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Gestione della reputazione per studi legali e avvocati

Prima di chiamare, un cliente cerca l’avvocato e lo studio. Rimuoviamo alla fonte i contenuti falsi e diffamatori, spingiamo in basso ciò che non si può rimuovere e costruiamo una prima pagina che rispecchi la tua attività, nel rispetto delle regole deontologiche a cui sei soggetto.

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Perché è la reputazione a decidere chi riceve la chiamata.

Chi cerca un avvocato raramente sceglie solo in base al prezzo. Cerca il professionista, legge le recensioni, controlla cosa dicono dello studio Google e gli assistenti AI e poi decide se chiamare. Quando in prima pagina c’è una recensione falsa, un thread rabbioso o una vecchia notizia, quella decisione viene presa prima ancora che tu possa parlarci.

Gli avvocati affrontano anche un problema che la maggior parte delle aziende non ha. Il modo più ovvio di difendersi, smentire pubblicamente un ex cliente, è proprio quello che i tuoi obblighi di riservatezza limitano. La gestione della reputazione online per studi legali aggira l’ostacolo: rimuove ciò che viola le regole delle piattaforme o la legge, spinge in basso ciò che non si può rimuovere e costruisce contenuti accurati che parlano per te.

  • Recensioni false e diffamatorie rimosse dove le regole della piattaforma lo consentono
  • Risultati dannosi spinti fuori dalla prima pagina, per l’avvocato e per lo studio
  • Al loro posto, profili, articoli e risposte dell’AI accurati
  • Nessuna risposta pubblica che metta a rischio la riservatezza dei clienti
[Il tuo nome, la tua azienda]
AI Overview

Diverse fonti sollevano dubbi su [Il tuo nome], citando reclami1 e affermazioni contestate2.

!forum, 2024 !aggregatore di notizie
news-aggregator.com
Accuse e reclami in corso emergono online
old-forum.com
Questa società è una truffa? Cosa dice la gente
★★☆☆☆ 1,8 su 240 recensioni

Le situazioni che gli studi legali ci sottopongono.

Il nome dello studio e quello di ciascun partner vengono cercati separatamente. Questi sono i problemi che vediamo più spesso su entrambi.

Recensioni false o di chi non è mai stato cliente

Recensioni a una stella di persone che lo studio non ha mai assistito, di controparti o di concorrenti, che abbassano la valutazione che i potenziali clienti vedono per prima.

Campagne di clienti scontenti

Un ex cliente che ha perso una causa pubblica le stesse accuse su siti di recensioni, Reddit e social, e i post iniziano a comparire nelle ricerche con il tuo nome.

Vecchie notizie e cronaca giudiziaria

Un articolo su una vecchia controversia, una sanzione poi annullata o una vicenda a cui eri solo collegato continua a comparire sopra le pagine che sono davvero tue.

Confusione tra avvocati omonimi

Risultati di ricerca e riassunti dell’AI che ti confondono con un altro avvocato con il tuo stesso nome, o attribuiscono al tuo profilo i provvedimenti disciplinari di qualcun altro.

Schede superate dopo un trasferimento

I partner cambiano studio e le sedi chiudono, ma le vecchie schede del Google Business Profile continuano a raccogliere recensioni e a indirizzare le chiamate nel posto sbagliato.

Risposte dell’AI basate su fonti sbagliate

ChatGPT, Gemini e le AI Overviews di Google riassumono lo studio partendo da ciò che compare, compreso proprio il thread che vorresti eliminare più di tutti.

Piattaforme su cui proteggiamo la reputazione

Le regole deontologiche che condizionano la gestione della reputazione legale.

Gli avvocati rispondono a regole di condotta professionale a cui la maggior parte delle aziende non pensa mai. Il nostro lavoro è pianificato attorno a esse. Si tratta di informazioni generali, non di consulenza legale; valgono le regole e i pareri del tuo ordine degli avvocati.

