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Embora as pessoas comuns muitas vezes não saibam o que são data brokers, essas organizações costumam ter um impacto decisivo na experiência delas com diferentes serviços e plataformas.

Dito isso, a forma como esse tipo de empresa costuma operar muitas vezes levanta dúvidas sobre como exatamente elas têm acesso aos dados das pessoas e o que podem acabar fazendo com eles.

O que são data brokers?

Data brokers (corretores de dados) são empresas que coletam dados pessoais dos usuários e os vendem a terceiros com fins lucrativos.

Em geral, as pessoas não interagem diretamente com essas organizações no dia a dia, já que elas costumam atuar como intermediárias invisíveis entre as pessoas e as empresas ou os serviços com que elas interagem.

O que são data brokers, como funcionam e por que podem prejudicar sua reputação online?

Que informações pessoais os data brokers coletam?

Essas organizações costumam levantar os dados demográficos, econômicos e geográficos dos usuários da internet, além de informações imobiliárias e de saúde.

Dito isso, um data broker pode ter informações sobre você relacionadas aos seguintes itens:

Nome completo.
Endereços de e-mail.
Renda estimada.
Histórico de crédito.
Hábitos de consumo.
Imóveis.
Antecedentes criminais (se houver).
Registro de veículos.

Um data broker também pode saber por quais problemas de saúde uma pessoa pode estar passando, deduzindo essa informação a partir de outros dados, como as métricas de atividade física coletadas por dispositivos inteligentes ou o histórico de navegação.

Quem costuma se beneficiar das informações coletadas pelos data brokers?

Os data brokers costumam oferecer as informações dos usuários a organizações que precisam de um grande volume de informações para tomar decisões.

Dito isso, os clientes habituais dos data brokers costumam ser:

Plataformas de serviços.
Agências de recursos humanos.
Gestoras de crédito.
Empresas de publicidade e marketing.
Agências de segurança.
Campanhas políticas.

Empresas de pesquisa de mercado e instituições médicas também podem se associar a determinados data brokers para realizar estudos específicos.

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Tipos de data brokers

Os data brokers podem ser classificados de acordo com o tipo de informação que coletam ou com os clientes com quem podem acabar fazendo negócios.

Dito isso, a tabela a seguir resume alguns tipos de data brokers segundo esses dois critérios:

Aspectos	Corretores financeiros	Corretores de publicidade	Corretores de verificação de identidade	Corretores de saúde	Corretores B2B
O que fazem?	Avaliam a capacidade de crédito e o risco financeiro de pessoas e empresas.	Criam perfis e segmentos de público para campanhas de marketing direcionadas.	Confirmam que uma pessoa é quem diz ser e detectam fraudes ou falsa identidade.	Analisam e vendem informações de saúde para pesquisa e marketing.	Fornecem informações sobre empresas e profissionais para vendas, prospecção e análise de mercado.
Tipo de dados que coletam	Histórico de crédito. Empréstimos. Atrasos de pagamento. Dívidas.	Dados demográficos. Hábitos de compra. Histórico de navegação. Localização.	Nome. Endereço. Data de nascimento. Número de telefone. Endereços de e-mail.	Diagnósticos. Compras de medicamentos. Dados de seguros. Dados de apps de bem-estar e dispositivos vestíveis.	Nome da empresa. Setor. Faturamento estimado. Número de funcionários.
Quem são seus clientes?	Bancos. Credores. Locadores de imóveis. Concessionárias.	Anunciantes. Agências de marketing. Plataformas de mídia programática.	Bancos. Empresas de telecomunicações. Governos. Aplicativos de namoro.	Empresas farmacêuticas. Seguradoras. Hospitais. Empresas de marketing de saúde.	Equipes de vendas e marketing. Recrutadores. Agências. Investidores.
Fontes de dados que usam	Instituições financeiras que informam pagamentos. Registros judiciais e públicos. Empresas de serviços públicos (água, luz, gás).	Cookies e pixels de rastreamento. Aplicativos de celular. Programas de fidelidade. Compras em lojas físicas.	Registros públicos. Birôs de crédito. Operadoras de telefonia. Dados biométricos.	Farmácias. Pedidos de reembolso de seguros. Prontuários médicos desidentificados. Aplicativos de saúde.	Sites corporativos. LinkedIn e perfis profissionais. Registros empresariais. Eventos.

Dependendo do seu modelo de negócio, um data broker pode não atuar em uma única área, e sim fornecer informações a organizações de diferentes setores.

