7 rimozioni su Trustpilot in 2 settimane: il punteggio passa da 4,4 a 4,8

Non erano clienti veri. L’azienda non aveva alcuna traccia che queste persone avessero mai seguito il programma. Recensioni non verificate, non sollecitate e del tutto false. Eppure erano lì, sul profilo, a fare danni ogni volta che un potenziale cliente arrivava sulla pagina.

In un settore che si regge sulla fiducia, il punteggio Trustpilot fa parte del processo di vendita. Un 4,4 solleva dubbi. Un 4,8 li dissipa.

Abbiamo rimosso 7 recensioni. Due settimane dopo, il profilo era a 4,8. Nessuna attesa di mesi per diluire la media con nuove recensioni a cinque stelle, e nessun tentativo alla cieca per far rimuovere le recensioni dannose.

Ecco cosa può fare la semplice rimozione di una manciata di recensioni false. Solo metodi di rimozione legali e collaudati, che abbiamo usato con centinaia di altri clienti.

Quando un profilo ha qualche centinaio di recensioni, un gruppo di recensioni false con poche stelle pesa più di quanto la maggior parte delle persone si aspetti. Rimuovile e la media si corregge in fretta.

Ci sono volute circa due settimane. Sette recensioni false sono state rimosse, tutte lasciate da persone che non erano mai state clienti, e il profilo è passato da un 4,4 che sollevava dubbi a un 4,8 che li dissipa prima ancora della prima telefonata.

Due settimane. Sette rimozioni. Il profilo è passato da un 4,4 che sollevava dubbi a un 4,8 che li dissipa, e ora rispecchia ciò che i clienti reali della società dicono del suo lavoro.

Se il tuo punteggio Trustpilot non rispecchia ciò che i tuoi clienti reali dicono di te, la soluzione potrebbe essere più semplice di quanto pensi.