Resume este artículo con:

Aunque la mayoría de las personas no sabe qué son los data brokers, estas organizaciones suelen tener un impacto decisivo en su experiencia con distintos servicios y plataformas.

Ahora bien, la forma en que suelen operar este tipo de empresas genera dudas sobre cómo acceden exactamente a los datos de las personas y qué pueden llegar a hacer con ellos.

¿Qué son los data brokers?

Los data brokers (intermediarios de datos) son empresas que recopilan datos personales de los usuarios y los venden a terceros con fines de lucro.

Por lo general, las personas no interactúan directamente con estas organizaciones en su día a día, ya que suelen actuar como intermediarios invisibles entre ellas y las empresas o servicios que utilizan.

¿Qué son los data brokers, cómo funcionan y por qué pueden dañar tu reputación online?

¿Qué información personal recopilan los data brokers?

Estas organizaciones suelen investigar los datos demográficos, económicos y geográficos de los usuarios de internet, además de información inmobiliaria y de salud.

Así, un data broker puede tener información sobre ti relacionada con los siguientes elementos:

Nombre completo.
Direcciones de correo electrónico.
Ingresos estimados.
Historial crediticio.
Hábitos de consumo.
Propiedades inmobiliarias.
Antecedentes penales (si los hay).
Registro de vehículos.

Un data broker también puede saber qué problemas de salud atraviesa una persona deduciendo esa información a partir de otros datos, como las métricas de actividad física que recogen los dispositivos inteligentes o el historial de navegación.

¿Quién suele beneficiarse de la información que recopilan los data brokers?

Los data brokers suelen ofrecer la información de los usuarios a organizaciones que necesitan un gran volumen de información para tomar decisiones.

Así, los clientes habituales de los data brokers suelen ser:

Plataformas de servicios.
Agencias de recursos humanos.
Gestores de crédito.
Empresas de publicidad y marketing.
Agencias de seguridad.
Campañas políticas.

Las empresas de estudios de mercado y las instituciones médicas también pueden asociarse con determinados data brokers para realizar estudios concretos.

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Tipos de data brokers

Los data brokers pueden clasificarse según el tipo de información que recopilan o los clientes con los que acaban haciendo negocios.

La siguiente tabla resume algunos tipos de data brokers según estos dos criterios:

Aspectos	Brokers financieros	Brokers publicitarios	Brokers de verificación de identidad	Brokers de salud	Brokers B2B
¿Qué hacen?	Evalúan la solvencia y el riesgo financiero de personas y empresas.	Crean perfiles y segmentos de audiencia para campañas de marketing dirigidas.	Confirman que una persona es quien dice ser y detectan fraudes o suplantaciones de identidad.	Analizan y venden información de salud para investigación y marketing.	Proporcionan información sobre empresas y profesionales para ventas, prospección y análisis de mercado.
Tipo de datos que recopilan	Historial crediticio. Préstamos. Pagos atrasados. Deudas.	Datos demográficos. Hábitos de compra. Historial de navegación. Ubicación.	Nombre. Dirección. Fecha de nacimiento. Número de teléfono. Direcciones de correo electrónico.	Diagnósticos. Compras de medicamentos. Datos de seguros. Datos de apps de bienestar y wearables.	Nombre de la empresa. Sector. Ingresos estimados. Número de empleados.
¿Quiénes son sus clientes?	Bancos. Prestamistas. Arrendadores. Concesionarios.	Anunciantes. Agencias de marketing. Plataformas de publicidad programática.	Bancos. Empresas de telecomunicaciones. Gobiernos. Plataformas de citas.	Farmacéuticas. Aseguradoras. Hospitales. Empresas de marketing de salud.	Equipos de ventas y marketing. Reclutadores. Agencias. Inversores.
Fuentes de datos que utilizan	Entidades financieras que informan de pagos. Registros judiciales y públicos. Empresas de servicios públicos.	Cookies y píxeles de seguimiento. Apps móviles. Programas de fidelización. Compras en tienda.	Registros públicos. Agencias de informes crediticios. Operadores de telefonía. Datos biométricos.	Farmacias. Reclamaciones a seguros. Historiales médicos anonimizados. Apps de salud.	Sitios web corporativos. LinkedIn y perfiles profesionales. Registros mercantiles. Eventos.

Según su modelo de negocio, un data broker puede no trabajar en un único ámbito, sino proporcionar información a organizaciones de distintos sectores.