Le comunicazioni sui tuoi servizi non possono essere ingannevoli

Le regole di condotta dei singoli Stati vietano comunicazioni false o ingannevoli su un avvocato o sui suoi servizi. La rule 7.1 della California e i relativi commenti, per esempio, considerano ingannevole una comunicazione che contiene una garanzia espressa del risultato di un determinato incarico, e avvertono che anche resoconti veritieri di risultati o testimonianze possono essere ingannevoli se portano una persona ragionevole a farsi aspettative ingiustificate. Per questo tutto ciò che pubblichiamo per uno studio è accurato e verificabile. [1]

Smentire una recensione può violare la riservatezza

I pareri deontologici degli ordini hanno concluso che un avvocato non può rivelare informazioni riservate di un cliente solo per rispondere alle critiche online di un ex cliente. La 2020 Formal Ethics Opinion 1 del North Carolina consente una risposta professionale e misurata che non riveli nulla di riservato, e permette all’avvocato di dichiarare che l’autore della recensione non è mai stato un cliente. [2] [3]

Nessuno scambio di favori per ritirare una recensione

Lo stesso parere del North Carolina afferma che non può esserci alcun quid pro quo per una recensione modificata o ritirata. Su un altro piano, la norma della FTC sulle recensioni dei consumatori considera pratica sleale o ingannevole le minacce legali infondate, le intimidazioni o le accuse pubbliche consapevolmente false usate per impedire una recensione o farla rimuovere. [3] [4]

Le recensioni positive false non sono la soluzione

La norma della FTC vieta inoltre alle aziende di scrivere, creare o vendere recensioni che travisano l’esistenza dell’autore o il fatto che abbia usato il servizio. Seppellire le recensioni negative sotto recensioni positive inventate crea un secondo problema. Lavoriamo solo con contenuti autentici e presupposti di rimozione legittimi. [5]

Servizi che proteggono uno studio legale.

Ogni incarico combina i servizi di cui il caso ha bisogno. Questi sono quelli che gli studi legali usano di più.

Servizio

Rimozione contenuti

Post diffamatori, recensioni false e contenuti che violano le policy rimossi alla fonte tramite le piattaforme e le vie legali.

Servizio

Soppressione dei contenuti negativi

Articoli e thread critici spinti fuori dalla prima pagina posizionando contenuti accurati e autorevoli sull’avvocato e sullo studio.

Servizio

Knowledge Panel di Google

Un pannello verificato che dice a Google chi sei, perché il primo riquadro che le persone vedono descriva l’avvocato giusto.

Servizio

Gestione delle crisi reputazionali

Quando una causa, una controversia o un’accusa diventa pubblica, interveniamo rapidamente per proteggere, stabilizzare e ricostruire.

Com’è una prima pagina recuperata.

La stessa ricerca con il tuo nome o quello del tuo studio prima del nostro intervento, e dopo che abbiamo rimosso ciò che si poteva rimuovere, spinto in basso il resto e ricostruito ciò che compare.

Prima
[Il tuo nome, la tua azienda]
AI Overview

Gli articoli su [Il tuo nome] sono dominati da reclami e da una vicenda contestata.

news-aggregator.com
Accuse e reclami in corso
old-forum.com
Questa società è una truffa? Un parere sincero
★★☆☆☆ 1,8 su 240 recensioni
I tuoi contenuti ufficiali: non compaiono
Dopo
[Il tuo nome, la tua azienda]
AI Overview

[Il tuo nome] viene descritto con accuratezza, con fonti verificate e articoli positivi recenti in testa ai risultati.

yourdomain.com
Dichiarazione ufficiale e profilo aziendale verificato
businessinsider.com
Articoli recenti e commenti del settore
★★★★★ 4,7 su 240 recensioni
I tuoi contenuti ufficiali: al primo posto
Valutazione Mappiamo il danno
Stabilizzazione Fermiamo la diffusione
Soppressione Spingiamo in basso il danno
Monitoraggio Manteniamo il risultato
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Come lavoriamo con gli studi legali.

Un piano riservato e strutturato che rispetta le regole entro cui eserciti.

  1. 01

    Audit riservato

    Mappiamo ciò che compare per lo studio e per il nome di ciascun avvocato, su Google e nelle risposte dell’AI, e segnaliamo cosa si può rimuovere, cosa va spinto in basso e cosa manca.

