SEO reputacional: qué es, cómo funciona y en qué se diferencia del SEO tradicional

Tradicionalmente, el SEO se ha centrado en mejorar la visibilidad orgánica de un sitio web en los buscadores para generar más tráfico.

Esto ha cambiado en los últimos años, porque empresas de distintos sectores han entendido la importancia de los algoritmos de recomendación en internet y cómo las expectativas de los clientes condicionan sus decisiones de compra.

Por eso, cada vez más organizaciones y figuras públicas prestan atención a cómo gestionan su imagen en internet. Esto ha impulsado el desarrollo de un nuevo enfoque del posicionamiento online conocido como SEO reputacional.

Te invitamos a conocer más de cerca este enfoque emergente del posicionamiento en buscadores. Descubre cómo funciona el SEO reputacional, sus beneficios prácticos para empresas y figuras públicas, sus principales diferencias con el SEO tradicional y otra información relevante.

¿Qué es el SEO reputacional?

En esencia, el SEO reputacional puede definirse como el uso de técnicas de optimización para buscadores con el fin de controlar la información que la gente encuentra sobre una marca, una empresa o una figura pública.

Mientras que el SEO tradicional suele centrarse en reforzar la visibilidad del contenido en torno a palabras clave concretas, el SEO reputacional suele ir de la mano de búsquedas específicas relacionadas con:

• Marcas.
• Productos.
• Servicios.
• Personas.

De este modo, el SEO reputacional puede convertirse en un impulso que ayuda a distintas organizaciones y figuras públicas a reflejar su verdadero valor en la página de resultados y a evitar la aparición de contenido negativo, falso o difamatorio.

¿Cuándo hace falta el SEO reputacional?

Puede que el SEO reputacional no sea una necesidad permanente para todas las entidades, sino una respuesta a situaciones concretas que amenazan su imagen ante el público.

Cuando lo que aparece en Google se convierte en un posible motivo de pérdida de clientes, oportunidades o confianza para una empresa o una persona, el trabajo de SEO reputacional puede servir para contener y resolver el problema.

Los siguientes escenarios son algunos de los que llevan a organizaciones y celebridades a poner en marcha un plan de SEO reputacional.

La marca o la figura pública tiene muchos resultados negativos

Este escenario suele ser uno de los desencadenantes más habituales para desarrollar un plan de SEO reputacional.

El motivo es que el contenido dañino que aparece en las búsquedas relacionadas con una marca o una figura pública puede perjudicar el relato online de ese negocio o de esa persona y, como consecuencia, debilitar aspectos como:

• La credibilidad.
• La confianza.
• La autoridad.

Cuando estos elementos se ponen en duda, las oportunidades y la reputación empiezan a deteriorarse, lo que afecta a cómo se percibe la marca dentro y fuera de internet.

Lanzamiento de un nuevo producto o servicio

Cuando una entidad está a punto de lanzar un nuevo producto o servicio, el SEO reputacional suele entrar en juego para proteger y reforzar la marca ante el escrutinio al que se enfrentará a corto y medio plazo.

Un motivo importante es que, en muchos casos, los primeros resultados que ve el público pueden condicionar su primera impresión del lanzamiento.

En esta situación, el SEO reputacional puede ayudar a las marcas a controlar las primeras impresiones del producto y evitar posibles vacíos que podrían llenar las comparaciones desfavorables o los comentarios negativos.

Crecimiento rápido de una empresa o de una persona

Cuanto más visible se vuelve una persona o un negocio en internet, más búsquedas genera su nombre y más probable es que pase a formar parte de la conversación pública.

Esto puede dar lugar tanto a un interés genuino de personas que se identifican con el proyecto o con la figura pública como a la aparición de críticos y detractores que dañan su imagen pública.

El crecimiento rápido también aumenta la probabilidad de que perfiles antiguos, información desactualizada o contenido de terceros posicionen en las búsquedas sin ningún control ni seguimiento por parte de la marca o de la persona.

Casos de difamación por parte de competidores

Cuando una persona o un proyecto empieza a ser blanco de numerosas reseñas o artículos que cuestionan su imagen sin motivos reales que lo justifiquen, es probable que se trate de un caso de difamación.

Situaciones así pueden darse cuando un competidor quiere posicionarse mejor en su sector y necesita sembrar dudas sobre las demás opciones del mercado. En este escenario, la respuesta del SEO reputacional suele combinar dos frentes:

1. La eliminación del contenido que infringe políticas o leyes.
2. La supresión de la información que no se puede retirar.

Conviene señalar que, en un caso de difamación, documentar el posible ataque tiene mucho valor, ya que sirve como recurso para presentar quejas formales y, cuando corresponda, reclamaciones legales.

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¿En qué se diferencia el SEO reputacional del SEO tradicional?

Una forma de entender mejor qué hace del SEO reputacional un área única dentro del posicionamiento online es comparar este enfoque con el SEO tradicional.

Comparar el SEO reputacional con el SEO tradicional es más rápido y sencillo con la siguiente tabla.

De esta tabla se puede concluir que, mientras que el SEO tradicional es sobre todo ofensivo, el SEO reputacional combina ataque y defensa desde el punto de vista de una organización o de una persona.

Esta área puede incluir acciones que protegen la integridad de una marca y estrategias que actúan directamente sobre los posibles puntos de conflicto que un proyecto o una figura pública no puede gestionar por su cuenta.

¿Cómo funciona el SEO reputacional?

