Riassumi questo articolo con:
Perdere l’accesso al tuo account Instagram è una di quelle situazioni che possono colpirti duramente.
In questi casi, quando un account Instagram viene hackerato, ogni minuto conta per avvicinarti al suo recupero.
La buona notizia è che recuperare un account hackerato è davvero possibile.
Per farlo esistono procedure ufficiali, moduli specifici e metodi avanzati che possono aiutarti a riavere il tuo account.
Come faccio a sapere se il mio account Instagram è stato hackerato?
Prima di tutto, se stai cercando di capire come verificare se il tuo Instagram è stato hackerato, questi sono i segnali più chiari che qualcuno è entrato nel tuo profilo senza il tuo permesso e che il tuo account è già compromesso:
- Non riesci ad accedere: se la tua password abituale non funziona più e non l’hai cambiata, molto probabilmente il tuo account è stato hackerato.
- Ricevi un’email che non riconosci: Instagram ti avvisa ogni volta che vengono modificati la password, il numero di telefono o le informazioni dell’account. Quindi, se hai ricevuto una di queste email senza aver fatto tu la modifica, il tuo account potrebbe essere stato hackerato.
- Compaiono post o messaggi che non hai inviato: possono comparire post, storie o messaggi diretti che non riconosci, segno che i malintenzionati stanno diffondendo truffe o link fraudolenti.
- I dati del tuo profilo sono cambiati: il tuo nome utente, la tua foto, la tua bio e soprattutto la tua email e il tuo numero di telefono potrebbero essere stati modificati.
- Noti accessi strani: nelle impostazioni di sicurezza di Instagram puoi vedere se qualcuno ha effettuato l’accesso al tuo account da altri dispositivi e luoghi.
Capire se il tuo Instagram è stato hackerato si riduce a questi segnali: se uno o più di questi compaiono sul tuo profilo, è un motivo più che sufficiente per intervenire sul tuo account e provare a recuperarlo.
Come recuperare un account Instagram hackerato: la procedura ufficiale di Instagram
Prima di iniziare a recuperare il tuo account Instagram, è importante mantenere la calma ed evitare di fare molte azioni di seguito, perché Instagram potrebbe bloccare l’account.
La procedura di recupero dipende dal fatto che tu abbia ancora accesso al tuo account, che tu l’abbia già perso o che il tuo account sia stato disattivato.
1. Recuperare un account Instagram hackerato se hai ancora accesso
In questo caso devi agire in fretta per mettere al sicuro l’accesso al tuo account seguendo questi passaggi:
- Per prima cosa, cambia la password del tuo account in «Impostazioni» > «Centro gestione account» > «Sicurezza» > «Cambia password».
- Poi, esci da tutte le sessioni sconosciute in «Sicurezza» > «Attività di accesso».
- Dopodiché, è consigliabile attivare l’autenticazione a due fattori (2FA). Per farlo, puoi scaricare un’app come Google Authenticator, collegarla al tuo account Instagram e ricevere lì i tuoi codici di accesso.
- Infine, dovresti controllare il tuo indirizzo email in «Dettagli personali» > «Email». Se l’email è stata cambiata, puoi reimpostarla.
Come raccomandazione di sicurezza per proteggere il tuo account, quando attivi l’autenticazione a due fattori, conserva al sicuro la chiave di accesso di Google Authenticator per non perdere l’accesso al tuo account.
2. Recuperare un account Instagram hackerato se hai perso l’accesso o se l’email o il numero di telefono sono stati cambiati
È il caso classico in cui il tuo account Instagram è stato hackerato e sono stati cambiati sia l’email sia il numero di telefono, quindi non hai più accesso.
In questa situazione, devi seguire la procedura ufficiale di Instagram per il recupero degli account hackerati.
Vale anche se hai dimenticato la password di Instagram e non hai più l’email o il telefono per reimpostarla, perché il malintenzionato li ha sostituiti.
La procedura è la seguente:
- Per prima cosa, devi andare su instagram.com/hacked e inserire il nome utente o il numero di telefono dell’account hackerato.
