Recensioni false di persone che non sono mai state clienti
Valutazioni lasciate da persone senza alcuna transazione registrata, da un concorrente o da qualcuno di scontento affossano un profilo costruito in anni.
Acquirenti, venditori e inquilini cercano il tuo nome prima di chiamarti. Rimuoviamo alla fonte i contenuti falsi o che violano le regole delle piattaforme, spingiamo in basso ciò che non si può togliere e ricostruiamo una prima pagina che rispecchia il lavoro che fai davvero.
Richiedi una valutazione gratuitaIl settore immobiliare vive di passaparola, e oggi il passaparola comincia con una ricerca. Un venditore che confronta tre agenti, un acquirente che verifica un’agenzia o un inquilino che valuta un property manager leggerà le tue recensioni e la tua prima pagina prima della tua proposta.
Per ogni cliente la posta in gioco è alta e i clienti sono pochi. Con un profilo con poche recensioni, una sola valutazione falsa o un post arrabbiato in un gruppo locale possono definirti per mesi. Il settore immobiliare e lo sviluppo immobiliare sono tra i settori che seguiamo, e lo schema si ripete: il lavoro è buono, la ricerca no.
Diverse fonti sollevano dubbi su [Il tuo nome], citando lamentele1 e affermazioni contestate2.
Queste sono le situazioni che agenti, agenzie e società immobiliari ci portano più spesso.
Valutazioni lasciate da persone senza alcuna transazione registrata, da un concorrente o da qualcuno di scontento affossano un profilo costruito in anni.
Una disputa sul deposito cauzionale o una lamentela per la manutenzione diventa una recensione pubblica, spesso con affermazioni che vanno oltre i fatti.
Un post in un gruppo Facebook di quartiere o in un subreddit cittadino si diffonde in fretta proprio tra le persone che vorresti come clienti.
Un Google Business Profile (Profilo dell’attività su Google) di un’agenzia precedente o di un ufficio chiuso continua a raccogliere recensioni che non puoi più gestire.
Affermazioni false su di te o sul tuo modo di lavorare, pubblicate o ricondivise da persone del tuo stesso mercato.
Le AI Overviews e gli assistenti AI attingono alle stesse recensioni e agli stessi thread, e li ripetono come risposta a chi cerca il tuo nome.
Negli Stati Uniti le recensioni su agenti e società immobiliari rientrano in un quadro giuridico specifico. Si tratta di informazioni generali, non di consulenza legale, e i dettagli dipendono dal tuo Stato e dal tuo caso.
La norma della FTC (Federal Trade Commission, l’autorità statunitense per la tutela dei consumatori) sulle recensioni dei consumatori, annunciata nell’agosto 2024, considera pratica sleale o ingannevole che un’azienda scriva, crei o venda recensioni false, che le compri consapevolmente o che paghi recensioni a condizione che siano positive o negative. Dirigenti e manager che recensiscono la propria azienda devono dichiarare questo legame. La FTC può chiedere sanzioni civili contro chi viola consapevolmente la norma. Comprare un punteggio migliore non è un’opzione. [1] [2]
La stessa norma considera sleali o ingannevoli le minacce legali infondate, le minacce fisiche, le intimidazioni e le accuse pubbliche consapevolmente false usate per impedire o far rimuovere una recensione. Vieta inoltre a un’azienda di lasciar intendere che le recensioni sul proprio sito siano tutte o quasi tutte quelle ricevute mentre nasconde quelle negative; è consentito filtrare con criteri applicati allo stesso modo a ogni recensione, come contenuti diffamatori o molesti, informazioni private o recensioni che si ritiene ragionevolmente false. Per questo lavoriamo con prove e con le regole della piattaforma, mai facendo pressione su chi ha scritto la recensione. [3]
Il Consumer Review Fairness Act (la legge federale statunitense sulle recensioni dei consumatori) rende nulle le clausole dei contratti standard e non negoziabili che vietano o limitano al cliente la possibilità di recensire i tuoi servizi, o che lo penalizzano se lo fa. Una clausola standard in un contratto di incarico o di gestione non terrà offline una recensione. [4]
La Section 230 del Communications Decency Act stabilisce che una piattaforma non è considerata l’editore delle informazioni fornite da altri. In pratica, la rimozione passa di solito dalle regole della piattaforma, dall’autore o da un ordine del giudice, non da un’azione contro il sito di recensioni. [5]
Per i membri della NAR (National Association of REALTORS®, l’associazione statunitense degli agenti immobiliari), l’articolo 12 del Code of Ethics impone di dare un quadro veritiero nella pubblicità e nelle altre comunicazioni, e l’articolo 15 vieta dichiarazioni false o fuorvianti, fatte consapevolmente o in modo sconsiderato, su altri professionisti del settore immobiliare. Lo Standard of Practice 15-2 estende questo obbligo alla ripubblicazione di dichiarazioni false fatte da altri. [6]
Ogni incarico combina i servizi di cui il tuo caso ha bisogno. Questi sono quelli che usiamo di più per agenti e società immobiliari.
