Fake-Bewertungen und Bewertungen von Nicht-Patienten
Ein-Stern-Bewertungen auf Google, Healthgrades, Zocdoc oder Trustpilot von Menschen, die nie Patienten waren, oder von Wettbewerbern. Sie ziehen die Gesamtbewertung nach unten.
Patienten suchen nach dem Arzt, bevor sie einen Termin buchen. Wir entfernen Fake-Bewertungen und rufschädigende Threads an der Quelle, verdrängen, was sich nicht entfernen lässt, und bauen die erste Seite neu auf, ohne jemals öffentlich über einen Patienten zu sprechen.
Kostenlose Ersteinschätzung anfordernWer einen Chirurgen, einen Zahnarzt oder eine Klinik wählt, entscheidet über die eigene Gesundheit. Patienten lesen die Sternebewertung, die schlechteste Bewertung und jeden Thread, der neben Ihrem Namen rankt, und viele kommen gar nicht erst bis zu Ihrer Website. Eine einzige erfundene Bewertung oder ein koordinierter Angriff kann mit einer einzigen Suche jahrelange sorgfältige Arbeit zunichtemachen.
Zudem haben Anbieter im Gesundheitswesen weniger Möglichkeiten, sich zu verteidigen. Wegen der Datenschutzvorschriften können Sie auf eine Bewertung nicht antworten, indem Sie erklären, was im Behandlungsraum wirklich geschehen ist. Reputationsmanagement im Gesundheitswesen schließt diese Lücke: Es entfernt, was gegen Plattformregeln oder das Gesetz verstößt, verdrängt, was sich nicht entfernen lässt, und baut glaubwürdige Inhalte auf, die für Ihre Praxis sprechen.
Mehrere Quellen äußern Bedenken zu [Ihr Name], unter Verweis auf Beschwerden1 und umstrittene Behauptungen2.
Medizinische Reputationen werden auf einige wiederkehrende Arten angegriffen. Diese sehen wir am häufigsten.
Ein-Stern-Bewertungen auf Google, Healthgrades, Zocdoc oder Trustpilot von Menschen, die nie Patienten waren, oder von Wettbewerbern. Sie ziehen die Gesamtbewertung nach unten.
Reddit-Threads, manchmal ein ganzer Subreddit, die eigens erstellt wurden, um einen Arzt als „Betrüger“ abzustempeln, und für seinen Namen ranken. Lesen Sie, wie wir einen solchen Angriff für einen Chirurgen entschärft haben.
Seiten, die wie die ehrliche Beschwerde eines ehemaligen Patienten geschrieben sind und die Leser am Ende zu einem Konkurrenzprodukt oder einer anderen Klinik lenken.
Alte Einträge im Google Unternehmensprofil und Verzeichnisseiten mit falscher Adresse, falschen Öffnungszeiten oder falscher Praxis, die weiterhin Bewertungen unter Ihrem Namen sammeln.
Berichte über eine Beschwerde, eine Klage oder einen Vorwurf, die über Ihren Qualifikationen ranken, manchmal noch lange nachdem die Sache geklärt ist.
Google AI Overviews und KI-Assistenten, die einen Arzt anhand von Forenbeiträgen und veralteten Seiten zusammenfassen statt anhand verifizierter Quellen.
In den USA schränkt das Gesundheitsdatenschutzrecht ein, wie Sie auf Kritik reagieren dürfen, und Verbraucherschutzregeln schränken ein, wie mit Bewertungen umgegangen werden darf. Unsere Arbeit richtet sich nach beidem. Dies ist eine allgemeine Information, keine Rechtsberatung.