Cuando el objetivo del SEO se orienta más a la gestión de la reputación online que al posicionamiento orgánico, las estrategias de los especialistas suelen diferir de las tradicionales.

Construir autoridad, coherencia y confianza suele ser el objetivo final del SEO reputacional. Para conseguirlo, quienes trabajan en este campo suelen desarrollar estrategias como las siguientes.

Auditoría de búsquedas

Las auditorías de búsquedas suelen ser una de las primeras acciones del SEO reputacional, y su objetivo es identificar qué consultas hace el público sobre una marca, una figura pública o una organización.

Cuando las organizaciones o las figuras públicas descubren la información que la gente encuentra sobre ellas en internet, ganan margen para reforzar los aspectos positivos y detectar el contenido que podría dañar su imagen ante el público.

Gestión activa de reseñas

Esta estrategia de SEO reputacional se basa en intervenir de forma continua en las opiniones que los usuarios publican sobre una persona o una entidad.

En muchos casos, la gestión activa de reseñas se convierte en una de las acciones más directas de este enfoque de SEO, ya que las reseñas influyen en dos aspectos valiosos de la reputación online:

1. Cómo perciben los usuarios una marca o a una persona.
2. Los fragmentos enriquecidos que genera Google.

En este sentido, una de las acciones clave de la gestión activa de reseñas suele ser pedir de forma sistemática reseñas positivas a los clientes satisfechos en plataformas especializadas para reforzar la imagen de marca mediante la prueba social.

Supresión de contenido

En un plan de SEO reputacional, la supresión de contenido suele plantearse como una forma de reducir la visibilidad del contenido negativo que puede influir en cómo la gente percibe a una figura pública o a una empresa.

La supresión de contenido no es lo mismo que la eliminación, ya que el contenido dañino no se borra de los resultados de búsqueda ni de la plataforma en la que se publicó.

En cambio, la supresión suele centrarse en «empujar» el contenido dañino hacia páginas secundarias de Google para que no sea fácil de encontrar.

Optimización de perfiles externos

Este proceso de optimización de perfiles consiste en crear y activar cuentas de empresa o de persona destacada en plataformas de terceros, como:

• Directorios de empresas.
• Redes sociales.
• Redes profesionales.

El objetivo de estas acciones suele ser unificar y actualizar el relato de la marca en los espacios digitales en los que está presente y permitir que refleje sus valores reales y los procesos que los respaldan.

Beneficios del SEO reputacional para empresas y figuras públicas

Cuando el trabajo para reforzar la reputación de un proyecto o de una persona en los buscadores es sólido y se mantiene en el tiempo, empiezan a aparecer beneficios tangibles que se traducen en resultados de negocio.

Los siguientes beneficios sirven como ejemplos del SEO reputacional y del efecto real que suele tener en marcas y figuras públicas.

Control y protección frente a crisis presentes y futuras

Una marca que ya tiene activos propios bien desarrollados y un flujo constante de reseñas y contenido positivo tiene menos probabilidades de verse afectada por hechos negativos aislados, como:

• Una mala reseña ocasional.
• Una noticia desfavorable en la prensa.
• Un ataque de un competidor.

En estos casos, el contenido positivo puede actuar como colchón y como base para construir una mejor respuesta.

La marca no reacciona desde cero: ya tiene una base que absorbe el impacto.

Más confianza y más oportunidades de conversión

Cuando los resultados de búsqueda de una marca contienen reseñas positivas y contenido propio bien posicionado, el proceso de compra del cliente se libra de posibles puntos de fricción.

Es un control del relato digital que se traduce en:

1. Más leads cualificados.
2. Tasas de conversión más altas.
3. Mejores oportunidades de recompra

El motivo es que el contenido positivo puede ayudar al usuario a sentirse más seguro y confiado con el producto o servicio que está a punto de comprar.

Refuerzo de la visibilidad de la marca

Además de proteger a un proyecto o a una persona del contenido falso o engañoso, ocupar varias posiciones en la primera página de resultados también puede suponer multiplicar los puntos de contacto con el público.

Cada uno de esos activos puede reforzar el reconocimiento de la marca y aumentar la probabilidad de que el usuario interactúe con contenido controlado por la empresa en lugar de con fuentes externas o poco fiables.

Un impulso para atraer talento y socios de negocio

La reputación digital no solo afecta a los clientes y a los posibles clientes. También puede influir en los candidatos que investigan a su próximo empleador.

Lo mismo ocurre con los inversores y los socios de negocio, que suelen evaluar la reputación online como uno de sus primeros filtros a la hora de decidir con quién cerrar un acuerdo y a quién rechazar.

Por eso, a una empresa o una persona con una presencia online sólida y sin señales de alerta le suele resultar más fácil atraer talento de primer nivel y cerrar alianzas estratégicas, ya que disipa las dudas que pueda haber antes de estos compromisos.

Puedes recurrir al SEO reputacional para proteger y reforzar tu presencia online

Para las empresas y las figuras públicas que quieren tener más control sobre sus resultados de búsqueda en Google, el SEO reputacional puede ser una opción atractiva.

A diferencia del posicionamiento orgánico tradicional, la columna vertebral de esta área es la capacidad de controlar lo que aparece cuando alguien busca una marca o una persona en el buscador.

Así, tanto las organizaciones como las figuras públicas tienen la oportunidad de reflejar sus verdaderos valores y colocar de forma estratégica contenido positivo en la conversación online para mejorar su posicionamiento en el mercado.

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