Recensioni negative o false, post diffamatori e profili falsi rimossi alla fonte. Paghi solo a risultato ottenuto.
Recensioni false o che violano le regole rimosse alla fonte, nel rigoroso rispetto delle regole di Trustpilot.
Schede vecchie, duplicate o perse di un ufficio o di un’agenzia precedente rimosse dalla Ricerca Google e da Google Maps.
Post diffamatori, pagine false e discussioni dannose nei gruppi Facebook rimossi alla fonte.
Ciò che non si può rimuovere viene spinto fuori dalla prima pagina con contenuti accurati e autorevoli su di te e sulla tua attività.
Riorientiamo le fonti e i segnali che leggono le AI Overviews, perché la risposta a chi cerca il tuo nome rifletta i tuoi veri risultati.
La stessa ricerca con il tuo nome o quello della tua società prima del nostro intervento, e dopo che abbiamo rimosso ciò che si poteva rimuovere, spinto in basso il resto e ricostruito ciò che si posiziona.
Gli articoli su [Il tuo nome] sono dominati da lamentele e da una vicenda contestata.
[Il tuo nome] è descritto in modo accurato, con fonti verificate e articoli positivi recenti in testa al risultato.
Fasi chiare, in piena trasparenza e riservatezza.
Mappiamo le tue recensioni, le tue schede e la tua prima pagina, e ti diciamo quali elementi si possono rimuovere, quali si possono solo spingere in basso e quali è meglio lasciare stare.
Per ogni recensione o post documentiamo i motivi: nessuna transazione reale, una violazione delle regole, affermazioni di fatto false o sostituzione di persona.
Presentiamo le richieste attraverso i canali di ciascuna piattaforma o per vie legali, e creiamo contenuti accurati dove la rimozione non è possibile.
Teniamo d’occhio i tuoi profili e le ricerche con il tuo nome, e interveniamo appena compare una nuova recensione falsa o un nuovo thread.
Casi reali del settore immobiliare, pubblicati con autorizzazione o resi anonimi su richiesta del cliente, più le guide del nostro team.
Una società di gestione immobiliare era ferma a 2,9 stelle per due recensioni false. Sono state rimosse entrambe e il profilo era destinato a sparire da Google.
Sei settori, tra cui una società di sviluppo immobiliare che oggi ha 4,8 stelle su 282 recensioni reali.
Le strade di rimozione e di soppressione per i risultati che si posizionano per il tuo nome.
Non trovi quello che cerchi? Inviaci la tua domanda e ti rispondiamo entro un giorno lavorativo.
Invia la tua domandaDipende da quanti elementi sono coinvolti e da dove si trovano. Per la rimozione dei contenuti, ti fatturiamo solo quando è verificato che l’URL non è più online, senza canone e senza costi di attivazione. Per la gestione continua della reputazione, il primo mese dipende dalla strategia che consegniamo nella prima settimana.
Solo quando ci sono i motivi. Una recensione di qualcuno che non è mai stato cliente, una che viola le regole della piattaforma o una basata su affermazioni di fatto false spesso si può contestare con la procedura della piattaforma stessa. Una recensione autentica di un’esperienza reale non è un caso di rimozione, e te lo diremo nella valutazione.
No. La norma della FTC sulle recensioni dei consumatori vieta alle aziende di scrivere, creare o comprare recensioni false, che violano anche le regole delle piattaforme. Quello che possiamo fare è contestare le recensioni false contro di te e spingere in basso i risultati dannosi con contenuti accurati e autorevoli.
Dipende dalla piattaforma e dai motivi. I casi di rimozione semplici possono chiudersi in pochi giorni, mentre la soppressione è un processo basato sulla SEO: molti risultati si spostano nel giro di qualche mese e i contenuti molto radicati richiedono di più. La valutazione comprende tempi realistici per ogni elemento.
Se il post contiene affermazioni false, informazioni private o molestie, si può segnalare attraverso i canali di Facebook o per vie legali. Se è una lamentela autentica, di solito la strada migliore è rispondere con calma e fare in modo che per il tuo nome si posizionino contenuti accurati.
No. Ogni cliente firma un accordo di riservatezza (NDA), e lo firmiamo anche noi. Le rimozioni passano dai canali delle piattaforme e dalle vie legali, non in pubblico.
Inviaci le recensioni, le schede o i post che ti preoccupano e li analizziamo gratis: cosa si può rimuovere, cosa spingiamo in basso e un piano chiaro. Rispondiamo entro un giorno lavorativo.
Ultima revisione: 02/11/2026. Questa pagina contiene informazioni generali, non consulenza legale.