Fake-Bewertungen von Leuten, die nie Kunden waren
Bewertungen von Personen ohne nachweisbare Transaktion, von einem Wettbewerber oder einer verärgerten Partei ziehen ein Profil herunter, dessen Aufbau Jahre gedauert hat.
Käufer, Verkäufer und Mieter suchen nach Ihrem Namen, bevor sie anrufen. Wir entfernen gefälschte und regelwidrige Inhalte an der Quelle, verdrängen, was sich nicht entfernen lässt, und bauen eine erste Seite auf, die Ihre tatsächliche Arbeit widerspiegelt.
Kostenlose Ersteinschätzung anfordernDas Immobiliengeschäft ist ein Empfehlungsgeschäft, das heute mit einer Suche beginnt. Ein Verkäufer, der drei Makler vergleicht, ein Käufer, der ein Maklerbüro prüft, oder ein Mieter, der eine Hausverwaltung unter die Lupe nimmt, liest Ihre Bewertungen und Ihre erste Seite, bevor er Ihr Angebot liest.
Pro Kunde steht viel auf dem Spiel, und die Zahl der Kunden ist klein. Bei einem dünnen Bewertungsprofil kann eine einzige Fake-Bewertung oder ein wütender Beitrag in einer lokalen Gruppe monatelang bestimmen, wie man Sie sieht. Immobilien und Projektentwicklung gehören zu den Branchen, die wir betreuen, und das Muster wiederholt sich: Die Arbeit ist gut, die Suchergebnisse sind es nicht.
Mehrere Quellen äußern Bedenken zu [Ihr Name], mit Verweis auf Beschwerden1 und umstrittene Behauptungen2.
Mit diesen Situationen kommen Makler, Maklerbüros und Immobilienfirmen am häufigsten zu uns.
Bewertungen von Personen ohne nachweisbare Transaktion, von einem Wettbewerber oder einer verärgerten Partei ziehen ein Profil herunter, dessen Aufbau Jahre gedauert hat.
Ein Streit um die Kaution oder eine Beschwerde über Instandhaltung wird zu einer öffentlichen Bewertung, oft mit Behauptungen, die über das Geschehene hinausgehen.
Ein Beitrag in einer Facebook-Gruppe der Nachbarschaft oder einem Subreddit der Stadt verbreitet sich schnell – genau unter den Menschen, die Sie als Kunden gewinnen wollen.
Ein Google Unternehmensprofil eines früheren Maklerbüros oder eines geschlossenen Standorts sammelt weiter Bewertungen, die Sie nicht mehr verwalten können.
Falsche Behauptungen über Sie oder Ihre Geschäftspraktiken, veröffentlicht oder weiterverbreitet von Leuten aus Ihrem eigenen Markt.
AI Overviews und KI-Assistenten greifen auf dieselben Bewertungen und Threads zurück und geben sie als Antwort auf Ihren Namen wieder.
Bewertungen von Maklern und Immobilienfirmen unterliegen in den USA einem bestimmten rechtlichen Rahmen. Dies sind allgemeine Informationen, keine Rechtsberatung, und die Einzelheiten hängen von Ihrem Bundesstaat und Ihrem Fall ab.
