Eliminar una campaña coordinada de desprestigio en Facebook contra una productora de video

Como muchas productoras pequeñas, esta empresa lo pasó mal durante la COVID. El trabajo se frenó, la liquidez se resintió y algunos pagos a proveedores se retrasaron un par de semanas.

Mantuvieron a todo el mundo informado en todo momento. Nadie se quedó sin cobrar, y salieron adelante.

Freelancers que nunca habían trabajado con ellos empezaron a publicar en Facebook, a la vista de todos, advirtiendo a otros de que no aceptaran encargos de la empresa.

Las publicaciones decían que nunca pagaba, que daba largas a la gente, que el dinero simplemente desaparecía. Nada de eso era cierto.

Lo revelador estaba en los comentarios. Personas que sí habían trabajado con la productora intervenían una y otra vez para decir que siempre habían cobrado sin ningún problema.

Pero a Google ese matiz le daba igual. Las publicaciones aparecían en la primera página al buscar el nombre de la empresa, así que cada cliente, candidato y socio se topaba primero con ellas.

Esta es una de las publicaciones tal como se veía públicamente, y el mismo enlace una vez que la eliminamos en origen.

Lo tratamos como lo que era: una oleada coordinada de publicaciones difamatorias contra una empresa que no había hecho nada mal.

Auditamos cada publicación, preparamos el caso a partir de las propias políticas de contenido de Facebook y conseguimos que se eliminaran en origen y, después, que desaparecieran de los resultados de búsqueda.

En unos dos meses, el relato falso desapareció. Cayeron todas las publicaciones difamatorias y, con ellas, los resultados que las mostraban.

Hoy, cuando alguien busca la empresa, esas publicaciones ya no existen, y la historia que contaban tampoco.