- Se Instagram rileva attività sospette, devi scegliere l’account interessato tra quelli collegati al telefono o al nome utente che hai inserito, e indicare il motivo (account compromesso).
- Successivamente, devi verificare il tuo account con un selfie o un video.
Nel migliore dei casi dovrai registrare un video del tuo volto e, se corrisponde alle foto del profilo, potrebbero restituirti l’accesso al tuo account.
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Cosa succede se il tuo account viene disattivato o disabilitato dopo essere stato hackerato?
Se il tuo account è stato hackerato, potrebbe anche essere stato disattivato perché altri utenti hanno segnalato attività sospette, inappropriate o di spam, o perché Instagram ha rilevato un uso non umano o accessi da più IP.
In questi casi Meta preferisce disattivare gli account piuttosto che tenere bot sulla sua piattaforma, ed è per questo che puoi avviare una procedura di ricorso diversa, che è anche il modo per segnalare a Meta un account Instagram hackerato e funziona così:
Procedura per recuperare il tuo account Instagram se è stato disattivato
Per recuperare il tuo account Instagram se è stato disattivato, segui questi passaggi:
- Nel momento in cui Instagram disattiva il tuo account, riceverai un’email con un pulsante per presentare ricorso, e dovrai cliccare su «ricorso».
- Poi, Instagram potrebbe chiederti di verificare la tua identità, a seconda del tipo di blocco che hai (integrità dei contenuti, integrità dell’account, sospetto bot e altri).
- Infine, devi attendere la revisione di Instagram, che a volte è automatica e altre volte richiede l’intervento del team Trust and Safety di Instagram.
Se ti rispondono che non c’è niente da fare, il tuo account verrà bannato in modo permanente.
Con un ban permanente è molto difficile recuperare il tuo account Instagram, ed è una situazione che abbiamo gestito nei nostri casi di recupero di account Instagram e di reputazione online.
Metodi avanzati se non sei riuscito a recuperare il tuo account con le procedure precedenti
Se i metodi di segnalazione del modulo e i passaggi precedenti non funzionano, puoi applicare questi metodi avanzati che usiamo di solito nei nostri casi di recupero di account Instagram in Media Removal.
Questi metodi ci hanno permesso di recuperare account Instagram disattivati e hackerati per i nostri clienti, oltre a gestire casi di reputazione online.
1. Attivare l’assistenza tramite Meta Ads (l’opzione meno costosa, senza pagare nessuno)
Se hai inserzioni attive su Facebook o Instagram nel tuo account Meta, avrai accesso all’assistenza premium di Meta, qualcosa che un utente normale non può ottenere, e così riceverai una risposta più rapida.
Questi metodi ci hanno permesso di accelerare i processi di recupero degli account in meno di 24 ore.
È uno dei modi per contattare l’assistenza di Instagram per un account hackerato e parlare con un vero rappresentante di Facebook. La procedura è la seguente:
- Per prima cosa, puoi creare un’inserzione da 1 USD in Meta Business Suite per attivare le inserzioni di Facebook (non ti serve una campagna completa o niente del genere, basta avere le inserzioni attive).
- Poi, devi aprire un caso di assistenza nell’account pubblicitario; il motivo iniziale deve essere «il mio account pubblicitario è stato disattivato».
- Poi, nella chat, devi spostare il caso su «in realtà è il mio account Instagram».
- Poi, devi chiedere di parlare con un «Meta rep» (rappresentante) riguardo a Instagram.
Se ti dicono che non possono aiutarti, puoi aprire un altro caso in modo che lo prenda una persona diversa che possa aiutarti.
2. Meta Verified (abbonamento a pagamento)
Puoi anche abbonarti a Meta Verified per 14,99 USD al mese per accelerare i tempi di risposta di Instagram.
In questo caso, segui questa procedura:
- Per prima cosa, devi abbonarti a Meta Verified; puoi farlo anche da un nuovo account.
- Poi, devi verificare la tua identità inviando il tuo documento d’identità.
- Successivamente, devi contattare un operatore dell’assistenza prioritaria. A volte è una persona e a volte un’intelligenza artificiale, ma qui puoi spiegare il motivo per cui il tuo account Instagram è stato hackerato o eliminato.