Nach der HIPAA Privacy Rule (US-Datenschutzvorschrift für Gesundheitsdaten) darf eine von ihr erfasste Einrichtung (Covered Entity) geschützte Gesundheitsinformationen nur verwenden oder offenlegen, soweit die Vorschrift dies erlaubt oder verlangt. Deshalb können Details zur Behandlung eines Patienten in einer öffentlichen Antwort eine Praxis angreifbar machen, wie der nächste Punkt zeigt. [2]
2023 gab das Office for Civil Rights des US-Gesundheitsministeriums (HHS) einen Vergleich mit Manasa Health Center bekannt, einer psychiatrischen Praxis in New Jersey, die bei Antworten auf negative Online-Bewertungen geschützte Gesundheitsinformationen von Patienten offengelegt hatte. Die Praxis zahlte 30.000 USD und verpflichtete sich zu einem Plan mit Korrekturmaßnahmen. [1]
Die Vorschrift der FTC (US-Verbraucherschutzbehörde) zu Verbraucherbewertungen wertet unbegründete rechtliche Drohungen, Einschüchterung oder öffentliche falsche Anschuldigungen, die wissentlich oder grob fahrlässig erhoben werden, um eine Bewertung zu verhindern oder entfernen zu lassen, als unlautere oder irreführende Praxis. Eine Entfernung muss auf echten Gründen beruhen, etwa einem Richtlinienverstoß oder einer falschen Tatsachenbehauptung. [3]
Dieselbe Vorschrift verbietet Unternehmen, Bewertungen zu schreiben, zu erstellen oder zu verkaufen, die falsch darstellen, ob es den Bewertenden gibt oder ob er die Leistung genutzt hat. Wir fügen niemals erfundene Bewertungen hinzu. Wir entfernen die gefälschten und helfen dabei, dass echtes Feedback von Patienten Ihr Profil erreicht. [4]
Jeder Auftrag kombiniert die Leistungen, die der Fall erfordert. Diese nutzen Kunden aus dem Gesundheitswesen am häufigsten.
Fake-Bewertungen, rufschädigende Beiträge und irreführende Seiten werden an der Quelle entfernt, über Plattformen und auf rechtlichem Weg.
Angriffs-Threads und Kommentare werden über Moderatoren, Admins oder auf rechtlichem Weg entfernt oder verdrängt, wenn eine Entfernung nicht möglich ist.
Fake-Bewertungen und Bewertungen, die gegen Richtlinien verstoßen, werden gelöscht, streng im Rahmen der Regeln von Trustpilot.
Schädliche Ergebnisse werden von der ersten Seite verdrängt, indem zutreffende, glaubwürdige Inhalte für den Arzt und die Klinik ranken.
Alte oder doppelte Praxiseinträge, über die Sie keine Kontrolle mehr haben, werden aus der Google-Suche und Google Maps entfernt.
Wir ordnen die Quellen und Signale neu, die die AI Overview von Google liest, damit die Zusammenfassung zu Ihrem Namen auf zutreffenden, verifizierten Quellen beruht.
Dieselbe Suche nach Ihrem Namen oder Ihrem Unternehmen, bevor wir handeln, und nachdem wir entfernt haben, was sich entfernen lässt, den Rest verdrängt und neu aufgebaut haben, was rankt.
Die Berichterstattung über [Ihr Name] wird von Beschwerden und einer umstrittenen Geschichte dominiert.
[Ihr Name] wird zutreffend beschrieben, und verifizierte Quellen und aktuelle positive Berichterstattung stehen an der Spitze des Ergebnisses.
Ein vertraulicher Plan, bei dem Sie niemals Patientenakten öffentlich machen müssen.
Wir erfassen, was für den Arzt und die Praxis bei Google, auf Bewertungsportalen, in Verzeichnissen und in KI-Antworten rankt, und markieren, was sich entfernen lässt.
Für jeden Inhalt bestimmen wir den Weg: Plattformrichtlinie, Fake-Bewertung oder Bewertung eines Nicht-Patienten, Rufschädigung oder irreführende Gesundheitsinhalte. Sie erhalten einen klaren Plan, bevor die Arbeit beginnt.