Die im August 2024 angekündigte Regel der FTC (Federal Trade Commission, die US-Verbraucherschutzbehörde) zu Verbraucherbewertungen stuft es als unlauter oder irreführend ein, wenn ein Unternehmen Fake-Bewertungen schreibt, erstellt oder verkauft, sie wissentlich kauft oder Bewertungen bezahlt, die an eine positive oder negative Tendenz geknüpft sind. Führungskräfte und Manager, die ihr eigenes Unternehmen bewerten, müssen diese Verbindung offenlegen. Die FTC kann gegen vorsätzliche Verstöße zivilrechtliche Geldstrafen beantragen. Eine bessere Note zu kaufen, ist keine Option. [1] [2]
Dieselbe Regel stuft unbegründete rechtliche Drohungen, körperliche Drohungen, Einschüchterung und wissentlich falsche öffentliche Anschuldigungen, mit denen eine Bewertung verhindert oder entfernt werden soll, als unlauter oder irreführend ein. Sie untersagt einem Unternehmen außerdem, den Eindruck zu erwecken, die Bewertungen auf seiner eigenen Website seien alle oder die meisten erhaltenen, während es negative verbirgt; erlaubt ist das Filtern nach Kriterien, die gleichermaßen auf jede Bewertung angewendet werden, etwa rufschädigende oder belästigende Inhalte, private Informationen oder Bewertungen, die mit gutem Grund für gefälscht gehalten werden. Deshalb arbeiten wir mit Belegen und den eigenen Regeln der Plattform, niemals mit Druck auf die bewertende Person. [3]
Der Consumer Review Fairness Act (US-Bundesgesetz zum Schutz von Verbraucherbewertungen) erklärt Klauseln in standardisierten, nicht verhandelbaren Verträgen für nichtig, die es einem Kunden verbieten oder erschweren, Ihre Leistungen zu bewerten, oder ihn dafür bestrafen. Eine Standardklausel in einem Makler- oder Verwaltungsvertrag hält eine Bewertung nicht offline. [4]
Nach Section 230 des Communications Decency Act wird eine Plattform nicht als Herausgeber von Informationen behandelt, die jemand anderes bereitgestellt hat. In der Praxis läuft eine Entfernung meist über die Richtlinien der Plattform, den Verfasser oder einen Gerichtsbeschluss, nicht über eine Klage gegen das Bewertungsportal selbst. [5]
Für Mitglieder der NAR (National Association of REALTORS®, der US-Maklerverband) verlangt Artikel 12 des Code of Ethics ein wahrheitsgetreues Bild in Werbung und sonstigen Darstellungen, und Artikel 15 verbietet wissentlich oder leichtfertig falsche oder irreführende Aussagen über andere Immobilienprofis. Standard of Practice 15-2 erweitert diese Pflicht auf die Weiterverbreitung falscher Aussagen anderer. [6]
Jeder Auftrag kombiniert die Leistungen, die Ihr Fall braucht. Diese setzen wir für Makler und Immobilienfirmen am häufigsten ein.
Negative oder Fake-Bewertungen, rufschädigende Beiträge und Fake-Profile an der Quelle entfernt. Sie zahlen erst nach Ergebnis.
Gefälschte und regelwidrige Bewertungen an der Quelle gelöscht, streng im Rahmen der eigenen Regeln von Trustpilot.
Alte, doppelte oder verlorene Einträge eines früheren Standorts oder Maklerbüros aus der Google-Suche und Google Maps entfernt.
Rufschädigende Beiträge, Fake-Seiten und schädliche Threads in Facebook-Gruppen an der Quelle entfernt.
Was sich nicht entfernen lässt, wird durch zutreffende, glaubwürdige Inhalte über Sie und Ihr Unternehmen von der ersten Seite verdrängt.
Wir ordnen die Quellen und Signale neu, die AI Overviews auswerten, damit die Antwort auf Ihren Namen Ihre tatsächliche Erfolgsbilanz widerspiegelt.
Dieselbe Suche nach Ihrem Namen oder Ihrer Firma, bevor wir handeln – und nachdem wir entfernt haben, was sich entfernen lässt, den Rest verdrängt und neu aufgebaut haben, was rankt.
Die Berichterstattung über [Ihr Name] wird von Beschwerden und einer umstrittenen Geschichte dominiert.
[Ihr Name] wird zutreffend beschrieben, mit verifizierten Quellen und aktueller positiver Berichterstattung an der Spitze des Ergebnisses.
Klare Phasen, vollständig transparent und vertraulich.
Wir erfassen Ihre Bewertungen, Einträge und Ihre erste Seite und sagen Ihnen, welche Inhalte sich entfernen lassen, welche sich nur verdrängen lassen und welche man besser in Ruhe lässt.