Un dettaglio utile che abbiamo notato in Media Removal è che più spendi in Meta Ads o Meta Verified, migliore è l’assistenza che di solito ricevi da Meta (sorprendente, ma vero secondo la nostra esperienza).
Inoltre, se il vecchio account Instagram è collegato a Facebook, è molto più facile per loro collegare gli account e aiutarti.
Al contrario, se non c’è alcun collegamento tra il vecchio account e quello nuovo, potrebbero dirti che non è possibile.
Cosa non devi fare per recuperare i tuoi account Instagram hackerati
Come raccomandazione, ecco alcune cose che non dovresti fare quando cerchi di recuperare i tuoi account Instagram hackerati:
- Non usare servizi di «recupero account» su Telegram o su altri marketplace (il «mercato nero» del recupero), perché la probabilità di truffa è alta e c’è il rischio che te lo recuperino e, un mese dopo, lo facciano chiudere di nuovo per farti pagare un nuovo «recupero».
- Non consegnare mai le tue credenziali di accesso a nessuno.
- Se decidi di affidarti a un’azienda specializzata nel recupero di account Instagram, non scegliere l’opzione più economica.
Nella reputazione online, le alternative più economiche a volte finiscono per costare di più, e potresti ritrovarti con l’account bannato per sempre.
Come eliminare un account Instagram hackerato?
Per eliminare un account Instagram hackerato, prima devi completare l’intera procedura di recupero che abbiamo spiegato sopra, perché puoi eliminarlo solo se hai accesso al tuo account.
Poi, devi seguire la procedura di eliminazione dell’account di Instagram.
Prevenzione: come evitare che ti hackerino Instagram?
Il metodo di prevenzione principale e più sicuro è attivare l’autenticazione a due fattori (2FA), preferibilmente con l’app Google Authenticator invece di attivarla tramite SMS o email.
Con questa chiave di accesso nessuno potrà entrare nel tuo account Instagram, a meno che non abbia il tuo codice di Google Authenticator.
È una misura di sicurezza in più e la risposta più chiara alla domanda su come evitare che ti hackerino Instagram in futuro.
Quando rivolgersi a un servizio professionale di recupero di account Instagram?
Se hai già provato tutte le procedure da solo, c’è la possibilità di affidarti a un servizio professionale di recupero di account Instagram.
Questi servizi, come quello di Media Removal, per esempio, sono di solito aziende specializzate che hanno gestito centinaia di casi di recupero in modo legale e conforme alle regole.
È anche il nostro caso, dato che abbiamo diversi casi di recupero di account Instagram.
È la differenza tra procedere in modo dubbio e senza conoscenze oppure recuperare il tuo account in modo professionale, un bene di grande valore per molte persone, aziende e personaggi pubblici.
Raccomandazioni finali per recuperare il tuo account Instagram hackerato
Come vedi, recuperare un account Instagram hackerato è davvero possibile, ma richiede una serie di procedure da completare per massimizzare le probabilità di recupero.
Ci sono procedure diverse per casi diversi. Per esempio, quando hai accesso al tuo account, il che rende il recupero molto più facile; quando non hai accesso; e quando è stato disattivato.
In ogni caso, devi sempre seguire le procedure e i moduli ufficiali di Instagram.
E se tutto il resto fallisce, affidarti a un servizio professionale di recupero di account Instagram con casi dimostrati è uno dei modi migliori per accelerare il processo, risparmiare tempo e riavere il tuo account Instagram hackerato.
Se hai subito un attacco al tuo account Instagram e te l’hanno hackerato, puoi contare sui servizi di recupero di account Instagram di Media Removal.
Abbiamo un team professionale di specialisti della reputazione che conosce a fondo le policy di Meta e Instagram e con cui siamo riusciti a recuperare diversi account di clienti che avevano subito attacchi e hackeraggi.
Se è il tuo caso, puoi richiedere un preventivo per valutare con noi la situazione del tuo account Instagram e adattare il lavoro a ciò di cui hai bisogno per procedere con un recupero efficace.
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