenkommentare
★★★★★ 4,7 aus 240 Bewertungen
Ihre offiziellen Inhalte: auf Platz 1
Analysieren Schaden erfassen
Stabilisieren Ausbreitung stoppen
Verdrängen Schaden verdrängen
Überwachen Ergebnis halten
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So arbeiten wir mit Finanzunternehmen.

Ein vertraulicher Plan, den Ihr Compliance-Team ab dem ersten Audit nachvollziehen kann.

  1. 01

    Vertrauliches Audit

    Wir erfassen, was für den Berater und die Firma bei Google, auf Bewertungsportalen, in Foren und in KI-Antworten rankt, und markieren, was sich entfernen lässt.

  2. 02

    Rechtsgrundlage und Plan

    Für jeden Inhalt bestimmen wir den Weg: Plattformrichtlinie, Fake-Bewertung, Identitätsmissbrauch, Rufschädigung oder Datenschutz. Sie erhalten einen klaren schriftlichen Plan, bevor die Arbeit beginnt.

  3. 03

    Entfernung und Neuaufbau

    Wir setzen die Entfernungen durch, verdrängen, was sich nicht entfernen lässt, und veröffentlichen zutreffende Profile und Berichte. Alles, was als Marketing gelten könnte, geht zuerst an Ihr Compliance-Team.

  4. 04

    Überwachung

    Wir beobachten jede Woche die erste Seite und die KI-Antworten und reagieren, sobald ein neuer Thread oder Artikel auftaucht.

Echte Fälle aus vertrauenssensiblen Branchen.

Veröffentlicht mit Erlaubnis unserer Kunden, Namen auf Wunsch anonymisiert.

Fragen zum Reputationsmanagement für Finanzdienstleister.

Sie finden nicht, was Sie suchen? Senden Sie uns Ihre Frage – wir antworten innerhalb eines Arbeitstags.

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Wie rechnen Sie Reputationsmanagement für Finanzdienstleister ab?

Bei der Entfernung von Inhalten stellen wir erst in Rechnung, wenn bestätigt ist, dass die URL offline ist. Keine laufende Grundgebühr, keine Einrichtungsgebühr. Beim laufenden Reputationsmanagement hängt der erste Monat von der Strategie ab, die wir in der ersten Woche liefern. Wenn Sie keinen klaren Weg nach vorn sehen, zahlen Sie nicht.

Können Sie Einträge von Aufsichtsbehörden oder Angaben zu Disziplinarmaßnahmen entfernen?

In den meisten Fällen nicht. Offizielle Einträge von Aufsichtsbehörden, etwa Angaben in FINRA BrokerCheck oder in der Beraterdatenbank der SEC, lassen sich über Plattformkanäle in der Regel nicht entfernen, und wir behaupten auch nichts anderes. Was wir angehen können, sind die Inhalte Dritter in ihrem Umfeld: falsche Threads, Fake-Bewertungen, Fake-Profile und veraltete Artikel, und wie sie ranken.

Schafft Ihre Arbeit ein Compliance-Problem im Marketing meiner Firma?

Wir planen so, dass das nicht passiert. Wir schreiben oder kaufen niemals Bewertungen, erfinden keine Testimonials und veröffentlichen keine Performance-Angaben. Inhalte, die als Werbung oder als Kommunikation der Firma gelten könnten, gehen vor der Veröffentlichung zur Freigabe an Ihr Compliance-Team.

Können Sie eine negative Bewertung eines echten Kunden entfernen?

Nur wenn sie gegen die Regeln der Plattform oder das Gesetz verstößt, etwa wenn sie gefälscht ist, von jemandem stammt, der nie Kunde war, oder falsche Tatsachenbehauptungen enthält. Eine ehrliche Meinung eines echten Kunden bleibt in der Regel online. Dann verdrängen wir sie und stärken die zutreffenden Inhalte in ihrem Umfeld.

Wie lange dauert es?

Das hängt vom Fall ab. Eine einzelne Bewertung, die gegen Richtlinien verstößt, kann schnell entfernt werden, während das Verdrängen eines gut rankenden Artikels länger dauert. Wir sagen Ihnen vorab, was realistisch ist.

Ist es vertraulich?

Ja. Jeder Kunde unterzeichnet eine Geheimhaltungsvereinbarung (NDA), und wir ebenso. Unsere Fallstudien zeigen nur Kunden, die uns ihre Erlaubnis gegeben haben.

Bestimmen Sie wieder, was Anleger über Sie finden.

Senden Sie uns, was zum Berater oder zur Firma rankt, und wir prüfen es kostenlos: was sich entfernen lässt, was wir verdrängen und wie wir die erste Seite neu aufbauen. Wir antworten innerhalb eines Arbeitstags.