Für jede Bewertung und jeden Beitrag dokumentieren wir die Gründe: keine echte Transaktion, ein Verstoß gegen Richtlinien, falsche Tatsachenbehauptungen oder Identitätsmissbrauch.
Wir reichen Anträge über die eigenen Kanäle jeder Plattform oder auf rechtlichem Weg ein und bauen zutreffende Inhalte auf, wo eine Entfernung nicht möglich ist.
Wir beobachten Ihre Profile und die Suche nach Ihrem Namen und reagieren, sobald eine neue Fake-Bewertung oder ein neuer Thread auftaucht.
Echte Fälle aus der Immobilienbranche, mit Erlaubnis veröffentlicht oder auf Wunsch des Kunden anonymisiert, dazu Ratgeber unseres Teams.
Eine Hausverwaltung lag wegen zwei Fake-Bewertungen bei 2,9 Sternen. Beide wurden gelöscht, und das Profil sollte aus Google verschwinden.
Sechs Branchen, darunter ein Projektentwickler, der jetzt mit 4,8 Sternen bei 282 echten Bewertungen dasteht.
Was Yelp erlaubt, was nicht und welche Schritte Sie gehen sollten.
Die Wege zur Entfernung und Verdrängung von Ergebnissen, die für Ihren Namen ranken.
Sie finden nicht, was Sie suchen? Senden Sie uns Ihre Frage – wir antworten innerhalb eines Arbeitstags.
Frage sendenDas hängt davon ab, wie viele Inhalte betroffen sind und wo sie stehen. Bei der Entfernung von Inhalten stellen wir erst in Rechnung, wenn bestätigt ist, dass die URL offline ist – ohne laufende Grundgebühr und ohne Einrichtungsgebühr. Beim laufenden Reputationsmanagement hängt der erste Monat von der Strategie ab, die wir in der ersten Woche liefern.
Nur wenn es Gründe dafür gibt. Eine Bewertung von jemandem, der nie Kunde war, eine, die gegen die Regeln der Plattform verstößt, oder eine, die auf falschen Tatsachenbehauptungen beruht, lässt sich oft über das eigene Verfahren der Plattform anfechten. Eine echte Bewertung einer echten Erfahrung ist kein Fall für eine Löschung, und das sagen wir Ihnen in der Ersteinschätzung auch.
Nein. Die FTC-Regel zu Verbraucherbewertungen verbietet Unternehmen, Fake-Bewertungen zu schreiben, zu erstellen oder zu kaufen, und sie verstoßen auch gegen die Regeln der Plattformen. Was wir tun können: Fake-Bewertungen gegen Sie anfechten und schädliche Ergebnisse mit zutreffenden, glaubwürdigen Inhalten verdrängen.
Das hängt von der Plattform und den Gründen ab. Einfache Löschungsfälle können in wenigen Tagen abgeschlossen sein, während die Verdrängung ein SEO-Prozess ist: Viele Ergebnisse bewegen sich innerhalb weniger Monate, tief verankerte Inhalte brauchen länger. Ihre Ersteinschätzung enthält für jeden Inhalt einen realistischen Zeitrahmen.
Enthält der Beitrag falsche Behauptungen, private Informationen oder Belästigung, kann er über die eigenen Kanäle von Facebook oder auf rechtlichem Weg gemeldet werden. Handelt es sich um eine echte Beschwerde, ist es meist besser, ruhig zu antworten und dafür zu sorgen, dass zutreffende Inhalte für Ihren Namen ranken.
Nein. Jeder Kunde unterzeichnet eine Geheimhaltungsvereinbarung (NDA), und wir ebenso. Entfernungen werden über die Kanäle der Plattformen und auf rechtlichem Weg beantragt, nicht öffentlich.
Senden Sie uns die Bewertungen, Einträge oder Beiträge, die Ihnen Sorgen machen, und wir prüfen sie kostenlos: was sich entfernen lässt, was wir verdrängen und einen klaren Plan. Wir antworten innerhalb eines Arbeitstags.
Zuletzt geprüft am 02.11.2026. Diese Seite enthält allgemeine Informationen und keine Rechtsberatung.