  2. 02

    Presupposti e piano

    Per ogni elemento individuiamo la strada: policy della piattaforma, recensione falsa o di chi non è mai stato cliente, diffamazione o privacy. Ricevi un piano chiaro per iscritto prima che inizi qualsiasi lavoro.

  3. 03

    Rimozione e ricostruzione

    Portiamo avanti le rimozioni, spingiamo in basso ciò che non si può rimuovere e pubblichiamo profili e articoli accurati. Non pubblichiamo mai a tuo nome risposte che tocchino questioni dei clienti.

  4. 04

    Monitoraggio

    Controlliamo ogni settimana la prima pagina e le risposte dell’AI e interveniamo quando compare qualcosa di nuovo sullo studio o su un partner.

Inizia con una consulenza

Casi reali e guide pratiche.

I casi dei nostri clienti sono riservati, quindi qui mostriamo i metodi che usiamo invece di un elenco di clienti.

Domande sulla gestione della reputazione per studi legali.

Non trovi quello che cerchi? Inviaci la tua domanda e ti rispondiamo entro un giorno lavorativo.

Invia la tua domanda
Come funziona il pagamento della gestione della reputazione per studi legali?

Per la rimozione contenuti, ti fatturiamo solo quando è verificato che l’URL non è più online. Nessun canone, nessun costo di attivazione. Per la gestione continuativa della reputazione, il primo mese dipende dalla strategia che consegniamo nella prima settimana. Se non vedi la strada da seguire, non paghi.

Potete rimuovere una recensione negativa lasciata da un ex cliente?

Solo quando viola le regole della piattaforma o la legge, per esempio una recensione falsa, una recensione di qualcuno che non è mai stato cliente o un’affermazione di fatto falsa. L’opinione autentica di un cliente reale di solito resta online. In quel caso la spingiamo in basso e rafforziamo i contenuti accurati che la circondano, e ti diciamo in quale situazione ti trovi prima che tu prenda un impegno.

Dovrei rispondere io a una recensione negativa?

Attenzione. I pareri deontologici degli ordini affermano che un avvocato non può rivelare informazioni riservate di un cliente per rispondere alle critiche online, quindi una smentita dettagliata può creare un problema più grande della recensione. Una risposta breve e professionale che non riveli nulla della vicenda è di solito la scelta sicura. Verifica le indicazioni del tuo ordine.

Questo tipo di lavoro è consentito dalle regole sulla pubblicità degli avvocati?

Rimuovere contenuti falsi o illeciti e pubblicare informazioni accurate sulla tua attività è legittimo. Le regole vietano le comunicazioni false o ingannevoli, quindi non inventiamo mai recensioni, risultati o credenziali. I contenuti che pubblichiamo per te dovrebbero comunque passare dalla tua verifica di conformità sulla pubblicità.

Quanto tempo serve?

Dipende dal caso. Una singola recensione che viola le policy può essere rimossa in fretta, mentre spingere in basso un vecchio articolo ben posizionato richiede più tempo. Ti diciamo fin dall’inizio cosa è realistico.

Qualcuno saprà che lo studio vi ha incaricati?

No. Ogni cliente firma un accordo di riservatezza (NDA), e lo firmiamo anche noi. I nostri casi studio mostrano solo clienti che ci hanno dato il permesso.

Riprendi il controllo di ciò che i clienti trovano sul tuo studio.

Inviaci ciò che compare per lo studio o per l’avvocato e lo analizziamo gratis: cosa si può rimuovere, cosa spingiamo in basso e come ricostruiamo la prima pagina. Rispondiamo entro un giorno lavorativo.

Fonti

  1. California Rules of Professional Conduct, rule 7.1 e commenti [2]-[4] (State Bar of California, in vigore dal 1° novembre 2018)
  2. Parere deontologico 1032 della New York State Bar Association (2014)
  3. North Carolina State Bar, 2020 Formal Ethics Opinion 1: Responding to Negative Online Reviews (adottata il 16 luglio 2021)
  4. 16 CFR § 465.7, Review suppression (soppressione delle recensioni, FTC)
  5. 16 CFR § 465.2, Fake or false consumer reviews (recensioni dei consumatori false, FTC)

Ultima revisione: 02/11/2026. Questa pagina contiene informazioni generali, non consulenza legale.