Wir setzen die Entfernungen durch, verdrängen, was sich nicht entfernen lässt, und stärken Ihre eigenen Profile und Einträge. Nichts, was wir einreichen oder veröffentlichen, geht auf die Behandlung eines Patienten ein.
Wir beobachten jede Woche die erste Seite, Ihre Bewertungsprofile und die KI-Antworten und reagieren, sobald etwas Neues auftaucht.
Veröffentlicht mit Erlaubnis unserer Kunden, Namen auf Wunsch anonymisiert.
Zwei Reddit-Threads und ein eigens für den Angriff erstellter Subreddit rankten für den Namen eines Londoner Chirurgen. Heute gehören sieben der zehn Ergebnisse auf der ersten Seite ihm selbst.
Unzutreffende Google-Bewertungen, ganze Reddit-Threads und irreführende Kommentare entfernt und die 5-Sterne-Bewertung bei Google zurückgewonnen.
50 bis 60 falsche Bewertungen in zwei bis drei Monaten entfernt, während echtes Kundenfeedback das Profil erreichte.
Eine Google-Sites-Seite, die sich als Beschwerde eines ehemaligen Kunden über ein Gesundheitsprogramm ausgab, wurde von Google nach einem rechtlichen Antrag wegen Rufschädigung entfernt.
Wie Sie Ihren beruflichen Namen schützen, Ihre Einträge beanspruchen und auf Bewertungen antworten, ohne die Privatsphäre von Patienten zu verletzen.
Sie finden nicht, was Sie suchen? Senden Sie uns Ihre Frage – wir antworten innerhalb eines Arbeitstags.
Frage sendenBei der Entfernung von Inhalten stellen wir erst in Rechnung, wenn bestätigt ist, dass die URL offline ist. Keine laufende Grundgebühr, keine Einrichtungsgebühr. Beim laufenden Reputationsmanagement hängt der erste Monat von der Strategie ab, die wir in der ersten Woche liefern. Wenn Sie keinen klaren Weg nach vorn sehen, zahlen Sie nicht.
Nur wenn sie gegen die Regeln der Plattform oder das Gesetz verstößt, etwa wenn sie gefälscht ist, von jemandem stammt, der nie Patient war, oder falsche Tatsachenbehauptungen enthält. Eine ehrliche Meinung eines echten Patienten bleibt in der Regel online. Dann verdrängen wir sie und stärken die zutreffenden Inhalte in ihrem Umfeld.
Nein. Wir arbeiten mit dem, was online veröffentlicht ist, und mit den Fakten, die Sie uns dazu mitteilen möchten, ob ein Bewertender jemals Patient war. Wir bitten Sie nie, Angaben zur Behandlung eines Patienten offenzulegen, und veröffentlichen nie Antworten, die darauf eingehen.
Ja. Derselbe Ansatz funktioniert für Ärzte, Chirurgen, Zahnärzte, Kliniken und Wellnessunternehmen. Der Plan hängt davon ab, ob das Problem den Namen des Arztes, die Praxis oder beides betrifft.
Das hängt vom Fall ab. Eine einzelne Bewertung, die gegen Richtlinien verstößt, kann schnell entfernt werden, während das Verdrängen eines gut rankenden Threads oder Artikels länger dauert. Wir sagen Ihnen vorab, was realistisch ist.
Ja. Jeder Kunde unterzeichnet eine Geheimhaltungsvereinbarung (NDA), und wir ebenso. Unsere Fallstudien zeigen nur Kunden, die uns ihre Erlaubnis gegeben haben.
Senden Sie uns, was zu Ihrem Namen oder Ihrer Praxis rankt, und wir prüfen es kostenlos: was sich entfernen lässt, was wir verdrängen und wie wir die erste Seite neu aufbauen. Wir antworten innerhalb eines Arbeitstags.
Zuletzt geprüft am 02.11.2026. Diese Seite ist eine allgemeine Information, keine Rechtsberatung.