Qué hacen los data brokers con la información de las personas

Los data brokers suelen usar la información que recopilan de los usuarios para actividades como las siguientes:

Crear perfiles detallados: estas empresas suelen cruzar información de distintas fuentes para crear un perfil digital único de cada persona.
Publicidad y marketing dirigidos: por lo general, los data brokers venden perfiles de usuarios a otras organizaciones para crear anuncios hipersegmentados y personalizados.
Evaluación de riesgos y seguros: en ocasiones, los data brokers proporcionan información de los usuarios a entidades bancarias para calcular su solvencia.
Verificación de antecedentes: los data brokers suelen proporcionar datos de usuarios a agencias de recursos humanos u otras entidades interesadas en verificar los antecedentes de una persona.
Segmentación de votantes: estas empresas pueden asociarse con campañas o figuras políticas para ayudarles a crear mensajes personalizados para sus votantes habituales o para personas sin una inclinación definida.

Estas empresas también pueden ofrecer información de usuarios a instituciones gubernamentales que necesitan datos privados para sus investigaciones.

¿Qué fuentes de información utilizan los data brokers?

Los data brokers suelen recurrir a cuatro grandes fuentes de información para obtener conclusiones sobre las personas. Estas cuatro fuentes de datos son:

Fuentes digitales y comportamiento online: historial de navegación, interacciones en redes sociales.
Registros públicos y gubernamentales: actas de nacimiento, matrimonio o divorcio; registros de propiedad o electorales; datos censales.
Actividad comercial: historial de compras, programas de fidelización, suscripciones a plataformas y servicios.
Dispositivos móviles: apps de actividad física, apps de reseñas, sistema de posicionamiento global (GPS).

Los data brokers cruzan datos de estas y otras fuentes para construir perfiles de usuarios basados en su actividad, capaces de proyectar sus intereses, hábitos y posibles problemas de salud.

¿Por qué los data brokers son una amenaza para tu reputación online?

En primer lugar, estas empresas suelen operar sin supervisión directa de los usuarios comunes o de las empresas, lo que a menudo dificulta hacer un seguimiento adecuado de su información.

Además, un data broker puede amenazar la reputación de una empresa o de una persona por motivos como los siguientes:

Uso de datos desactualizados: los data brokers pueden distorsionar tu perfil al usar información antigua sobre ti si no tienen acceso a la versión más reciente.
Riesgo de filtraciones de datos: las bases de datos de estas instituciones suelen ser objetivo de ciberdelincuentes por el volumen de información que suelen gestionar.
Falta de control sobre la información: por lo general, las personas y las empresas no saben lo que estas organizaciones hacen o pueden hacer con sus datos.
Decisiones basadas en datos fuera de contexto: es habitual que estas empresas creen perfiles de usuarios sin evaluar a fondo el contexto en el que se generaron los datos.

Para las personas, los data brokers pueden suponer una vulneración de su privacidad al gestionar información sensible sin su consentimiento expreso.

¿Operan legalmente los data brokers?

Los data brokers operan legalmente en la mayoría de los países, aunque los usuarios comunes no suelen saber cómo utilizan su información.

Dicho esto, conviene señalar que existen normativas que regulan la actividad de estas instituciones, como:

Reglamento General de Protección de Datos (RGPD): Unión Europea.
Delete Act: California.
Virginia Consumer Data Protection Act: Virginia.
Texas Data Privacy and Security Act: Texas.

Además de regular la actividad de los data brokers en regiones concretas, este tipo de normativas también suele ayudar a los consumidores a ejercer sus derechos sobre su información privada.

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Reflexiones finales sobre los data brokers

Aunque existen normativas que regulan cómo operan los data brokers, siguen existiendo dudas sobre cómo utilizan los datos sensibles de las personas.

Si una empresa de este tipo sufre una filtración masiva de datos, es probable que los datos sensibles de miles de personas queden al alcance de ciberdelincuentes o de instituciones malintencionadas.

Por eso, las personas y empresas que quieran entender mejor cómo funcionan los data brokers y qué procedimientos existen para limitar su impacto encontrarán, en muchos casos, un aliado valioso en una empresa de gestión de la reputación online.

En Media Removal, tenemos experiencia ayudando a organizaciones y personas de distintas regiones del mundo a mantener una relación más honesta y transparente con los data brokers y con otras instituciones que gestionan su información pública o privada.

Puedes agendar una reunión con nuestro equipo de especialistas para plantear tus dudas sobre los data brokers y recibir asesoramiento y un plan de acción adaptados a tu caso si quieres eliminar tus datos de sus registros.

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