O que os data brokers fazem com as informações das pessoas

Os data brokers costumam usar as informações que coletam dos usuários em atividades como estas:

Criação de perfis detalhados: essas empresas costumam cruzar informações de diferentes fontes para criar um perfil digital único de cada pessoa.
Publicidade e marketing direcionados: em geral, os data brokers vendem perfis de usuários a outras organizações para criar anúncios hipersegmentados e personalizados.
Avaliação de risco e de seguros: às vezes, os data brokers fornecem informações dos usuários a instituições bancárias para calcular a capacidade de crédito deles.
Verificação de antecedentes: os data brokers costumam fornecer dados dos usuários a agências de recursos humanos ou a outras entidades interessadas em verificar os antecedentes de uma pessoa.
Segmentação de eleitores: essas empresas podem se associar a campanhas ou figuras políticas para ajudá-las a criar mensagens personalizadas para seus eleitores fiéis ou para pessoas sem uma inclinação definida.

Essas empresas também podem oferecer informações dos usuários a instituições governamentais que precisam de dados privados para suas investigações.

Que fontes de informação os data brokers usam?

Os data brokers costumam recorrer a quatro grandes fontes de informação para extrair conclusões sobre as pessoas. Essas quatro fontes de dados são:

Fontes digitais e comportamento online: histórico de navegação, interações nas redes sociais.
Registros públicos e governamentais: certidões de nascimento, casamento ou divórcio; registros de imóveis ou eleitorais; dados do censo.
Atividade comercial: histórico de compras, programas de fidelidade, assinaturas de plataformas e serviços.
Dispositivos móveis: aplicativos de atividade física, aplicativos de avaliações, sistema de posicionamento global (GPS).

Os data brokers cruzam dados dessas e de outras fontes para montar perfis de usuários com base na sua atividade, capazes de projetar seus interesses, hábitos e possíveis problemas de saúde.

Por que os data brokers são uma ameaça à sua reputação online?

Em primeiro lugar, essas empresas costumam operar sem supervisão direta dos usuários comuns ou das empresas, o que muitas vezes dificulta acompanhar adequadamente as suas informações.

Além disso, um data broker pode ameaçar a reputação de uma empresa ou de uma pessoa por motivos como estes:

Uso de dados desatualizados: os data brokers podem distorcer seu perfil usando informações antigas sobre você, caso não tenham acesso à versão mais recente.
Risco de vazamento de dados: os bancos de dados dessas instituições costumam ser alvo de cibercriminosos por causa do volume de informações que normalmente administram.
Falta de controle sobre as informações: em geral, pessoas e empresas não sabem o que essas organizações fazem ou são capazes de fazer com os seus dados.
Decisões baseadas em dados fora de contexto: essas empresas costumam criar perfis de usuários sem avaliar a fundo o contexto em que os dados foram gerados.

Para as pessoas físicas, os data brokers podem representar uma violação da privacidade, ao administrar informações sensíveis sem que as pessoas tenham dado seu consentimento expresso.

Os data brokers operam legalmente?

Os data brokers operam legalmente na maioria dos países, mesmo que os usuários comuns normalmente não saibam como eles usam suas informações.

Dito isso, é importante destacar que existem normas que regulam as operações dessas instituições, como:

Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) – União Europeia.
Delete Act – Califórnia (EUA).
Virginia Consumer Data Protection Act – Virgínia (EUA).
Texas Data Privacy and Security Act – Texas (EUA).

Além de regular as operações dos data brokers em regiões específicas, esse tipo de norma também costuma ajudar os consumidores a exercer seus direitos sobre suas informações privadas.

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Considerações finais sobre os data brokers

Embora existam normas que regulam o funcionamento dos data brokers, ainda costumam existir dúvidas sobre como eles usam os dados sensíveis das pessoas.

Caso uma empresa desse tipo sofra um vazamento de dados em massa, é provável que os dados sensíveis de milhares de pessoas fiquem à disposição de cibercriminosos ou de instituições mal-intencionadas.

Dito isso, as pessoas e empresas interessadas em entender melhor como os data brokers funcionam e quais procedimentos existem para limitar seu impacto encontrarão, em muitos casos, uma aliada valiosa em uma empresa de gestão de reputação online.

Na Media Removal, temos experiência em ajudar organizações e pessoas de várias regiões do mundo a ter uma relação mais honesta e transparente com os data brokers e com outras instituições que lidam com suas informações públicas ou privadas.

Você pode agendar uma reunião com a nossa equipe de especialistas para tirar suas dúvidas sobre data brokers e receber orientação personalizada e um plano de ação sob medida, caso queira remover seus dados dos registros deles.

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