Reseñas falsas o de personas que no son clientes
Reseñas de una estrella de personas a las que la firma nunca representó, de la parte contraria o de competidores, que hunden la puntuación que los posibles clientes ven primero.
Gestión de reputación para abogados y firmas de abogados
Antes de llamar, un cliente busca al abogado y a la firma. Eliminamos en origen el contenido falso y difamatorio, relegamos lo que no se puede eliminar y construimos una primera página que refleja tu ejercicio profesional, dentro de las normas deontológicas que rigen tu trabajo.
Solicita una evaluación gratuitaPor qué la reputación decide a quién llaman.
Los clientes de servicios legales rara vez contratan solo por precio. Buscan al abogado, leen las reseñas, comprueban lo que Google y los asistentes de IA dicen de la firma y luego deciden si llamar. Cuando una reseña falsa, un hilo airado o una noticia antigua está en la primera página, esa decisión se toma antes de que llegues a hablar con ellos.
Los abogados se enfrentan además a un problema que la mayoría de las empresas no tiene. La forma obvia de defenderse, corregir en público a un excliente, es justo la que restringe tu deber de confidencialidad. La gestión de la reputación online para firmas de abogados sortea ese límite: elimina lo que incumple las normas de las plataformas o la ley, relega lo que no se puede eliminar y construye contenido preciso que habla por ti.
- Reseñas falsas y difamatorias retiradas cuando las normas de la plataforma lo permiten
- Resultados dañinos desplazados fuera de la primera página para el abogado y la firma
- Perfiles, cobertura y respuestas de IA precisos, construidos en su lugar
- Ninguna respuesta pública que ponga en riesgo la confidencialidad de los clientes
[Tu nombre, Tu empresa]
AI Overview
Varias fuentes expresan dudas sobre [Tu nombre], citando quejas1 y afirmaciones en disputa2.
!foro, 2024
!agregador de noticias
news-aggregator.com
Salen a la luz acusaciones y quejas sin resolver
old-forum.com
¿Es esta empresa una estafa? Lo que dice la gente
★★☆☆☆
1,8 con 240 reseñas
Las situaciones que nos traen las firmas de abogados.
El nombre de la firma y el de cada socio se buscan por separado. Estos son los problemas que más vemos en ambos.
Campañas de clientes descontentos
Un excliente que perdió un caso publica las mismas acusaciones en sitios de reseñas, Reddit y redes sociales, y esas publicaciones empiezan a aparecer al buscar tu nombre.
Noticias antiguas y cobertura judicial
Un artículo sobre una disputa pasada, una sanción que después se revocó o un asunto con el que solo tenías relación sigue apareciendo por encima de las páginas que realmente son tuyas.
Confusión con el nombre del abogado
Resultados de búsqueda y resúmenes de IA que te confunden con otro abogado que se llama igual, o que asocian a tu perfil el historial disciplinario de otra persona.
Fichas desactualizadas tras un cambio
Los socios cambian de firma y las oficinas cierran, pero las fichas antiguas del Perfil de Empresa de Google siguen acumulando reseñas y enviando llamadas al lugar equivocado.
Respuestas de IA construidas sobre malas fuentes
ChatGPT, Gemini y las AI Overviews de Google resumen la firma a partir de lo que aparezca, incluido el hilo que más quieres que desaparezca.
Plataformas en las que protegemos reputaciones
Las normas deontológicas que condicionan el trabajo de reputación para abogados.
Los abogados responden ante normas de conducta profesional en las que la mayoría de las empresas nunca piensa. Planificamos nuestro trabajo en torno a ellas. Esto es información general, no asesoramiento jurídico; mandan las normas y opiniones del colegio de abogados de tu estado.
