Eliminare una campagna diffamatoria coordinata su Facebook contro una casa di produzione video

Come molti piccoli studi, questa azienda ha attraversato un periodo difficile durante il COVID. Il lavoro è rallentato, la liquidità si è ridotta e alcuni pagamenti ai fornitori sono slittati di un paio di settimane.

Hanno tenuto tutti informati dall’inizio alla fine. Nessuno è rimasto senza compenso e alla fine ne sono usciti.

Freelance che non avevano mai lavorato con loro hanno iniziato a scrivere pubblicamente su Facebook, invitando gli altri a non accettare incarichi dall’azienda.

I post sostenevano che non pagasse mai, che si rendesse irreperibile, che i soldi semplicemente sparissero. Niente di tutto questo era vero.

Il dettaglio rivelatore era nei commenti. Chi aveva davvero lavorato con lo studio continuava a intervenire per dire di essere sempre stato pagato senza alcun problema.

Ma a Google quella sfumatura non importava. I post si posizionavano in prima pagina per il nome stesso dell’azienda, così ogni cliente, candidato e partner li trovava per primi.

Ecco uno dei post così come appariva pubblicamente, e lo stesso link dopo che l’abbiamo fatto rimuovere alla fonte.

L’abbiamo trattata per quello che era: un’ondata coordinata di post diffamatori contro un’azienda che non aveva fatto nulla di male.

Abbiamo analizzato ogni post, costruito il caso sulla base delle stesse norme di Facebook sui contenuti e li abbiamo fatti rimuovere alla fonte, poi eliminare dalle ricerche.

In circa due mesi, la narrazione falsa è scomparsa. Tutti i post diffamatori sono stati rimossi e, con loro, i risultati di ricerca che li riportavano.

Oggi, quando qualcuno cerca l’azienda, quei post non esistono più, e con loro è sparita anche la storia che raccontavano.