Las comunicaciones sobre tus servicios no pueden inducir a error
Las normas de conducta de cada estado prohíben las comunicaciones falsas o engañosas sobre un abogado o sus servicios. La regla 7.1 de California y sus comentarios, por ejemplo, consideran engañosa una comunicación que contenga una garantía expresa del resultado de una representación concreta, y advierten de que relatos veraces de resultados o testimonios pueden inducir a error si llevan a una persona razonable a formarse expectativas injustificadas. Por eso, todo lo que publicamos para una firma es preciso y verificable. [1]
Rebatir una reseña puede vulnerar la confidencialidad
Las opiniones deontológicas de los colegios de abogados han concluido que un abogado no puede revelar información confidencial de un cliente solo para responder a las críticas online de un excliente. La 2020 Formal Ethics Opinion 1 de Carolina del Norte permite una respuesta profesional y comedida que no revele nada confidencial, y permite al abogado afirmar que el autor de la reseña nunca fue cliente. [2] [3]
Nada de favores a cambio de retirar una reseña
La misma opinión de Carolina del Norte establece que no puede haber contrapartidas a cambio de modificar o retirar una reseña. Por otro lado, la norma de la FTC sobre reseñas de consumidores considera práctica desleal o engañosa usar amenazas legales infundadas, intimidación o acusaciones públicas que se saben falsas para impedir una reseña o conseguir su retirada. [3] [4]
Las reseñas positivas falsas no son la solución
La norma de la FTC también prohíbe a las empresas escribir, crear o vender reseñas que falseen si el autor existe o si usó el servicio. Enterrar las malas reseñas bajo otras buenas inventadas crea un segundo problema. Solo trabajamos con contenido genuino y motivos legítimos de eliminación. [5]
Servicios que protegen a una firma de abogados.
Cada encargo combina los servicios que necesita el caso. Estos son los que más usan las firmas de abogados.
Servicio
Eliminación de contenido
Publicaciones difamatorias, reseñas falsas y contenido que incumple las políticas, retirados en origen a través de las plataformas y de vías legales.
Servicio
Supresión de contenido negativo
Artículos e hilos críticos desplazados fuera de la primera página posicionando contenido preciso y de autoridad sobre el abogado y la firma.
Servicio
Panel de conocimiento de Google
Un panel verificado que le dice a Google quién eres, para que el primer recuadro que ve la gente describa al abogado correcto.
Servicio
Eliminación de Perfiles de Empresa de Google
Fichas antiguas o duplicadas de oficinas que ya no controlas, retiradas de la búsqueda de Google y de Google Maps.
Servicio
Gestión de crisis de reputación
Cuando un caso, una disputa o una acusación se hace pública, intervenimos rápido para proteger, estabilizar y reconstruir.
Servicio
Gestión de reputación en ChatGPT
Rastreamos lo que ChatGPT dice de la firma hasta sus fuentes y corregimos la información en la que se basa.
Así se ve una primera página recuperada.
La misma búsqueda de tu nombre o tu firma antes de que actuemos y después de eliminar lo que se puede eliminar, relegar el resto y reconstruir lo que posiciona.
Antes
Tu contenido oficial: no aparece
[Tu nombre, Tu empresa]
AI Overview
La cobertura sobre [Tu nombre] está dominada por quejas y una historia en disputa.
news-aggregator.com
Acusaciones y quejas sin resolver
old-forum.com
¿Es esta empresa una estafa? Mi opinión sincera
★★☆☆☆
1,8 con 240 reseñas
Después
Tu contenido oficial: en primera posición
[Tu nombre, Tu empresa]
AI Overview
[Tu nombre] aparece descrito con precisión, con fuentes verificadas y cobertura positiva reciente al frente del resultado.
yourdomain.com
Comunicado oficial y perfil verificado de la empresa
businessinsider.com
Cobertura reciente y análisis del sector
★★★★★
4,7 con 240 reseñas
Evaluación
Medimos el daño
Estabilización
Frenamos la propagación
Supresión
Relegamos el daño
Seguimiento
Mantenemos el resultado
Cómo trabajamos con firmas de abogados.
Un plan confidencial y estructurado que respeta las normas bajo las que ejerces.
- 01
Auditoría confidencial
Analizamos lo que aparece sobre la firma y sobre el nombre de cada abogado, en Google y en las respuestas de IA, y señalamos qué se puede eliminar, qué hay que relegar y qué falta.
- 02
Fundamentos y plan
Para cada elemento identificamos la vía: política de la plataforma, reseña falsa o de quien no es cliente, difamación o privacidad. Recibes un plan claro por escrito antes de empezar cualquier trabajo.
- 03
Eliminación y reconstrucción
Tramitamos las eliminaciones, relegamos lo que no se puede eliminar y publicamos perfiles y cobertura precisos. Nunca publicamos en tu nombre respuestas que toquen asuntos de clientes.
- 04
Seguimiento
Vigilamos la primera página y las respuestas de IA cada semana y reaccionamos cuando aparece algo nuevo sobre la firma o un socio.
Casos reales y guías prácticas.
Los casos de nuestros clientes son confidenciales, así que estos muestran los métodos que usamos en lugar de una lista de clientes.
Caso de éxito
Una página difamatoria eliminada en seis días
Una página de reseñas falsa creada para dirigir a los compradores hacia un competidor, eliminada por Google tras una solicitud legal por difamación.
Guía legal
Cómo demandar por difamación por una publicación online
Qué tienes que probar, a quién puedes demandar y las vías más rápidas para conseguir que se elimine el contenido.
Guía legal
Leyes de difamación por estado y por país
Plazos para demandar, normas anti-SLAPP y cuándo la eliminación es mejor que una demanda, jurisdicción por jurisdicción.
Guía
Cómo eliminar artículos de noticias de Google
Las vías que suelen funcionar cuando una noticia antigua sobre ti sigue apareciendo.
Preguntas sobre la gestión de reputación para firmas de abogados.
¿No encuentras lo que buscas? Envíanos tu pregunta y te respondemos en un día hábil.
Envía tu pregunta¿Cómo cobran la gestión de reputación para firmas de abogados?
En la eliminación de contenido, solo te facturamos cuando se verifica que la URL ya no está en línea. Sin cuota fija ni costo de alta. En la gestión de reputación continua, el primer mes depende de la estrategia que entregamos la primera semana. Si no ves el camino a seguir, no pagas.
¿Pueden eliminar una reseña negativa de un excliente?
Solo cuando incumple las normas de la plataforma o la ley, por ejemplo una reseña falsa, una reseña de alguien que nunca fue cliente o una afirmación de hecho falsa. Una opinión genuina de un cliente real suele mantenerse. En ese caso la relegamos y reforzamos el contenido preciso que la rodea, y te decimos en qué situación estás antes de que te comprometas.
¿Debo responder personalmente a una mala reseña?
Ten cuidado. Las opiniones deontológicas de los colegios de abogados dicen que un abogado no puede revelar información confidencial de un cliente para responder a críticas online, así que una réplica detallada puede crear un problema mayor que la reseña. Una respuesta breve y profesional que no revele nada del asunto suele ser lo más seguro. Consulta las directrices del colegio de abogados de tu estado.
¿Este tipo de trabajo está permitido por las normas de publicidad de los abogados?
Eliminar contenido falso o ilícito y publicar información precisa sobre tu ejercicio profesional es legítimo. Lo que prohíben las normas es la comunicación falsa o engañosa, así que nunca inventamos reseñas, resultados ni credenciales. Aun así, el contenido que publicamos para ti debe pasar por tu propia revisión de cumplimiento publicitario.
¿Cuánto tarda?
Depende del caso. Una sola reseña que incumple las políticas puede retirarse rápido, mientras que relegar un artículo antiguo bien posicionado lleva más tiempo. Te decimos desde el principio qué es realista.
¿Sabrá alguien que la firma los contrató?
No. Cada cliente firma un acuerdo de confidencialidad (NDA), y nosotros también. Nuestros casos de éxito solo muestran a clientes que nos dieron su permiso.
Recupera el control de lo que los clientes encuentran sobre tu firma.
Envíanos lo que aparece sobre la firma o el abogado y lo revisamos gratis: qué se puede eliminar, qué relegamos y cómo reconstruimos la primera página. Te respondemos en un día hábil.
Fuentes
- California Rules of Professional Conduct, regla 7.1 y comentarios [2]-[4] (State Bar of California, en vigor desde el 1 de noviembre de 2018)
- Opinión deontológica 1032 de la New York State Bar Association (2014)
- North Carolina State Bar, 2020 Formal Ethics Opinion 1: Responding to Negative Online Reviews (adoptada el 16 de julio de 2021)
- 16 CFR § 465.7, Review suppression (supresión de reseñas, FTC)
- 16 CFR § 465.2, Fake or false consumer reviews (reseñas de consumidores falsas, FTC)
Última revisión: 2 de noviembre de 2026. Esta página ofrece información general, no asesoramiento jurídico.